Depanarea chatului de voce PSN 

Află cum se depanează problemele frecvente ale chatului de voce PlayStation™Network pe consolele PlayStation®5 și PlayStation®4.

Depanarea setărilor audio ale consolei PS5

Dacă ai probleme cu chatul de voce, încearcă să ajustezi următoarele setări.

  1. Accesează Setări > Sunet > Ieșire audio și selectează Dispozitiv de ieșire și selectează un dispozitiv de ieșire audio de utilizat.

  2. De asemenea, poți regla sunetul pe care îl auzi prin căști, selectând Ieșire către căști.

Controlerul tău are un microfon pe care îl poți folosi pentru chatul de voce și intrare vocală. Apasă butonul Dezactivare sunet de pe controler pentru a dezactiva și reactiva microfonul.

  1. Pentru a configura setările microfonului pentru controler, pentru căști sau un microfon USB, accesează Setări > Sunet > Microfon. 
  2. Din acest meniu poți schimba setările Dispozitiv de intrare și Ajustare nivel microfon.

  • Apasă butonul PS pentru a accesa centrul de control și selectează Game Base. Apoi, selectează gașca din listă. 

  • Poți comuta între chatul găștii și chatul jocului, selectând meniul derulant de pe cardul Chat de voce din centrul de control.

  • Poți regla balansul audio între chatul de voce și alte sunete de pe consola ta, selectând culisorul de pe cardul Chat de voce din centrul de control.

Depanarea setărilor audio ale consolei PS4

Dacă ai probleme cu chatul de voce, încearcă să ajustezi următoarele setări.

  1. Accesează Setări > Dispozitive > Dispozitive audio > Dispozitiv de ieșire.

  2. Dacă folosești căști, selectează Ieșire către căști pentru a selecta sunetul care vine prin căști.
  • Setarea Căști cu microfon conectate la controler este afișată numai atunci când o pereche de căști cu microfon sunt conectate la controlerul fără fir DUALSHOCK 4.
  • Din cauza specificațiilor consolei PS4, chatul de voce și sunetul jocului nu pot fi redate și în căștile cu microfon, și pe televizor.
  1. Accesează Setări > Dispozitive > Dispozitive audio. 
  2. Selectează Ajustare nivel microfon.

Dacă microfonul funcționează, bara Volum de intrare  va reacționa.

În cazul în care contorul pentru volumul de intrare nu reacționează, încearcă să folosești alte căști cu microfon sau alt controler. Dacă nu se poate face schimb de semnal audio cu un anumit dispozitiv, este posibil ca dispozitivul să aibă o problemă.

  1. Accesează Gașcă > Setări gașcă > Sunet chat. 
  2. Selectează Prioritizare chat gașcă sau Prioritizare chat joc. 

Accesează ghidul utilizatorului online pentru a afla mai multe detalii despre setările pentru gașcă pe consola PS4™. 

Depanează conexiunea la internet

Dacă pierzi conexiunea sau dacă pictograma microfonului luminează intermitent în timpul chatului de voce al găștii, încearcă următoarele:

  1. Verifică-ți conexiunea la internet. Dacă este posibil, folosește o conexiune cu fir.
  2. Oprește consola și dispozitivul de conexiune la internet (modem și router). Așteaptă 5 minute și apoi repornește-le.
  3. Dacă folosești un router, încearcă să deschizi porturile. Întreabă-ți furnizorul de servicii de internet cum se deschid următoarele porturi pe routerul tău:
  • TCP: 80 / 443 / 3478 / 3479 / 3480 
  • UDP: 3478 / 3479 / 49152-65535

Depanează-ți dispozitivul

Te rugăm să încerci următoarele metode de depanare pentru fiecare dispozitiv în parte.

  • Comutatorul MIC al căștilor nu trebuie să fie setat la „OFF”.

  • Te rugăm să încerci să reconectezi dispozitivul.

  • Dacă mai ai și alt controler fără fir, încearcă să conectezi căștile cu microfon la acesta.

  • Asigură-te că microfonul surround al căștilor fără fir cu microfon nu este dezactivat. Când sunetul este dezactivat, lumina de stare a căștilor fără fir cu microfon surround este de culoare violet. Poziția luminii/butonului diferă în funcție de produs. Pentru detalii, consultă manualul de instrucțiuni.
  • Accesează ghidul de mai jos pentru a regla balansul volumului pentru căștile fără fir cu microfon PlayStation.

Ai nevoie de ajutor? 

Contactează specialiștii de la serviciul de asistență

Contactează serviciul de asistență PlayStation