Problemen oplossen na het wijzigen van je online-ID

Ontdek hoe je technische problemen zoals verloren gegevens of verborgen trofeeën als gevolg van een wijziging van je online-ID voor PlayStation™Network kunt oplossen.

Problemen oplossen na het wijzigen van je online-ID

  • Het wijzigen van je online-ID kan soms problemen veroorzaken, zoals verlies van gamevoortgang, functionaliteit en content.
    Als je problemen ondervindt na het wijzigen van je online-ID, neem je zo snel mogelijk contact op met PlayStation-ondersteuning via de link onder aan deze pagina voor hulp bij het herstellen van je oorspronkelijke online-ID.
  • Je kunt gratis je oorspronkelijke online-ID herstellen. Hiermee worden de meeste problemen opgelost.

Online-ID is nu Temp-xxxxxx

Als je online-ID is gewijzigd in Temp-xxxxxx, raadpleeg je de onderstaande gidsen.

Als je online-ID is gewijzigd in Temp-xxxxxx, betekent dit dat we een geverifieerde melding van een andere speler hebben ontvangen dat je online-ID onze Servicevoorwaarden schendt. Raadpleeg onze Gedragscode voor meer informatie.

Servicevoorwaarden
Gedragscode
  • Neem contact op met PlayStation-ondersteuning via de link onder aan deze pagina om je oorspronkelijke online-ID te herstellen op voorwaarde dat deze niet in strijd is met onze Servicevoorwaarden.
  • Je kunt ook je online-ID wijzigen van Temp-xxxxxx in een nieuwe.
Online-ID wijzigen

Je oorspronkelijke online-ID is gerapporteerd als ongepast. Dit type wijziging van een online-ID kan niet ongedaan worden gemaakt.

  • Je kunt je online-ID van Temp-xxxxxx wijzigen door de onderstaande gids te volgen.
Online-ID wijzigen
  • Neem contact op met PlayStation-ondersteuning via de link onderaan deze pagina als je nog problemen hebt met verloren data of content op je account.

Ongewenste wijziging online-ID

Als je merkt dat je online-ID is gewijzigd en denkt dat deze door iemand anders is gewijzigd, volg je de onderstaande stappen om je account te beveiligen.

  1. Wijzig je wachtwoord.
Wachtwoord wijzigen
  1. Wijzig je aanmeldings-ID (e-mailadres).
Aanmeldings-ID wijzigen
  1. Als je 2SV niet hebt ingeschakeld, raden we je aan dit in te stellen om je accountbeveiliging te verbeteren.
2SV instellen

Nadat je je account hebt beveiligd, neem je via de link onder aan deze pagina contact op met de PlayStation-ondersteuning om je oorspronkelijke online-ID te herstellen.

Als je geen toegang hebt tot je account, neem je via de link onder aan deze pagina contact op met de PlayStation-ondersteuning om weer toegang tot je account te krijgen en je oorspronkelijke online-ID te herstellen.

Online-ID is niet bijgewerkt

Het kan soms tot een week duren voordat sommige toepassingen of services zijn bijgewerkt naar je nieuwe online-ID. Als je nieuwe online-ID na een week nog niet wordt weergegeven, neem je contact op met PlayStation-ondersteuning via de link onder aan deze pagina.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning