Как снять блокировку PSN из-за долга по учетной записи

Если ваш способ оплаты отменил платеж за покупку в PlayStation™Store, это может привести к приостановке доступа к PlayStation™Network (PSN) для вашей учетной записи.

Как может быть приостановлен доступ к PSN из-за долга?

Возврат или отмена платежа происходит, когда банк отменяет проведенный платеж по вашей просьбе. 

Поскольку возврат платежа позволяет заподозрить мошенничество или захват учетной записи, мы приостановим действие вашей учетной записи или консоли на время расследования. Если законной причины для возврата платежа не было (например, нет законного права на возврат), действие вашей учетной записи будет приостановлено, пока вы не оплатите задолженность.

Вы также проверить статус своей учетной записи в разделе «Моя поддержка».

Моя поддержка
Приостановка доступа к PlayStation Network

Нужна помощь в восстановлении доступа к учетной записи, действие которой приостановлено из-за возврата платежа?

Вы можете вернуть доступ к своей учетной записи, полностью оплатив задолженность. Нажмите кнопку ниже, чтобы приступить к заполнению веб-формы.

Восстановления доступа к учетной записи

Почему действие моей учетной записи было приостановлено из-за возврата платежа?

Если при попытке входа в PlayStation™Network вы видите код ошибки WS-37368-7 или WS-116367-4, это означает, что действие вашей учетной записи было приостановлено из-за того, что ваш банк отменил платеж за одну или несколько покупок в PlayStation Network.

Как не допустить приостановки доступа к PlayStation Network из-за долга

  • Убедитесь, что ваш банк не отменяет платежи ни за какие действительные покупки или подписки в PlayStation Store.

  • Если вы считаете, что покупки были совершены без вашего согласия, обратитесь к руководству по несанкционированным транзакциям. 

Несанкционированные транзакции
  • Настройка функции «Требовать пароль при оформлении заказа» в PlayStation Store для предотвращения несанкционированных платежей. 
Настройка функции «Требовать пароль при оформлении заказа»
  • Если вы являетесь организатором семейного доступа или опекуном, вы можете настроить лимиты расходов для несовершеннолетних членов своей семьи.
Настройка лимитов расходов на консолях PS5

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation