Помощь с сезонным пропуском в PlayStation Store

Помощь с сезонным пропуском в PlayStation Store

Узнайте больше о сезонных пропусках, где их можно приобрести и как найти материалы своих сезонных пропусков.

Работа магазина PlayStation Store в России приостановлена и на данный момент размещенная информация может быть неточной.

Что такое сезонный пропуск PlayStation Store?

Многие издатели предлагают «сезонные пропуски» для игр в PlayStation™Store, которые позволяют игрокам получать доступ к нескольким наборам дополнений, заплатив один раз. Сюда относятся:

  • Загружаемые материалы (дополнения)
  • Виртуальная валюта
  • Игровые предметы
     
Сезонные пропуски часто включают материалы, который станут доступны в предстоящие месяцы. Обратите внимание: некоторые сезонные пропуски можно приобрести до того, как материалы станут доступны. Всегда проверяйте даты выхода в PlayStation Store.

Где искать материалы сезонного пропуска?

После покупки сезонного пропуска в PlayStation Store (или погашения ваучера на получение сезонного пропуска), он становится активным. Его материалы (дополнения, виртуальная валюта или игровые предметы) будут привязаны к вашей учетной записи, но их нужно вручную загрузить из PlayStation Store, когда они станут доступны. При поиске материалов сезонного пропуска сделайте следующее:

  1. Проверьте, какие материалы включены в сезонный пропуск, выполнив поиск по названию пропуска в PlayStation Store.
  2. Проверьте даты выхода материалов сезонного пропуска в PlayStation Store на сайте издателя.
  3. Найдите выпущенные материалы в PlayStation Store и выберите Загрузить.

Загрузка покупок из PlayStation Store
Погашение ваучера

Не удается найти материалы сезонного пропуска?

  1. Проверьте историю транзакций, чтобы узнать, была ли покупка сезонного пропуска успешной.
  2. Проверьте материалы сезонного пропуска и даты выхода в PlayStation Store.
  3. Если вы ищете игровые материалы, например, облики, темы или внутриигровую валюту, сначала проверьте их наличие в PlayStation Store или на сайте издателя, чтобы узнать, доступны ли материалы в вашей стране и как получить к ним доступ. Иногда бывает так, что вам нужно достичь определенной точки в игре, чтобы разблокировать определенные предметы сезонного пропуска.

Проверка транзакций
Помощь с дополнительными материалами, дополнениями и игровой валютой

Возникли проблемы с материалами сезонного пропуска?

Если вы нашли материалы сезонного пропуска в PlayStation Store, и рядом с ними указана цена, сделайте следующее:

  1. Проверьте историю транзакций, чтобы узнать, была ли покупка сезонного пропуска успешной.
  2. Перейдите в PlayStation Store и на сайт издателя, чтобы убедиться, что дополнение вышло и включено в ваш сезонный пропуск.
  3. Убедитесь, что вы ищете именно те материалы, которые указаны на странице PlayStation Store.
  4. Выйдите из учетной записи PlayStation™Network и войдите в нее снова. Убедитесь, что используете ту же учетную запись, которая использовалась для покупки сезонного пропуска.
  5. Попробуйте восстановить свои лицензии.
     
Если вы выполнили описанные выше действия, но рядом с материалами сезонного пропуска в PlayStation Store по-прежнему указана цена, свяжитесь со службой поддержки PlayStation.

Проверка транзакций
Восстановление лицензий

Хотите связаться со службой поддержки PlayStation?

Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки PlayStation, перейдя по ссылке внизу этой страницы. Предоставьте следующую информацию:

  • Подробности о приобретенных материалах.
  • Снимок экрана или видео, на котором видно, что загружаемые материалы не отображаются в игре.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation