Как устранить проблемы с PS VR2 на PC

Узнайте, как решить проблемы с гарнитурой PS VR2 и адаптером для PC.

Общие инструкции по решению проблем с PS VR2 на PC

  1. Проверьте соединения. Отсоедините все кабели, а затем вновь подсоедините их согласно нижеприведенным инструкциям. Убедитесь, что ваш кабель поддерживает стандарт DisplayPort™ 1.4 или выше. 
Настройка PS VR2 на PC
  1. Убедитесь, что ваш PC соответствует минимальным требованиям PS VR2.
Требования PS VR2 на PC
  1. Запустите SteamVR™ и выберите SteamVR > Настройки > Разработчик > Включить прямой режим.
  2. Если возможно, попробуйте подключить PS VR2 к другому разъему USB. 
  3. Запустите приложение PlayStation®VR2 и проверьте соединение. 
  4. Убедитесь, что вы используете последнюю версию драйверов видеокарты.
    Если при использовании последней версии драйверов возникают проблемы, попробуйте вернуться к более ранней версии.
Поддержка NVIDIA
Поддержка AMD
  1. Выключите гарнитуру и PC. После того, как они будут выключены, включите сначала PC, а потом гарнитуру. Затем запустите SteamVR™ и повторите попытку.
Сброс настроек контроллера

Возникают проблемы с подключением контроллера PS VR2 Sense?    

  1. Убедитесь, что контроллер PS VR2 Sense™ заряжен. 
  2. Если вы зарегистрировали контроллер на консоли PS5, убедитесь, что эта консоль выключена.
  3. Выключите другие устройства Bluetooth®. 
  4. Если вы используете WiFi, подключайтесь на частоте 5 ГГц.
  5. Попробуйте перезагрузить Windows.
  6. Выключите Bluetooth®, подождите некоторое время, а затем включите его снова и повторите попытку. 
  7. Удалите драйвер адаптера Bluetooth® в диспетчере устройств и завершите работу Windows®. Подождите несколько секунд и снова включите питание.
  8. В диспетчере устройств выберите Действие > Обновить конфигурацию оборудования.
    Если драйверы адаптера Bluetooth® распространяются его изготовителем, установите последнюю версию этих драйверов.
Совместимость адаптеров Bluetooth

Возникают проблемы с подключением или отслеживанием при использовании адаптера Bluetooth?  

  1. Убедитесь, что контроллер PS VR2 Sense™ заряжен. 
  2. Если вы зарегистрировали контроллер на консоли PlayStation®5, убедитесь, что эта консоль выключена.
  3. Выключите другие устройства Bluetooth®. 
  4. Убедитесь, что между контроллером и адаптером Bluetooth® нет никаких преград.
  5. Если вы используете WiFi, подключайтесь на частоте 5 ГГц.
  6. Используйте для подключения разъем USB 2.0, расположенный как можно дальше от разъема USB 3.0. 
  7. Используйте удлинительный кабель USB 2.0*, чтобы расположить адаптер Bluetooth® дальше от PC. 
Совместимость адаптеров Bluetooth

*Некоторые продукты могут быть несовместимы с определенными адаптерами Bluetooth®. Работоспособность не гарантируется.

Если вы используете встроенный адаптер Bluetooth® и хотите использовать внешний адаптер Bluetooth®, выполните следующие инструкции.

  1. Отключите встроенный адаптер Bluetooth® с помощью диспетчера устройств.
  2. Подключите внешний адаптер Bluetooth®.

Если это не помогло решить проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

  1. Попробуйте перезагрузить Windows.
  2. Выключите адаптер Bluetooth®, подождите некоторое время, а затем включите его снова и повторите попытку. 
  3. Удалите драйвер адаптера Bluetooth® в диспетчере устройств и выключите PC. Подождите несколько секунд и снова включите питание. 
  4. В диспетчере устройств выберите Действие > Обновить конфигурацию оборудования.
    Если драйверы адаптера Bluetooth® распространяются его изготовителем, установите последнюю версию этих драйверов.

PS VR2 не определяется в Steam?

  1. Закройте приложение Steam™.
  2. Запустите приложение PlayStation VR2 на PC.
  3. Запустите приложение Steam™.

Проблемы режимом сна на PС?

Если вы переведете PC в режим сна во время сеанса игры SteamVR™, при продолжении игры могут возникнуть проблемы. 

  1. Выключите PS VR2 и монитор. 
  2. Включите монитор.
  3. Включите PS VR2. 

Рекомендуем не переводить PC в режим сна во время сеансов игры SteamVR™ с использованием PS VR2.

Проблемы с качеством изображения при использовании PS VR2 на PC?

  1. Убедитесь в надежности всех соединений и в том, что ваш PC соответствует минимальным требованиям.
Подключите PS VR2 к PC
Системные требования
  1. Выберите SteamVR > Настройки. 
  2. Попробуйте уменьшить значения настроек качества изображения.
  3. Попробуйте отключить Сглаживание движений.

Проблемы с отслеживанием PS VR2 на PC?

  1. Убедитесь в надежности всех соединений и в том, что ваш PC соответствует минимальным требованиям.
Подключите PS VR2 к PC
Системные требования
  1. Выключите гарнитуру.
  2. Закройте приложение SteamVR™.
  3. Запустите приложение PlayStation®VR2 и выберите Очистить данные игровой зоны.

Возникают сбои в играх при использовании PS VR2 на PC?

  1. Попробуйте снизить качество изображения в настройках SteamVR™.
  2. Попробуйте отключить сглаживание движений в настройках SteamVR™.
Поддержка SteamVR

Ошибка при запуске SteamVR?

  1. Попробуйте выполнить общие инструкции по решению проблем.
  2. Запустите приложение PlayStation VR2 и проверьте статус соединения. 
  3. Если вы видите сообщение о проблеме с соединением, выключите гарнитуру VR, а затем включите ее снова.
  4. Попробуйте подключить адаптер для PC к другому разъему USB материнской платы.
  5. Если проблема не исчезнет, выключите гарнитуру и PC, а затем снова включите их. После этого повторите попытку.

Проблемы с драйвером видеокарты AMD?

Попробуйте использовать приложение AMD Cleanup Utility. 

AMD Cleanup Utility

Проблемы с драйвером видеокарты NVIDIA?  

Если у вас возникают проблемы со SteamVR™ при использовании видеокарты NVIDIA®, попробуйте выполнить чистую установку драйвера этой видеокарты. Возможно, это решит проблемы. 

Руководство по чистой установке

Используете внешнюю видеокарту?  

Если вы подключите монитор PC ко встроенному разъему DisplayPort™, а гарнитуру PS VR2 – ко внешней видеокарте, запуск некоторых игр станет невозможным.  

  • В таком случае попробуйте подключить монитор PC ко внешней видеокарте.
  • Обратите внимание, что PS VR2 не поддерживает адаптеры-переходники с HDMI на DisplayPort™ и с USB Type-C на DisplayPort™.

Что означают цвета индикатора адаптера для PC? 

  • Ровный белый
    Адаптер для PC включен, PS VR2 подключена и готова к работе.
  • Ровный красный
    Адаптер для PC включен, PS VR2 не подключена.
  • Не горит
    Адаптер для PC выключен.

Кнопки контроллера VR отсутствуют в игре?

Обратите внимание, что некоторые игры могут некорректно отображать кнопки контроллера VR.

Проверьте назначения кнопок в настройках SteamVR™.

Настройки контроллера

Проблема с правами администратора для приложения PlayStation VR2?

Если при установке приложения PlayStation VR2 вы выберете Нет в окне с просьбой предоставить права администратора, установка будет прервана. 

  1. Закройте приложение PlayStation VR2 и запустите его снова. 
  2. Выберите Да, когда система попросит вас предоставить права администратора службе Steam™ Client Service.

Нужна дополнительная помощь?

Помощь с оборудованием
Если у вас возникают аппаратные проблемы при использовании PS VR2 на PC, обратитесь в службу поддержки PlayStation.

Обратитесь в службу поддержки PlayStation

Помощь с видеокартой
В случае проблем с видеокартой обращайтесь к ее изготовителю.

Поддержка AMD
Поддержка NVIDIA

Справка по игре
Если у вас возникают проблемы с определенной игрой, посетите веб-сайт Steam™ и попробуйте найти центр поддержки и сообщества для этой игры.

Служба поддержки Steam

Вы также можете обратиться за дополнительной поддержкой к разработчику или издателю игры.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation