{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Cum îți poți recupera contul pentru PlayStation Network
Dacă pierzi accesul la cheia de acces sau parola PlayStation™Network (PSN), îți poți recupera contul online sau folosind consolă.
Cum să recuperezi un cont cu o cheie de acces
Dacă ai acces la o cheie de acces activă, te poți conecta și poți gestiona cheile de acces la contul tău. Spre exemplu, dacă ți-ai pierdut telefonul, însă ai un alt dispozitiv înregistrat cu cheia ta de acces, atunci te poți conecta la Gestionare cont cu ajutorul dispozitivului respectiv, apoi poți înregistra o nouă cheie de acces.
În cazul în care nu ai acces la o cheie de acces validă, trebuie să îți recuperezi contul.
Cum să resetezi o parolă pe PSN
- Accesează pagina de conectare Gestionare cont și selectează Întâmpini probleme la conectare? > Resetare parolă, apoi introdu ID-ul de conectare (adresa de e-mail).
- Ți se va trimite un e-mail cu un link sigur. Poate dura câteva minute până când primești e-mailul de verificare.
- Fă clic pe linkul sigur din e-mail, completează informațiile necesare și creează o parolă nouă utilizând o combinație de litere majuscule și mici, cifre și caractere speciale.
Poți comuta la autentificarea cu cheie de acces pentru o experiență de conectare rapidă și sigură.
Consolă PS5®: resetare parolă
- Accesează Setări > Utilizatori și conturi > Cont > Conectare.
- De pe ecranul de conectare, apasă butonul triunghi, apoi selectează Următorul. S-a trimis un e-mail de modificare a parolei la ID-ul de conectare (adresa de e-mail) afișat pe acest ecran.
Poate dura câteva minute până când primești e-mailul de verificare.
- Fă clic pe linkul sigur din e-mail, completează informațiile necesare și creează o parolă nouă utilizând o combinație de litere majuscule și mici, cifre și caractere speciale.
Poți comuta la autentificarea cu cheie de acces pentru o experiență de conectare rapidă și sigură.
Consolă PS4™ primară: resetare parolă
Dacă ai acces la o consolă PS4 care este consola PS4 primară activă, poți reseta parola cu câteva clicuri — ai nevoie doar de ID-ul de conectare (adresa de e-mail):
- Accesează Setări > Gestionare cont > Conectare.
- De pe ecranul de conectare, apasă butonul triunghi, apoi selectează Următorul. S-a trimis un e-mail de modificare a parolei la ID-ul de conectare (adresa de e-mail) afișat pe acest ecran.
Poate dura câteva minute până când primești e-mailul de verificare.
- Fă clic pe linkul din e-mail și introdu o nouă parolă.
Poți comuta la autentificarea cu cheie de acces pentru o experiență de conectare rapidă și sigură.
Consolă PS4: resetare parolă
- Accesează Setări > Gestionare cont > Conectare.
- De pe ecranul de conectare, apasă butonul triunghi, apoi selectează Următorul. S-a trimis un e-mail de modificare a parolei la ID-ul de conectare (adresa de e-mail) afișat pe acest ecran.
Poate dura câteva minute până când primești e-mailul de verificare.
- Fă clic pe linkul sigur, completează informațiile necesare și creează o parolă nouă utilizând o combinație de litere majuscule și mici, cifre și caractere speciale.
Poți comuta la autentificarea cu cheie de acces pentru o experiență de conectare rapidă și sigură.
Nu ai primit e-mailul de resetare a parolei?
- Este posibil ca e-mailul să fie în folderul spam.
Verifică inboxul e-mailului și caută „PlayStation” în toate căsuțele de e-mail, inclusiv orice folder spam sau nedorite. - Este posibil ca adresa ta de e-mail să fie scrisă greșit.
Repetă pașii de resetare a parolei și asigură-te că adresa de e-mail afișată pe pagina „Ai uitat parola?” este cea folosită pentru conectarea în contul tău. - Ai un cont de copil?
Numai administratorul familiei poate reseta parola contului tău. - Ar putea fi o problemă cu Gestionarea contului. Uneori, problemele de rețea pot întârzia primirea e-mailurilor de schimbare a parolei. Te rugăm să consulți pagina stare rețea.
Ai probleme în continuare?
Modifică-ți parola contului online
- Conectează-te la Gestionare cont.
- Selectează Securitate din bara laterală.
- Fă clic pe Editare lângă Parola de modificare a parolei.
Poți comuta la autentificarea cu cheie de acces pentru o experiență de conectare rapidă și sigură.
- Fă clic pe Salvare pentru a confirma modificările făcute.
- Acum, te poți conecta la contul tău cu noua parolă.
Consolă PS5: schimbare parolă
- Accesează Setări > Utilizatori și conturi > Cont > Securitate.
- Selectează Securitate > Parolă.
- Alege și confirmă noua parolă, apoi selectează Continuare.
Acum, te poți conecta la contul tău cu noua parolă.
Consolă PS4: schimbare parolă
- Accesează Setări > Gestionare cont > Informații despre cont și introdu parola.
- Selectează Securitate > Parolă.
- Creează și confirmă noua parolă, apoi selectează Continuare.
- Acum, te poți conecta la contul tău cu noua parolă.
Resetează o parolă pentru un cont de copil online
Numai administratorul familiei poate reseta parola unui cont de copil.
- Conectează-te ca administratorul familiei la Gestionare cont.
- Accesează Administrarea familiei.
- Selectează contul de copil și Resetare parolă.
Consolă PS5: resetare parolă cont de copil
- Conectează-te ca administratorul familiei și accesează Setări > Familie și setări de control parental > Administrarea familiei.
- Din acest meniu, selectează contul de copil și Resetare parolă.
Consolă PS4: resetare parolă cont de copil
- Conectează-te ca administratorul familiei și accesează Setări > Setări de control parental/Administrarea familiei > Administrarea familiei.
- Din acest meniu, selectează contul de copil și Resetare parolă.