Cum să depanezi problemele cu conținutul suplimentar

Află cum să depanezi problemele cu conținutul suplimentar, cum ar fi conținutul descărcabil (DLC), monede din joc, conținut bonus și multe altele.

Tipuri de conținut suplimentar pe care îl poți cumpăra din PlayStation Store

Tip de conținut suplimentarCum să accesezi
DLC (conținut descărcabil)Descarcă conținut și lansează jocul principal
Consumabile din jocLansează jocul principal
Pachete (drepturi de accesare sezon)Depinde de conținut

  • DLC este conținut descărcabil care poate fi cumpărat separat de jocul principal.

  • După achiziționare, trebuie să descarci DLC-ul pentru a-l juca în jocul principal.

  • Printre exemplele de pachete DLC se numără Marvel's Spider-Man: The Heist sau Dark Souls III: The Ringed City.

  • Anumite ediții ale jocului pot include DLC-ul. Verifică ce ediție a jocului ai înainte de a cumpăra conținut suplimentar (spre exemplu, Marvel’s Spider-Man: Game of the Year Edition).

Găsește și descarcă DLC-uri

Monede din joc

  • Monedele din joc sunt monede virtuale utilizate pentru cumpărarea conținutului în joc.

  • Următoarea dată când pornești jocul, monedele din joc sunt adăugate imediat, fără a fi nevoie de descărcări separate după cumpărare.

  • Printre exemplele de monede din joc se numără EA FC Coins, GTA Shark Cards sau Fortnite V-bucks.

Articole din joc

  • Poți primi conținut bonus, cum ar fi skinuri, emote-uri sau XP boosts prin cumpărarea pachetelor separate sau a unei versiuni unice a jocului.

  • Poți găsi articolele din joc în inventarul din joc sau în căsuța poștală imediat după cumpărare.

  • Costumele unice din Marvel’s Spider-Man 2 ediția Digital Deluxe sunt un exemplu de articole din joc care pot fi cumpărate.

  • Poți cumpăra pachete care conțin mai multe tipuri de conținuturi suplimentare, cum ar fi drepturi de accesare sezon.
  • Dacă un DLC este inclus în conținut, trebuie să-l descarci. În caz contrar, conținutul poate să nu necesite descărcare.
  • Pentru a evita cumpărarea de conținut duplicat, consultă ediția jocului și conținutul pachetului înainte de achiziție.

Nu poți găsi DLC-ul pe consola PS5?

Dacă nu găsești conținutul descărcabil, încearcă următorii pași de depanare.

  1. Dacă joci un joc pe disc, asigură-te că:

  1. Asigură-te că achiziția a reușit, verificând istoricul tranzacțiilor.
Verificarea istoricului tranzacțiilor
  1. Accesează Bibliotecă de jocuri > Colecția ta. Selectează jocul principal și derulează la secțiunea Conținuturi suplimentare. Selectează conținutul suplimentar cumpărat și verifică dacă e descărcat.
Depanarea descărcărilor de jocuri
  1. Verifică dacă conținutul trebuie să apară în joc.
    În anumite cazuri, conținutul suplimentar se deblochează în anumite părți ale jocului, după un checkpoint sau într-o anumită locație.
  2. Repornește consola PS5® și încearcă din nou.
    Deschide centrul de control apăsând butonul PS de pe controler și selectează Alimentare > Repornire PS5.
  3. Încearcă să restabilești licențele pe consola PS5.
Restabilire licențe
  1. Șterge și apoi reinstalează jocul.
Ștergerea jocurilor pe consolele PS5

Dacă încă întâmpini probleme, contactează-ne.

  1. Dacă joci un joc pe disc, te rugăm să te asiguri că discul este licențiat pentru utilizare în aceeași țară/regiune precum cea înregistrată în contul tău.
  2. Asigură-te că achiziția a reușit, verificând istoricul tranzacțiilor.
Verificarea istoricului tranzacțiilor
  1. Accesează Bibliotecă > Cumpărat și selectează jocul principal. Apoi, alege PlayStation Store > Conținuturile tale suplimentare și verifică dacă conținutul suplimentar cumpărat este descărcat.
Depanarea descărcărilor de jocuri
  1. Verifică dacă conținutul trebuie să apară în joc.
    În anumite cazuri, conținutul suplimentar se deblochează în anumite părți ale jocului, după un checkpoint sau într-o anumită locație.
  2. Repornește consola PlayStation®4 și încearcă din nou.
    Deschide ecranul de funcții apăsând butonul de direcție sus de pe controler și selectează Alimentare > Opțiuni de alimentare > Repornire PS4.
  3. Încearcă să restabilești licențele pe consola PS4™.
Restabilire licențe
  1. Șterge și apoi reinstalează jocul și conținutul suplimentar.
Ștergerea jocurilor pe consolele PS4

Dacă ai în continuare probleme, te rugăm să ne contactezi folosind linkul din partea de jos a acestei pagini.

Nu poți găsi consumabile din joc pe consola PS5?

Monedele virtuale sau punctele cumpărate apar la următoarea pornire a jocului. Dacă nu poți găsi moneda sau punctele atunci când joci, încearcă următoarele.

  1. Dacă joci un joc pe disc, te rugăm să te asiguri că discul este licențiat pentru utilizare în aceeași țară/regiune precum cea înregistrată în contul tău.
  2. Asigură-te că achiziția a reușit, verificând istoricul tranzacțiilor.
Verificarea istoricului tranzacțiilor

  1. Asigură-te că ești conectat la același cont folosit pentru cumpărarea monedelor din joc pe consola PS5.

  2. Încearcă să restabilești licențele pe consola PS5.

Restabilire licențe
  1. Dacă joci un joc pe disc, asigură-te că discul este licențiat pentru utilizare în aceeași țară/regiune precum cea înregistrată în contul tău. Dacă diferă țările/regiunile, este posibil ca moneda în joc să nu fie compatibilă.
  2. Asigură-te că achiziția a reușit, verificând istoricul tranzacțiilor.
Verificarea istoricului tranzacțiilor
  1. Asigură-te că ești conectat la același cont folosit pentru cumpărarea monedelor din joc pe consola PS4.
  2. Încearcă să restabilești licențele pe consola PS4.
Restabilire licențe

Dacă ai în continuare probleme, te rugăm să ne contactezi folosind linkul din partea de jos a paginii.

Nu poți să instalezi conținuturi suplimentare pe consola PS5?

Dacă ai descărcat un conținut suplimentar, dar primești mesajul „Se așteaptă instalarea”, te rugăm să încerci următorii pași de depanare.

  1. Selectează Setări > Stocare pentru a verifica memoria disponibilă a consolei. Accesează PlayStation™Store pentru a găsi spațiul de stocare minim necesar pentru descărcarea ta.
Gestionarea memoriei consolei PS5
  1. Accesează Setări > Rețea > Stare conexiune și testează conexiunea la internet. Dacă ai probleme cu rețeaua, consultă ghidul de mai jos.
Reparații PlayStation
  1. Dacă joci un joc pe disc, asigură-te că discul este licențiat pentru utilizare în aceeași țară/regiune precum cea înregistrată în contul tău. Dacă diferă țările/regiunile, este posibil ca conținutul suplimentar să nu fie compatibil.
  2. Încearcă să restabilești licențele pe consola PS5.
Restabilire licențe
  1. Încearcă să ștergi și apoi să reinstalezi jocul și conținutul suplimentar.
Ștergerea jocurilor pe consolele PS5
  1. Selectează Setări > Stocare pentru a verifica memoria disponibilă a consolei. Accesează PlayStation Store pentru a găsi spațiul de stocare minim necesar pentru descărcarea ta.
Gestionarea memoriei pe consola PS4
  1. Accesează Setări > Rețea și testează-ți conexiunea. Dacă ai probleme cu rețeaua, consultă ghidul de mai jos.
Reparații PlayStation
  1. Dacă joci un joc pe disc, asigură-te că discul este licențiat pentru utilizare în aceeași țară/regiune precum cea înregistrată în contul tău. Dacă diferă țările/regiunile, este posibil ca conținutul suplimentar să nu fie compatibil.
  2. Încearcă să restabilești licențele pe consola PS4.
Restabilire licențe
  1. Încearcă să ștergi și apoi să reinstalezi jocul și conținutul suplimentar.
Ștergerea jocurilor pe consolele PS4

Dacă încă întâmpini probleme, contactează-ne.

Verifică țara/regiunea discului de joc și a contului

Discurile de joc trebuie să aibă licență de utilizare în aceeași țară/regiune precum cea înregistrată în contul tău pentru a putea folosi conținut din PlayStation Store (cum ar fi conținuturi suplimentare sau monede din joc).

  1. Verifică scrisul cu litere mici de pe spatele cutiei jocului pentru a găsi țara/regiunea pentru care este licențiat.
  2. Accesează Gestionare cont și selectează Informațiile tale.
  3. Editează-țiadresa de reședință.
    Țara/regiunea contul tău este afișată în Țară/regiune.

Reține că țara/regiunea contului tău nu poate fi schimbată.

  • Licența de țară/regiune este imprimată pe fața sau spatele cutiei jocului. 

  • Înainte să cumperi un disc, verifică țara/regiunea pentru care este licențiat. 

  • De asemenea, poți solicita comerciantului informații privind licența de țară/regiune a jocului.

Ai nevoie de ajutor suplimentar?

Poți să discuți editorul jocului pentru probleme frecvent apărute la jocurile terțe.

Ajutor EA: Asistență oficială

Asistență Activision 

Asistență pentru jucători Epic Games

Dacă ai în continuare probleme, te rugăm să contactezi serviciul de Asistență PlayStation folosind linkul din partea de jos a acestei pagini. Te rugăm să furnizezi următoarele informații:

  • Detalii privind achiziția.

  • O captură de ecran sau un videoclip care demonstrează că conținutul descărcabil nu apare în joc.