Avstängningar från PlayStation Network

Läs om varför vi stänger av spelare från PlayStation™Network (PSN) och vad du kan göra om du blir avstängd.

Varför vi stänger av spelare  

När du skapar ett konto för PlayStation™Network (PSN) godkänner du tjänstevillkoren för PlayStation Network och uppförandekoden för mötesplatser.

Om du bryter mot villkoren kan vi stänga av ditt konto tillfälligt eller permanent. Vid allvarligare brott mot villkoren kan vi stänga av din PlayStation-konsols åtkomst till PlayStation Network.

Tjänstevillkor
Uppförandekod
PlayStations policy mot hatpropaganda

Hur vet jag om det är mitt konto eller min konsol som har stängts av från PSN?

Om vi stänger av ditt konto eller din PlayStation-konsol visas en felkod när du försöker logga in på PSN.

Vi skickar vanligtvis ett e-postmeddelande som förklarar varför du har stängts av och hur länge avstängningen varar. Vi skickar meddelandet till den e-postadress som är kopplad till ditt konto (ditt inloggnings-ID). Se till att kontrollera dina skräppostmappar om du inte hittar e-postmeddelandet.

Du kan även kontrollera din kontostatus genom att gå till Min support.

Kontakta oss för mer information om du inte har fått något meddelande.

Hur länge är jag avstängd från PSN?

Du får åtkomst till ditt konto igen när den tillfälliga avstängningen är slut. Du kan se hur lång tid det är kvar av den i e-postmeddelandet från PlayStation Safety.

Du kan också se information om avstängningen genom att gå till Min support.

Kan jag överklaga avstängningen från PSN?

Alla avstängningar från PlayStation Network beslutas efter noggranna undersökningar av personal på PlayStation Safety. Det innebär att avstängningar är slutgiltiga och inte kan överklagas, med undantag för om:

  • du har stängts av på grund av en kontoskuld. Avstängningen hävs i så fall när du har betalat den utestående skulden. Mer information finns i guiden Avstängning från PlayStation Network på grund av kontoskuld. 
Avstängning på grund av kontoskuld

  • Om ditt konto har stängts av permanent kan du ha rätt att överklaga avstängningen.

Överklaga en permanent avstängning.

Vad händer om mitt konto eller min konsol stängs av?

Om ditt konto stängs av har du inte längre åtkomst till PlayStation Network. Det innebär att du inte kan använda vissa produkter och tjänster även om du har betalat för dem.

Om din konsol har stängts av kan du inte ansluta till PlayStation Network med något konto.

Hur hanterar jag mina abonnemang om mitt konto är avstängt?

Om du blir avstängd kan du inte komma åt följande inställningar:

  • Lägga till/ta bort ett betalningssätt  
  • Säg upp abonnemang.

Vi drar aldrig betalningar för abonnemang från ett konto som är avstängt från nätverket. Om en abonnemangsinbetalning ska betalas medan ditt konto är avstängt gör vi inga försök att dra betalningen och abonnemanget (och eventuella tillhörande förmåner) upphör.

Om du skulle vilja ändra dina abonnemangsinställningar medan ditt konto är avstängt behöver du kontakta oss.

Kan en avstängning på en begagnad PlayStation-konsol hävas?

Nej. Om du har köpt en PlayStation-konsol där åtkomsten är avstängd kontaktar du säljaren.

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter

Kontakta PlayStation-supporten