{TITLE_PARAGRAPH}>
Selectează un subiect pentru a găsi cea mai bună metodă de a ne contacta.
Selectează un subiect pentru a găsi cea mai bună metodă de a ne contacta.
Dacă nu poți primi un cod de verificare V2E sau nu ai acces la telefonul tău și nu ai coduri de verificare alternative V2E, va trebui să ne contactezi folosind detaliile de mai jos și având următoarele detalii pregătite:
ID-ul online, ID-ul de conectare (adresa de e-mail asociată cu contul tău), numărul de serie al consolei, folosit pentru crearea sau conectarea în cont și detalii despre tranzacțiile recente.
Dacă uiți parola pentru PlayStation Network (PSN), o poți reseta de pe web sau de pe consola PlayStation.
Dacă ai motive să crezi că o altă persoană are acces la contul tău, resetează parolele asociate cu ID-ul de conectare (adresa de e-mail) și contul tău. Dacă nu poți schimba parola sau accesa contul, contactează-ne pentru a te ajuta să-ți securizezi contul.
ID-ul tău online şi ID-ul de conectare (adresa de e-mail a contului).
Numărul de serie al consolei, folosit pentru crearea sau conectarea în cont.
Detalii despre o tranzacție recentă (inclusiv numărul comenzii, conținutul achiziționat, prețul și data tranzacției)
Dacă întâmpini probleme după modificarea ID-ului online pe PlayStation Network sau vrei să revii la ID-ul online anterior, contactează-ne.
Contactează Serviciul de Asistență PlayStation comunicând ID-ul online și ID-ul de conectare (adresa de e-mail) pentru a solicita închiderea contului.
Dacă întâmpini probleme sau ai nevoie de ajutor cu descărcarea informațiilor tale, contactează-ne utilizând detaliile de mai jos.
Când creezi un cont pentru PlayStation™Network (PSN), ești de acord să respecți Termenii de furnizare a serviciului PlayStation Network, care includ și Codul de conduită al comunității. Dacă încalci acești termeni, e posibil să-ți suspendăm contul temporar sau permanent. Pentru cele mai grave încălcări, îți putem suspenda dreptul de acces la PlayStation Network de pe consola ta PlayStation.
Îți vei putea accesa contul după terminarea perioadei de suspendare temporară. Poți verifica perioada rămasă în notificarea pe e-mail de la PlayStation Safety. Poți fi eligibil să faci apel pentru o suspendare permanentă.
Dacă tu sau cel care a făcut plata ați anulat o plată către PlayStation Network, contul tău va fi suspendat până la soluționarea plăților. Pentru a rezolva problema, contactează-ne utilizând detaliile de mai jos.
Dacă ai primit un e-mail de la PlayStation cu privire la un cont care nu e al tău sau pe care nu îl recunoști, modifică imediat parola adresei de e-mail și contactează-ne folosind opțiunile de mai jos.
Dezactivează-ți consola PlayStation anterioară pentru a-ți activa contul pe un nou dispozitiv PlayStation.
Îți poți dezactiva cu ușurință consola PlayStation dacă ai acces la aceasta sau o poți dezactiva online odată la 6 luni.
Contactează-ne utilizând detaliile de mai jos dacă întâmpini probleme.
Dacă nu recunoști plățile făcute cu cardul tău de credit sau incluse în extrasul de cont, e posibil ca altcineva să-ți fi folosit detaliile de plată pentru a face o achiziție în PlayStation Store.
Dacă nu ai cont pentru PlayStation Network și crezi că ești victima unei fraude sau că detaliile tale de plată au fost compromise, contactează furnizorul cardului (la numărul de pe spatele cardului) și raportează problema autorităților legale, iar noi vom coopera în legătură cu orice întrebare. Serviciul de Asistență PlayStation poate discuta despre aceste acuzații numai cu titularul contului.
Dacă ai cont pentru PlayStation Network, e posibil să te putem ajuta. Contactează-ne folosind opțiunea/opțiunile de contact de mai jos.
Dacă întâmpini probleme la efectuarea unei plăți, contactează-ne.
Dacă codul tău de voucher este imprimat pe o chitanță, contactează distribuitorul pentru a recupera codul.
Pentru toate celelalte tipuri de vouchere deteriorate, contactează-ne, indicând data achiziției și distribuitorul. Este posibil să ți se solicite să furnizezi dovada achiziției și imagini cu ambele părți ale voucherului.
Pentru mai multe informații despre PlayStation Stars, consultă secțiunea de întrebări frecvente. Pentru asistență privind puncte, recompense, campanii sau articole de colecție digitale, contactează echipa de asistență mai jos.
Abonamentele active pot fi anulate până la următoarea dată de plată selectând setarea Anulare abonament. Pentru a solicita o rambursare, contactează-ne utilizând detaliile din partea de jos a acestei pagini. Accesează pagina cu politica noastră privind anulările pentru a obține mai multe informații.
Dacă utilizezi un abonament, serviciu sau o aplicație terță, nedezvoltată de PlayStation, pe dispozitivul PlayStation și ai o întrebare, contactează dezvoltatorul aplicației sau furnizorul abonamentului.
Dacă ai plătit pentru conținut precomandat din PlayStation Store, însă te-ai răzgândit cu privire la achiziție, contactează-ne utilizând detaliile de mai jos pentru a solicita o rambursare sau accesează pagina cu politica noastră privind anulările pentru a obține mai multe informații.
Pentru a te asigura că consola ta descarcă automat conținutul precomandat cât mai curând posibil, verifică Setări descărcări automate pe consola ta și asigură-te că există suficient spațiu de stocare pentru datele din joc.
Rezolvă problemele cu jocurile urmând pașii de depanare din videoclipurile noastre. Dacă încă întâmpini probleme, contactează-ne.
Când ne contactezi, îți putem cere să ne oferi: o descriere detaliată a problemei din joc, pașii de depanare pe care ai încercat să-i urmezi și o captură de ecran sau un videoclip care demonstrează problema, dacă e posibil.
Dacă întâmpini probleme la conectarea la PSN, poți verifica întotdeauna pentru a confirma că nu există probleme în curs. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, poți accesa Reparații PlayStation pentru a obține soluții privind conexiunea pentru PS4 și PS5.
Introdu data ta de naştere