PlayStation-support

PlayStation®4

Vad kan vi hjälpa dig med?

Välj en kategori nedan:

Tillbaka till kategorier
PS4-konfiguration och -funktioner
Tillbaka

PS4-konfiguration och -funktioner

Konfiguration

  1. Anslut ena änden av HDMI-kabeln till HDMI OUT-porten på baksidan av PS4™-konsolen.
  2. Anslut den andra änden till HDMI-porten på skärmen.
  3. Anslut strömkabeln till AC IN-porten på baksidan av PS4-konsolen.
  4. Anslut strömkabeln till ett eluttag.
  1. Gå till Inställningar > Nätverk > Konfigurera Internet-anslutning.
  2. Välj anslutningstyp och ange säkerhetsinformation för nätverket.
  1. Om du vill ha information om vilken HDMI-port som har stöd för HDR-innehåll läser du i användarhandboken för skärmen.
  2. Ändra tv-inställningarna så att HDMI-portarna på tv:n är aktiverade för HDR-innehåll.
  3. Använd en HDMI-kabel med hög kvalitet till att ansluta PS4-konsolen till rätt HDMI-port.
    Du måste ansluta konsolen direkt till tv:n för att kunna få en HDR-signal. Det går inte att ansluta den via en receiver eller switch.
  4. Gå till Inställningar> Ljud och bildskärm > Inställningar för videoutdata på PS4-konsolen.
  5. På menyn Inställningar för videoutdata väljer du Automatisk för alternativen HDR och Deep Colour-utmatning.
  6. För videoströmningsappar kontrollerar du att innehållet är aktiverat för HDR. De flesta appar har en ikon som visar det.

Party, chatt och profil

Du kan ha konversationer med spelare i realtid genom att röstchatta i partyn. 

  1. På hemskärmen trycker du på uppåtknappen på handkontrollen för att komma till funktionsskärmen. Välj Party > Starta party
  2. Välj antingen Öppet party eller Slutet party. Följ anvisningarna på skärmen. När du har gjort dina val startar partyt.

Läs om trophyinställningar, hur din trophynivå fastställs och hur du synkar dina trophies.

Ta reda på hur du skickar en vänförfrågan, hanterar dina förfrågningar och tar bort vänner på PlayStation™Network (PSN).

Hantera lagring

Supportvideo: Frigöra utrymme i PS4-konsollagringen

När du vill säkerhetskopiera data behöver du en FAT32- eller exFAT-formaterad USB-enhet med minst dubbelt så mycket lagringsutrymme som PS4-säkerhetskopieringsfilen. Om det inte finns tillräckligt med utrymme för att säkerhetskopiera allt på enheten kan du välja att inte säkerhetskopiera programdata.

  1. Välj Trophies på funktionsskärmen, tryck på OPTIONS-knappen och välj Synkronisera trophies med PSN
  2. Sätt i USB-enheten i PS4-konsolen. 
  3. Gå till Inställningar > System > Säkerhetskopiera och återställ
  4. Välj Säkerhetskopiera.
  5. Bekräfta vilka data du vill säkerhetskopiera. Det är viktigt att du säkerhetskopierar sparade data så att du inte förlorar några speldata. 
  6. Anpassa namnet på säkerhetskopieringsfilen och välj Säkerhetskopiera
  7. Ta ut USB-enheten.

Användare som aldrig har loggat in på PlayStation™Network (PSN) kan endast återställa sparade data till samma PS4-konsol som säkerhetskopierades. Om du vill återställa sparade data till en annan PS4-konsol måste du logga in på PSN innan du säkerhetskopierar data.

Ta reda på hur du hanterar lagringsutrymme och sparade speldata på din PlayStation®4-konsol med hjälp av onlinelagringsutrymmet i PlayStation®Plus, PS4-lagringsminnet eller USB-lagringsenheter.

Ta reda på hur du använder onlinelagringsutrymmet för PlayStation®Plus på bästa sätt.

Ta reda på hur du uppgraderar PlayStation®4-konsolens hårddisk (HDD).

Klipp och sändningar

Du kan spara en skärmbild av din spelsession på ett av följande sätt. 

  • Tryck och håll ned SHARE-knappen på handkontrollen.
  • Tryck på SHARE-knappen och sedan på triangelknappen.
  • Tryck på SHARE-knappen och välj sedan Spara skärmbild.

Gå till Inställningar > Delning och sändning och välj en av följande inställningar.

  • SHARE-knappens funktion
  • Videoklippets längd
  • Inställningar för skärmbilder
  • Inställningar för ljuddelning
  1. Välj Klippgalleri i innehållsområdet och välj en skärmbild.
  2. Håll ned SHARE-knappen och välj en uppladdningsdestination.
  3. Välj Aktiviteter om du vill ladda upp skärmbilden till PlayStation™Network och dela den som en aktivitet.
  4. Lägg till kommentarer, välj eventuella andra alternativ och välj sedan Dela.
  1. Välj Klippgalleri i innehållsområdet och välj en skärmbild eller ett videoklipp.
  2. Tryck på OPTIONS-knappen och välj Redigera i SHAREfactory.
  3. Om du snabbt vill göra ditt videoklipp kortare innan du delar det väljer du Trimma.

Lämna över kontrollen och låt någon testa ett av dina spel, eller spela tillsammans, även om ni inte använder samma konsol.

För att få bästa möjliga upplevelse av Share Play måste både värden och besökaren ha en snabb internetanslutning. Läs den här informationen om du får problem med anslutningen till Share Play eller stabiliteten.

  • För det mesta rekommenderas en uppströms och nedströms anslutningshastighet på minst 2 Mbit/s.
  • Du kan se din uppskattade anslutningshastighet under Inställningar > Nätverk > Testa Internet-anslutning.
  • En kabelansluten internetanslutning rekommenderas för PS4-konsolen.
  • Om du använder en trådlös anslutning (Wi-Fi) ska PS4-konsolen och åtkomstpunkten eller routern vara nära varandra. Se också till att det inte finns några hinder mellan dem.
  • Använd inte Share Play medan andra enheter i nätverket använder mycket bandbredd.

Fjärrspel

Supportvideo: Fjärrspel på en PS4-konsol

Du går igenom de här stegen varje gång du ansluter till PS5- eller PS4-konsolen från mobilenheten.

  1. Slå på konsolen eller sätt den på viloläge. 
  2. Starta PS Remote Play på din mobilenhet och välj Logga in på PSN. Logga in med samma konto som du använder för din konsol. 
  3. Välj PS5 eller PS4. Appen söker efter den konsol som du har loggat in på med ditt konto och ansluter sedan automatiskt till konsolen. Konsolens skärm visas på mobilenheten när appen har anslutit och du kan börja använda PS Remote Play. Välj den konsol som du vill använda om flera konsoler hittas. 

Från och med andra gången kan du välja den konsol som du anslöt till tidigare.

Med appen PS Remote Play kan du styra din PlayStation®5- eller PlayStation®4-konsol från en PC eller Mac som är ansluten till ett snabbt nätverk. Kontrollera att din PC eller Mac uppfyller kraven och följ sedan stegen nedan för att konfigurera fjärrspel.

Du behöver bara göra det här första gången du använder Fjärrspel: 

  1. På funktionsskärmen går du till Inställningar Inställningar för anslutning till fjärrspel och slår på Aktivera fjärrspel
  2. På funktionsskärmen går du till Inställningar Kontohantering > Aktivera som ditt primära PS4-system och väljer sedan Aktivera. Du kan endast aktivera den här inställningen på en PS4-konsol per konto. 
  3. Starta fjärrspel när PS4-konsolen är i viloläge genom att välja Inställningar Energisparinställningar Ställ in funktioner som är tillgängliga i viloläge. Slå sedan på Fortsätt vara ansluten till Internet och Aktivera start av PS4-systemet från nätverket.

Du går igenom de här stegen varje gång du ansluter till PS5- eller PS4-konsolen från din PC eller Mac.

  1. Slå på konsolen eller sätt den på viloläge. 
  2. Anslut handkontrollen till din PC eller Mac. 
  3. Starta appen PS Remote Play på din PC eller Mac och välj Logga in på PSN.
    Logga in med samma konto som du använder för din konsol. 
  4. Du kan konfigurera inställningar för videokvalitet för fjärrspel, som upplösning och bildhastighet, under Inställningar
  5. Välj PS5 eller PS4.
    Appen söker efter den PS5- eller PS4-konsol som du har loggat in på med ditt konto och ansluter sedan automatiskt till konsolen. Konsolens skärm visas på PC:n eller Mac-datorn när appen har anslutit och du kan börja använda fjärrspel. Välj den konsol som du vill använda om flera konsoler hittas. 

Från och med andra gången kan du välja den konsol som du anslöt till tidigare. 

Du ombeds att registrera konsolen manuellt på din PC eller Mac om konsolen inte kan ansluta till datorn automatiskt.

Ta reda på hur du ansluter din PlayStation®Vita till en PlayStation®4-konsol för PS Remote Play och spel med Skärm två-funktionen.

Lägsta anslutningshastighet för fjärrspel är 5 Mbit/s för både uppladdning och nedladdning. Följ stegen nedan för att kontrollera att din anslutning uppfyller dessa krav.

Läs om hur du aktiverar fjärrspel på din PlayStation®4-konsol och hur du ändrar inställningarna för fjärrspel.

Mediaspelare

Du måste hämta mediaspelaren från PlayStation™Store innan du kan spela upp innehåll och visa dina foton. Välj Mediaspelare från innehållsområdet eller Bibliotek, och välj sedan Ladda ned från skärmen som visas.

Om du vill spela upp en Blu-ray Disc™- eller en DVD-skiva sätter du i skivan i skivfacket och väljer sedan innehållet i innehållsområdet. PS4™-konsolen måste aktivera skivuppspelningsfunktionen via internet (endast en gång) innan du kan spela upp BD- eller DVD-skivor. När den här funktionen har aktiverats behöver konsolen inte ansluta till internet för att spela BD- eller DVD-skivor.

  1. Välj TV & video i innehållsområdet och välj sedan den tjänst du vill använda.
  2. Välj Ladda ned.
  1. Gå till PlayStation Store och sök efter Spotify för att hitta och ladda ned appen.
  2. Välj Anmäl dig eller Logga in och skriv in dina uppgifter. 
  3. Välj Länka konton.

Hjälpmedel

Supportvideo: Hjälpmedelsinställningar på PS4-konsoler

PlayStation®4-konsolen har utformats med ett flertal funktioner som ökar tillgängligheten.

Gå till Inställningar > Hjälpmedel för att konfigurera hjälpmedelsinställningar.

  1. Gå till Inställningar > Hjälpmedel.
  2. Välj Anpassade knapptilldelningar.
  • Med de här inställningarna kan du ändra knapptilldelningar på handkontrollen. Ändringarna växlar de två knapparnas funktioner.
  • Observera att anvisningarna på skärmen inte speglar dina knapptilldelningar.
  1. Gå till Inställningar > Hjälpmedel. 
  2. Välj Lägg till på snabbmenyn.

Med den här inställningen läggs hjälpmedelsfunktionerna nedan till i snabbmenyn. Du visar snabbmenyn genom att trycka ned PS-knappen.

  • Aktivera text till tal
  • Invertera färger
  • Aktivera anpassade knapptilldelningar.
Tillbaka till kategorier
Felsöka PS4
Tillbaka

Felsöka PS4

Felsökning

Om en skiva fastnar i din PS4-konsol kan du mata ut den manuellt.

  1. Starta om systemet
    Avslutar felsäkert läge och startar om PS4-konsolen normalt.
  2. Ändra upplösning
    Ändrar skärmupplösningen till 480p när PS4-konsolen startas om. Det här alternativet är användbart vid felsökning av problem med tom skärm. 
  3. Uppdatera systemprogramvaran
    Gör att du kan uppdatera PS4-systemprogramvaran via direktnedladdning, en USB-lagringsenhet eller en skiva. 
  4. Återställ standardinställningarna
    Återställer PS4-systemet till standardinställningarna. När standardinställningarna återställs raderas inte innehåll på konsolens lagringsutrymme, t.ex. spel, appar, skärmbilder, videoklipp och sparade data. 
  5. Bygg om databas
    Söker igenom hårddisken och skapar en ny databas med allt innehåll som finns i systemet. Det här alternativet är användbart om du har problem med systemfunktionerna eller om en spelikon finns kvar på hemskärmen när den har raderats.
  6. Initiera PS4
    Raderar alla användardata och återställer PS4-konsolen till dess ursprungliga läge. 
  7. Initiera PS4-systemet (installera om systemprogramvara)
    Raderar alla användardata och tar bort fast programvara för PS4. 
  8. Ställ in HDCP-läge (endast PS4 Pro)
    Om PS4 Pro-konsolen är ansluten till en 4K-tv som saknar stöd för HDCP 2.2 (mer information finns i handboken till tv:n) är det inte säkert att det visas någon bild när du spelar 4K-spel eller strömmar video i 4K. För att se en bild måste du välja den här inställningen och sedan välja [2. Endast HDCP 1.40] i nästa steg*. 

* Det kan begränsa videoupplösningen till 1080p. Den sänkta upplösningen beror på att samtliga anslutna enheter, som visningsenheter, HDMI-kablar, A/V-förstärkare eller hemmabiosystem, måste ha stöd för HDCP 2.2 för att det ska gå att visa 4K-bild.

Strömindikatorlamporna på PS5™- och PS4™-konsolerna kan visa en mängd olika färger för att ange statusinformation.

Läs om felkoder på PS4-konsoler och hur du kan lösa problemen.

Gå till felsökningsverktyget PlayStation-reparationer för fler steg eller för att beställa en reparation.

PS4™-konsolens modell- och serienummer finns på PS4-konsolens originalförpackning och på baksidan av själva PS4-konsolen. Vi rekommenderar att du har dessa nummer till hands när du kontaktar PlayStation-supporten.

Supportvideo: Använda menyn Felsäkert läge på PlayStation 4-konsolen

Bild och ljud

Ta reda på hur du löser problem med ljud och bild på PlayStation®4-konsoler.

Ta reda på hur du ändrar ljudutgång på PlayStation®4-konsolen.

Tillbaka till kategorier
Programvaruuppdatering
Tillbaka

Programvaruuppdatering

Uppdatering av systemprogramvara

Om du vill tillåta automatiska nedladdningar och uppdateringar konfigurerar du konsolen så att internetanslutningen behålls när den är i viloläge och uppdateringsfiler kan installeras automatiskt. Aktivera automatiska nedladdningar och se till att sätta konsolen i viloläge när du inte använder den.

  1. Stäng av PS4-konsolen.
    Håll in strömknappen i minst sju sekunder (tills konsolen piper två gånger).
  2. Använd en PC eller Mac och skapa en mapp med namnet ”PS5” på en USB-enhet som är formaterad i FAT32- eller exFAT-format. Inuti den mappen skapar du en till mapp som heter ”UPDATE”.
  3. Gå till sidan för uppdatering av PS4-systemprogramvara och välj avsnittet ”Uppdatera systemprogramvaran”. Ladda ned installationsfilen och spara den i mappen ”UPDATE”. Spara filen som ”PS4UPDATE.PUP”.
  4. Anslut USB-enheten som filen finns på till PS4-konsolen.
  5. Starta PS4-konsolen i felsäkert läge genom att hålla in strömknappen och släppa den när konsolen har pipit två gånger.
  6. Välj Uppdatera systemprogramvaran.
  7. Välj Uppdatera från USB-lagringsenhet > OK.
  8. Om uppdateringsfilen inte registreras i PS4-konsolen kontrollerar du att du har skrivit rätt mappnamn och filnamn. Ange mappnamnen och filnamnet med stora bokstäver.

Installera om systemprogramvaran

Om du installerar om systemprogramvaran på PS4-konsolen tas alla data bort från PS4-konsolen. Detta brukar kallas fabriksåterställning eller maskinvaruåterställning.

Om PlayStation®-konsolen har varit offline under en längre tid eller om en uppdatering av systemprogramvaran har misslyckats kan du behöva uppdatera PlayStation-systemets fasta programvara manuellt i felsäkert läge.

Supportvideo: Installera om PS4-systemprogramvaran
Supportvideo: Använda menyn Felsäkert läge på PlayStation 4-konsolen
Tillbaka till kategorier

Handböcker

Manualer och guider

Hitta handböcker för PlayStation 4-konsoler eller andra enheter och tillbehör.

Visa användarhandboken online för PlayStation®4-konsoler.

Hitta garantiinformation för dina konsoler och enheter.