Cum se depanează problemele legate de adăugarea fondurilor în portofelul PSN 

Află cum să rezolvi și să eviți probleme la adăugarea de fonduri în portofel.

Card de plată neacceptat?

  • Dacă nu poți adăuga fonduri la portofel, verifică cardurile de credit și debit acceptate pe Playstation™Store în țara/regiunea ta.
Metode de plată acceptate
  • Află pașii de depanare a problemelor legate de cardurile de credit și de debit consultând ghidul de mai jos.
Probleme la adăugarea unui card
  • Poți încerca și o altă metodă de plată sau un voucher PlayStation Store.
Metode de plată acceptate
Activarea unui voucher

Există probleme cu PSN?

Dacă PlayStation™Network (PSN) întâmpină probleme, este posibil să nu poți adăuga fonduri la portofelul tău. Te rugăm să verifici pagina de stare PSN și să aștepți până ce toate serviciile prezintă un indicator luminos verde înainte de a reîncerca adăugarea de fonduri la portofelul tău.

Nu găsești fonduri adăugate sau conținut cumpărat?

Verifică istoricul tranzacțiilor pentru a vedea dacă adăugarea de fonduri în portofel sau achiziția ta a avut succes.

Verificarea istoricului tranzacțiilor

Portofelul tău a fost încărcat de două ori?

Verifică istoricul tranzacțiilor și consultă extrasul tău de cont pentru a vedea dacă portofelul tău a fost încărcat de mai multe ori. 

Verificarea istoricului tranzacțiilor

Dacă a avut loc o tranzacție accidentală, contactează-ne folosind butonul din partea de jos a acestei pagini.

Nu recunoști o debitare pentru adăugarea de fonduri în portofel?

Dacă nu recunoști o achiziție, prima dată verifică istoricul tranzacțiilor tale din PlayStation Store.

Verificarea istoricului tranzacțiilor

Dacă nu recunoști semele debitate, accesează ghidul de mai jos.

Tranzacții neautorizate

Ai nevoie de ajutor? 

Contactează specialiștii de la serviciul de asistență

Contactează serviciul de asistență PlayStation