{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Проблемы с кредитной или дебетовой картой
Проблемы при добавлении данных кредитной или дебетовой карты в PlayStation Store
Решение проблем, которые могут возникнуть при добавлении данных кредитной или дебетовой карты в PlayStation™Store.
Известно несколько факторов, которые могут помешать вам добавить данные новой кредитной или дебетовой карты в учетную запись. Для решения проблем с оплатой следуйте предложенным инструкциям.
Работа магазина PlayStation Store в России приостановлена и на данный момент размещенная информация может быть неточной.
Сообщение об ошибке: не удалось обновить вашу карту
Если вы получили сообщение об ошибке, в котором говорится, что платежная информация «обновлялась слишком часто за короткий промежуток времени», значит ваша учетная запись была заблокирована в целях безопасности.
Подождите 24 часа, прежде чем снова попытаться обновить свою платежную информацию — любые попытки, предпринятые в течение этих 24 часов, приведут к блокировке вашей учетной записи еще на 24 часа.
Чтобы сделать покупку в PlayStation Store в течение периода ожидания, используйте другие способы оплаты или коды для пополнения бумажника PlayStation Store.
Вы отключили онлайн-платежи для своей кредитной или дебетовой карты?
Если вы попросили своего поставщика платежных услуг отключить онлайн-платежи, то вы не сможете зарегистрировать свою карту в качестве способа оплаты в PlayStation Store.
Связаны ли эти проблемы с PlayStation Network?
Если в PlayStation Network возникают проблемы, это может быть связано с невозможностью сохранения вашей платежной информации. Проверьте страницу статуса PSN и введите свою платежную информацию еще раз, когда все службы будут отмечены зеленым цветом.
Принимает ли PlayStation Store такой тип карты, как у вас?
Хотя PlayStation Store принимает большинство платежных карт, существуют способы оплаты, которые недоступны для использования. Проверьте на странице со списком способов оплаты, поддерживается ли ваш тип карт в PlayStation Store.
Правильно ли введены данные карты?
Введите свои данные в точности так, как они указаны в выписке по банковскому счету. Чтобы проверить платежные данные, указанные в учетной записи, перейдите в Управление учетной записью > Управление платежами и выберите платежную карту.
Содержат ли ваши данные какие-либо особые символы?
Если ваше имя, адрес или номер квартиры содержат специальные символы, попробуйте заменить их с помощью наиболее близкой к ним буквой из стандартного 26-буквенного латинского алфавита. Не используйте символы, которые не являются буквами, такие как символ звездочки (*), дефис (-), апострофы (') или косую черту ( / ).
Отличается ли регион вашей платежной карты от региона вашей учетной записи PlayStation Store?
Если ваша кредитная или дебетовая карта зарегистрирована по адресу в стране, которая отличается от региона, указанного в PlayStation Store, то, возможно, вы не сможете привязать эту карту. Старайтесь использовать платежные карты, зарегистрированные в том же регионе, где находится ваш PlayStation Store.
Если вы не можете использовать карту из того же региона, где расположен ваш PlayStation Store, делайте покупки в PlayStation Store с помощью других способов оплаты или кодов для пополнения бумажника PlayStation Store.
Если проблема не устранена, обратитесь в свой банк или к эмитенту своей карты и получите подтверждение, что способ оплаты активирован, располагает достаточным количеством средств и не заблокирован. Перед обращением заранее подготовьте свои проверочные данные.
Нужна помощь?
Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки