Sony

Cum să depanezi problemele PS VR2 pe PC

Găsește pașii de depanare pentru PlayStation®VR2 și adaptorul pentru PC.

Pași generali de depanare pentru PS VR2 pe PC

  1. Verifică toate conexiunile. Deconectează toate cablurile și apoi reconectează-le, urmând ghidul de mai jos. Asigură-te că folosești un cablu care respectă standardul DisplayPort™ 1.4 sau altul superior. 
Configurează PS VR2 pe PC
  1. Verifică dacă PC-ul îndeplinește cerințele minime pentru PS VR2.
Cerințe pentru PS VR2 pe PC
  1. Deschide SteamVR® și accesează SteamVR > Setări > fila Dezvoltator > Activare mod direct.
  2. Dacă este posibil, încearcă să folosești alt port USB pentru a conecta PS VR2. 
  3. Deschide aplicația PlayStation®VR2 și verifică conexiunea. 
  4. Asigură-te că utilizezi cele mai recente drivere pentru placa ta grafică.
    Dacă întâmpini probleme cu cele mai recente drivere, încearcă să revii la o versiune anterioară.
Asistență NVIDIA
Asistență AMD
  1. Oprește căștile cu microfon și PC-ul. După ce le-ai oprit pe ambele, pornește PC-ul și apoi căștile. Apoi lansează SteamVR® și încearcă din nou.
Resetează-ți controlerul
  • Dacă ai instalat vreo unitate PS VR2 neoficială, elimină toate dispozitivele PS VR2 și dezinstalează unitățile neoficiale. Apoi, dezinstalează și reinstalează aplicația PS VR2.

Cum să utilizezi un adaptor Bluetooth extern

Dacă utilizezi un adaptor Bluetooth® integrat și vrei să utilizezi un adaptor Bluetooth® extern, urmează acești pași.

  1. Dezactivează adaptorul Bluetooth® integrat din Manager dispozitive.
  2. Conectează adaptorul Bluetooth® extern.
Compatibilitate adaptor Bluetooth

Ai probleme de conexiune în timpul folosirii unui adaptor Bluetooth?    

  • Instalează cea mai recentă unitate Bluetooth® de pe site-ul web al producătorului dacă producătorul furnizează o unitate Bluetooth.
  • Conectează adaptorul Bluetooth® extern la un port USB 2.0 cât mai departe posibil de portul USB 3.0.
  • Încearcă să utilizezi cablul prelungitor USB 2.0* pentru a muta adaptorul Bluetooth extern mai departe de PC și așază-l într-un loc cu vizibilitate bună.
  • Dacă utilizezi o antenă Bluetooth® externă, așaz-o într-un loc cu vizibilitate bună.
  • Dacă utilizezi mai multe adaptoare Bluetooth de la același producător într-un interval apropiat, încearcă să utilizezi un singur adaptor Bluetooth.
Dacă încă întâmpini probleme, încearcă următoarele soluții.
  • Încearcă să repornești Windows.
  • Oprește adaptorul Bluetooth®, așteaptă un timp, apoi repornește-l și încearcă din nou.
  • Încearcă să reinstalezi unitatea adaptorului Bluetooth:
    1. Deschide Manager dispozitive și dezinstalează unitatea adaptorului Bluetooth.
    2. Închide Windows. 
    3. După câteva secunde, pornește PC-ul.
    4. Instalează cea mai recentă unitate Bluetooth.
  • Dezinstalează unitatea controlerului PS VR2 Sense™ și unitățile dispozitivelor Bluetooth neutilizate:
    1. Deschide Manager dispozitive.
    2. Fă clic pe Vizualizare din bara de meniu.
    3. Selectează Afișare dispozitive ascunse.
    4. Dezinstalează unitatea controlerului PS VR2 Sense și unitățile dispozitivelor Bluetooth neutilizate.
      Dacă nu poți să ștergi unitatea, intră în Mod de siguranță și încearcă din nou.
    5. Repornește Windows și instalează cea mai recentă unitate Bluetooth.
Compatibilitate adaptor Bluetooth

Ai probleme de urmărire în timp ce folosești controlerul PS VR2 Sense?  

  • Instalează cea mai recentă versiune a unității Bluetooth de pe site-ul web al producătorului dacă producătorul furnizează o unitate Bluetooth.
  • Conectează adaptorul Bluetooth® la un port USB 2.0 cât mai departe posibil de portul USB 3.0. 
  • Încearcă să utilizezi cablul prelungitor USB 2.0* pentru a muta adaptorul Bluetooth mai departe de PC și așază-l într-un loc cu vizibilitate bună.
  • Dacă utilizezi o antenă Bluetooth® externă, așaz-o într-un loc cu vizibilitate bună.
  • Asigură-te că controlerul PS VR2 Sense este încărcat. 
  • Dacă ai asociat controlerul cu o consolă PlayStation®5, asigură-te că consola este oprită.
  • Dezactivează alte dispozitive Bluetooth®.
    Controlerul PS VR2 Sense necesită comunicare Bluetooth mai rapidă și mai stabilă în comparație cu alte dispozitive Bluetooth. În consecință, situația se poate îmbunătăți dacă dezactivezi alte dispozitive Bluetooth, pentru a suprima comunicarea Bluetooth.
  • Asigură-te că nu există obstacole între controler și adaptorul Bluetooth®.
  • Dacă utilizezi Wi-Fi, conectează-te la banda de 5 GHz.
Compatibilitate adaptor Bluetooth

*În funcție de compatibilitatea adaptorului Bluetooth®, este posibil ca unele produse să nu funcționeze. Funcționarea nu este garantată.

Probleme legate de modul inactiv pe PC?

Dacă treci PC-ul în modul inactiv în timpul unui joc SteamVR®, este posibil să apară o eroare la reluarea jocului. 

  1. Închide PS VR2 și monitorul. 
  2. Pornește monitorul.
  3. Pornește PS VR2. 

Îți recomandăm să nu treci PC-ul în modul inactiv atunci când joci jocuri SteamVR® cu PS VR2.

Probleme de calitate a imaginii la utilizarea PS VR2 pe PC?

  1. Verifică dacă toate conexiunile sunt sigure și asigură-te că PC-ul îndeplinește cerințele minime.
Conectează PS VR2 la PC
Specificații obligatorii
  1. Accesează SteamVR > Setări. 
  2. Încearcă să reduci setările de calitate a imaginii.
  3. Încearcă să dezactivezi Nivelare mișcare.

Dacă apar fluctuații ale cadrelor, încearcă să dezactivezi Programarea GPU accelerată prin hardware din setările de grafică avansate ale Windows.

Probleme legate de urmărirea căștii cu PS VR2 pe PC?

  1. Verifică dacă toate conexiunile sunt sigure și asigură-te că PC-ul îndeplinește cerințele minime.
Conectează PS VR2 la PC
Specificații obligatorii
  1. Oprește căștile cu microfon.
  2. Închidere SteamVR®.
  3. Deschide aplicația PlayStation®VR2 și selectează Ștergere date spațiu de joc.

Dacă încă întâmpini probleme, încearcă următoarele soluții.

• Curăță camerele de urmărire ale căștii numai cu o lavetă moale, uscată, special creată pentru curățarea lentilelor.
• Nu utiliza produse din hârtie, cum ar fi prosoapele de hârtie sau șervețelele care nu sunt destinate în mod specific pentru lentile.
• Dacă lași picături de apă sau murdărie pe lentile, se poate produce deteriorarea sau degradarea acestora.

Cum se curăță sistemul PS VR2

• Încearcă să închizi storurile sau draperiile pentru a evita lumina directă a soarelui pe camerele căștii.
• Reglează lumina din cameră și joacă-te într-un loc bine iluminat.
• Când amenajezi spațiul de joc, examinează fiecare parte a camerei, inclusiv tavanul și podeaua.
• Dacă încăperea are pereți simpli, agață niște postere/fotografii pe pereți.

Jocul se închide în timp ce folosești PS VR2 pe PC?

  1. Încearcă să reduci setarea de calitate a imaginii din setările SteamVR®.
  2. Încearcă să dezactivezi nivelarea mișcării din setările SteamVR®.
Asistență SteamVR®

Eroare la pornirea SteamVR®?

  1. Încearcă să parcurgi pașii de depanare generală.
  2. Deschide aplicația PlayStation VR2 și verifică starea conexiunii. 
  3. Dacă vezi un mesaj care spune că există o problemă cu conexiunea, oprește casca VR și apoi pornește-o din nou.
  4. Încearcă să conectezi adaptorul PC la alt port USB de pe placa de bază.
  5. Dacă eroarea continuă să apară, oprește căștile și PC-ul. Apoi pornește căștile cu microfon și PC-ul și încearcă din nou.

Încearcă să folosești AMD Cleanup Utility.

Dacă folosești o placă grafică NVIDIA® și întâmpini probleme cu SteamVR®, instalarea de la zero a driverului plăcii video NVIDIA® poate rezolva problema.

Utilizezi o placă grafică externă?  

În cazul în care conectezi un monitor de PC la portul DisplayPort™ și conectezi PS VR2 la o placă grafică externă, este posibil să nu poți porni unele jocuri.  

  • Conectarea monitorului de PC la o placă grafică externă poate ajuta.
  • Reține că PS VR2 nu acceptă utilizarea adaptoarelor de conversie HDMI-la-DisplayPort™ sau a adaptoarelor de conversie USB Type-C-la-DisplayPort™.

Ce înseamnă luminile de pe adaptorul PC? 

  • Alb constant
    adaptorul pentru PC este pornit, PS VR2 este conectată și pregătită.
  • Roșu constant
    adaptorul pentru PC este pornit, PS VR2 nu este conectată.
  • Lumini stinse
    adaptorul pentru PC este oprit.

Butoanele controlerului VR lipsesc din joc?

Reține că este posibil ca unele jocuri să nu reflecte corect butoanele controlerului VR.
Verifică legăturile din setările din SteamVR®.

Setări pentru controler

Problemă cu privilegiile de administrator pentru aplicația PlayStation VR2?

Dacă selectezi Nu pentru permisiunea de administrator la instalarea aplicației PlayStation VR2, nu vei putea continua instalarea. 

  1. Închide aplicația PlayStation VR2 și pornește-o din nou. 
  2. Selectează Da când ți se cere să activezi permisiunea de administrator pentru Steam® Client Service.

Problemă cu vizualizarea see-through în timpul configurării spațiului de joc?

Dacă folosești un CPU AMD și ecranul devine negru sau se blochează în timpul configurării spațiului de joc, încearcă următoarele soluții:

  1. Conectează cablul USB al adaptorului pentru PC la un port USB 3.0.
  2. Dacă întâmpini probleme în continuare, încearcă un port USB 3.0 diferit.

Butonul funcție nu merge în timpul configurării inițiale?

  • Asigură-te că PC-ul îndeplinește cerințele minime pentru PS VR2 pe PC.

Cerințe minime

Problemă la actualizarea controlerului PS VR2 Sense?

  • Ar putea fi o problemă cu conexiunea Bluetooth.
Depanarea problemelor cu Bluetooth
  • Dacă întâmpini probleme în continuare, încearcă să conectezi controlerul PS VR2 Sense la PC utilizând un cablu USB.

Aplicația PS VR2 nu pornește?

Această problemă poate fi rezultatul schimbării plăcii video.

  • Dezinstalează unitatea GPU anterioară.
  • Dacă întâmpini probleme în continuare, o posibilă soluție ar fi activarea iGPU (GPU integrat) din BIOS.

În timpul configurării inițiale, apare mesajul „Verifică conexiunea USB”

  • Conectează adaptorul PS VR2 pentru PC la un port USB 3.0.
  • Conectează adaptorul PS VR2 pentru PC direct la un port USB 3.0.
  • Pot apărea probleme de compatibilitate chiar și când ești conectat la un port USB 3.0. Încearcă următoarele soluții:
  1. Reconectează adaptorul pentru PC la același port USB 3.0.
  2. Încearcă să conectezi adaptorul pentru PC la un port USB 3.0 diferit.
  3. Oprește casca VR, reconectează adaptorul pentru PC la un port USB 3.0 și apoi pornește casca VR.

Ai nevoie de ajutor suplimentar?

Asistență pentru Hardware
Dacă ai probleme legate de hardware cu PS VR2 pe PC, contactează Asistența PlayStation.

Contactează serviciul de asistență PlayStation

Ajutor pentru GPU
Pentru ajutor cu GPU, contactează producătorul.

Asistență AMD
Asistență NVIDIA

Ajutor pentru joc
Dacă ai probleme cu un anumit joc, încearcă să accesezi Steam® pentru a găsi Asistență și Comunitatea jocului respectiv.

Asistență Steam®

De asemenea, poți căuta studioul sau editorul jocului pentru asistență suplimentară.

Ai nevoie de ajutor? 

Contactează specialiștii de la serviciul de asistență

Contactează serviciul de asistență PlayStation