Отмена предзаказа в PlayStation Store

Как отменить предзаказ в PlayStation Store

Узнайте, как и когда можно отменить предзаказ в PlayStation™Store.

Работа магазина PlayStation Store в России приостановлена и на данный момент размещенная информация может быть неточной.

Если вы оплатили предварительный заказ в PlayStation Store, а потом передумали, вы можете запросить возврат средств. Средства за предзаказ в PlayStation Store могут быть возвращены, если запрос на возврат средств был сделан до даты выпуска оплаченного контента или в течение 14 дней с даты покупки, и вы еще не начали загрузку или трансляцию этого контента.

Обратите внимание: если вы начали загрузку основной части контента, вы не сможете запросить возврат средств. Если в вашей системе разрешены автоматические загрузки, то загрузка контента произойдет автоматически.

Просмотр приобретенных материалов
Руководство по автоматической загрузке

Сколько у меня времени для отмены предварительного заказа?

  • Я оплатил заказ более чем за 14 дней до даты выхода основного продукта.
    Вы можете отменить предзаказ в любой момент до даты выхода продукта, если вы не начали загружать основную часть предзаказа (включая предварительную загрузку до выхода продукта).

  • Я оплатил заказ за 14 или менее дней до даты выхода основного продукта.
    Вы можете отменить предзаказ в течение 14 дней после его размещения, если вы не начали загружать основную часть предзаказа (включая предварительную загрузку до выхода продукта).

Обратите внимание: если вы не начали загружать основной продукт и ваш предзаказ включает в себя дополнительные материалы, доступные ранее даты выхода основного продукта, вы утратите доступ к этим материалам после отмены предзаказа.

Если это возможно, вы получите возмещение на тот способ оплаты, который использовали для этой покупки*.

Для отмены предзаказа свяжитесь с нами.

*Такая возможность не предусмотрена для следующих способов оплаты: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, мобильные банки операторов сотовой связи и денежные ваучеры. При возврате средств за предзаказ, оплаченный одним из этих способов оплаты, деньги будут перечислены в бумажник вашей учетной записи.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation