Решение проблем с соединением на PS Link

USB-адаптеры PlayStation Link™ и устройства PS Link могут работать нестабильно из-за помех со стороны других устройств. Узнайте, как решить проблемы с соединением.

Общие инструкции по решению проблем с соединением на PS Link

  • Убедитесь, что между устройством PS Link и USB-адаптером PS Link нет преград, способных блокировать сигнал. Попробуйте подключить USB-адаптер PS Link к разъему USB на передней панели консоли* или компьютера.
Руководство по использованию разъемов USB на PS5
  • Перезагрузите беспроводной маршрутизатор. 
  • Попробуйте расположить беспроводной маршрутизатор подальше от устройств PS Link. 
  • Если ваш беспроводной маршрутизатор использует несколько частотных диапазонов, попробуйте попеременно отключать их и проверять соединение PS Link.
  • Если рядом с USB-адаптером PS Link находятся другие беспроводные устройства, уберите их и выключите питание, чтобы проверить, будут ли устранены проблемы с подключением. К таким устройствам относятся:
    • устройства «умного дома» (розетки, светильники, термостаты и т.д.)
    • беспроводные колонки (саундбары, «умные» колонки и т. д.)
    • Беспроводные маршрутизаторы
  • Попробуйте использовать удлинительный кабель USB (продается отдельно), чтобы увеличить расстояние между устройством PS Link и потенциальными источниками помех.
  • Попробуйте приблизиться к USB-адаптеру PS Link и посмотреть, улучшится ли качество сигнала.
  • Если вы используете концентратор USB 3.0 с дополнительными высокоскоростными устройствами (внешними жесткими дисками и т.д.), отключите их от сети и проверьте, устранены ли проблемы с соединением. 

*Для подключения устройств к переднему разъему USB консоли PS5 (модель CFI-2000 - slim) требуется переходник с USB Type-С на USB Type-A (продается отдельно). 

Решение проблем с соединением на консоли PS5

  • Убедитесь, что системное программное обеспечение обновлено до последней версии.
Обновление системного программного обеспечения PS5
  • Если с консолью PlayStation®5 используется расширенное USB-хранилище, отсоедините его и убедитесь, что проблемы с соединением устранены. 
Безопасное извлечение расширенного хранилища

Как устранить неполадки USB-адаптера на PC/Mac

  • Если к разъемам USB 3.0 компьютера подключены какие-либо устройства, отсоедините их и проверьте, будут ли устранены проблемы с соединением. 
  • Попробуйте использовать удлинительный кабель USB (продается отдельно), чтобы увеличить расстояние между USB-адаптером и потенциальными источниками помех.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation