PLAYSTATION HİZMET KOŞULLARI

1. Biz kimiz?

1.1. Biz, 06020283 şirket numaralı, İngiltere ve Galler merkezli Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited şirketiyiz (“SIENE”, “biz”, “bize”, “bizim”).

1.2. Avrupa Ekonomik Alanı'nda yaşıyorsanız 000051647869 kuruluş numarası altında Olympia 1, 1213NS Hilversum, Hollanda adresinde faaliyet gösteren şubemiz üzerinden işlem yaparız.

2. Bu Koşullar ne zaman geçerlidir?

2.1 Tarafımızca sunulan çevrimiçi hizmetleri kullanmak üzere PlayStation için hesabı gereklidir. Bu Koşullar genelinde söz konusu çevrinici hizmetleri “PlayStation Çevrimiçi Hizmetleri” olarak adlandıracağız.

2.2 Bu Koşullar her Hesap ve bu hesapların tüm kullanımları için geçerlidir.

2.3 PlayStation Çevrimiçi Hizmetleri internet üzerinden sunulur, sizi diğer oyunculara bağlar ve bir dizi PlayStation hizmetine erişme olanağı sağlar.

2.4 Bazı ülkelerde yalnızca tüm PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerine tam erişim sağlamayan Hesaplar sunabiliriz. Örneğin; bu Hesaplar yalnızca Hesabınızı belirli üçüncü taraf hizmetlerle ilişkilendirmenize veya yalnızca Hesabınızı belirli Yetkili sistemlerde sınırlı bir şekilde kullanmanıza izin verebilir.

2.5 Hesap oluşturma için herhangi bir ücret alınmaz ancak Hesabınız aracılığıyla kullanabileceğiniz bazı hizmetler için ücret alınır.

3. Tanımlı Sözcükler ve İfadeler.

3.1 Koşullarımızın kolayca anlaşılabilir olmasını istiyoruz. Dolayısıyla, Koşullarımızda aşağıdaki sözcükleri büyük harfle yazılmış olarak gördüğünüzde bu sözcükler aşağıdaki anlamlara gelecektir:

"Onaylı Ödeme Yöntemi": PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerinde kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri.

"Yetkili Sistemler": tTüm oyun konsollarımız veya el cihazlarımız, iOS veya Android işletim sistemlerindeki PlayStation Mobil Uygulaması, PC’de veya muhtelif zamanlarda onayladığımız diğer cihazlarda kullanılabilen diğer seçili üçüncü taraf hizmetler.,

"Çocuk Aile Üyesi Hesabı": Doğum tarihine göre 18 yaşından küçük olan bireyin hesabı

"Çocuk Aile Üyesi": Çocuk Aile Üyesi Hesabı olan birey.

“Dijital Ürünler”: PlayStation Çevrimiçi Hizmetleri aracılığıyla erişilebilen tüm dijital içerikler ve dijital içerikler. Dijital Ürünler ücretsiz veya ücretli olabilir ve oyunlar, müzik, filmler, abonelikler veya PlayStation Store Cüzdanı Bakiyesi içerebilir. Kullanılabilir Dijital Ürünler hangi Yetkili Sistemi kullandığınıza ve nerede yaşadığınıza bağlı olarak değişiklik gösterir. Bazı Dijital Ürünler tercih ettiğiniz dilde kullanılamayabilir.

 "Aile Yöneticisi": Çocuk Aile Üyesi Hesabı oluşturan yetişkin hesabının sahibi Aile Yöneticisidir. Diğer yetişkin hesaplarını, "ailelerine" katılmaya davet eden yetişkin hesabının sahibi de Aile Yöneticisidir.

"Aile Üyesi": Bir "ailede" yer alan hesap sahipleridir.

"Vasi": Aile Yöneticisi tarafından atanan, Çocuk Aile Üyeleri için Ebeveyn Kontrollerini ayarlayabilen yetişkin Aile Üyesidir.

"Ebeveyn Kontrolleri": AileYöneticisi veya Vasinin, Çocuk Aile Üyelerinin deneyimlerini kişiselleştirmesini sağlayan ayarlar. Ebeveyn Kontrolleri hakkında daha fazla bilgi için: www.playstation.com/safety.

"PlayStation Store Cüzdanı": PlayStation Store'da kullanmak üzere Hesabınıza eklediğiniz parayı saklar.

“PlayStation Store Cüzdanı Bakiyesi”: PlayStation Store Cüzdanınızdaki bakiye.

"Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik" ya da İngilizce kısaltmasıyla "UGC": (i) Sizin tarafınızdan veya diğer kullanıcılar tarafından PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerinde'de oluşturulan ve/veya (ii) sizin tarafınızdan veya diğer kullanıcılar tarafından PlayStation Çevrimiçi Hizmetleri üzerinden paylaşılan metin, mesajlar, yorumlar, resimler, fotoğraflar, ses, müzik, videolar, oyun öğeleri, oyun videoları ve oyunla ilgili bilgiler ile diğer malzemeler.

4. Kimler Hesap oluşturabilir?

4.1 Yalnızca 7 yaş ve üzeri kişilerin Hesabı olabilir.

4.2. 7-17 yaşları arasındaysanız Çocuk Aile Üyesi Hesabı oluşturma işleminizin Sorumlu Yetişkin tarafından kabul edilmesi ve Sorumlu Yetişkinin Hesap oluştururken size yardım etmesi gerekir.

4.3. 18 yaşında veya daha büyükseniz kendiniz Hesap oluşturabilirsiniz. Öncelikle kendi Hesabınızı oluşturun. Ardından, Sorumlu Yetişkin olduğunuz her çocuk için ayrı Çocuk Aile Üyesi Hesapları oluşturabilirsiniz.

4.4 Etkinliklerini kişiselleştirmek için her Çocuk Aile Üyesi Hesabında Ebeveyn Kontrolleri ayarlayın. Daha fazla bilgi için aşağıdaki bölüm 10’a göz atın.

5. Bu Koşulları ihlal ederseniz ne olur?

5.1 Bölüm 7’de atıfta bulunulan belgeleri içeren bu Koşulları ihlal ederseniz Bölüm 22’de belirtildiği üzere, Hesabınızın askıya alınması dahil olmak üzere çeşitli işlemler gerçekleştirebiliriz. Hesabınız askıya alındığında PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini kullanamazsınız. Yani ücretini ödediğiniz ürünler de dahil olmak üzere bazı Dijital Ürünleri kullanamazsınız.

6. Taahhüdünüz.

6.1 Bize karşı dürüst olmalısınız. Nerede yaşadığınız, doğum tarihiniz gibi kendiniz ve tüm Çocuk Aile Üyeleri hakkındaki her türlü bilgi dahil olmak üzere doğru kişisel bilgileri paylaşmalısınız. Hesap yönetimi aracılığıyla bu bilgileri güncel tutmalısınız.

6.2. Neden önemlidir?

6.2.1 Sağladığınız bilgilerin doğruluğuna güvendiğimiz için bu önemlidir. Örneğin, bize bildirdiğiniz e-posta adreslerine önemli bilgiler göndeririz ve kendiniz hakkında verdiğiniz bilgileri deneyiminizi kişiselleştirmek için kullanırız.

6.2.2. Bize yanlış bilgi verirseniz etkilenen Hesapları askıya alabiliriz. Örneğin, çocuklar kullanıyorsa yetişkin Hesaplarını askıya alabiliriz. Hesap askıya alındığında ücretini ödedikleriniz de dahil olmak üzere PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerine ve bazı Dijital Ürünlere erişiminizi kaybedersiniz. Hesabınızı ya da Çocuk Aile Üyesinin hesabını askıya alma nedenimizi ve bu durumda yapabileceklerinizi öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz (bunu nasıl yapabileceğiniz hakkında bilgi için bölüm 28’e bakın). 

7. PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini kullanırken başka hangi koşullar geçerlidir?

7.1 Bu Koşullara ek olarak aşağıdaki koşullar geçerlidir ve bizimle yaptığınız sözleşmenin bir parçasını oluşturur:

7.1.1 PlayStation Davranış Kuralları (PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini kullanırken sizden hangi hizmetleri beklediğimizi belirtir).

7.1.2 PlayStation Gizlilik Politikası (hangi verileri topladığımızı ve bu verileri nasıl kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklar).

7.1.3. Sistem Yazılımı Lisansı (bir Yetkili Sisteme yerleşik yazılımın kullanımı bu lisans sözleşmesine tabidir).

7.1.4. PlayStation Yazılımı Uygulaması Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (bir veya daha fazla Yetkili Sistemde çalışmak üzere geliştirilmiş PlayStation oyun ve uygulama yazılımlarını kullanımınız bu koşullara tabidir).

7.1.5. PlayStation Stars Koşulları (PlayStation Stars üyeliğiniz ve kullanımınız bu koşullara tabidir).

7.1.6 PlayStation Plus Kullanım Koşulları (PlayStation Plus abonesiyseniz PlayStation Plus aboneliğinizin nasıl işlediği bu belgede açıklanmaktadır).

7.1.7 PlayStation Fiziksel Ürünler Satın Alma Koşulları (bizden fiziksel ürünler satın almanız bu koşullara tabidir).

7.2 İlgili belgeleri www.playstation.com/legal/terms/ adresinde bulabilirsiniz.

7.3 Bazı Dijital Ürünlere erişmek için tarafımızdan veya Dijital Ürünün yayıncısı tarafından size bildirilen özel koşulları kabul etmeniz gerekir.

7.4 Yukarıda belirtilen koşullardan birine uymazsanız bu Koşulları ihlal etmiş olursunuz.

8. Hesap güvenliğiniz.

8.1 PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini ve hakkınızda sahip olduğumuz bilgileri korumak için uygun teknik önlemler uygularız.

8.2 Siz de üzerinize düşeni yapmalısınız. Aşağıdakiler dışında Hesabınızdaki tüm kullanımların sorumluluğu size aittir:

8.2.1 PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini veya hakkınızda sahip olduğumuz bilgileri güvenceye almak için uygun teknik önlemler uygulamadığımız için Hesabı başka bir kişi kullanmıştır ya da

8.2.2 Bu Hesabı başka biri kullanmış ancak Bölüm 8.3'te olanlar da dahil olmak üzere bu işlemlerin yapılmasını önlemek için makul adımlar atmışsınızdır.

8.3 Başkalarının Hesabınızı kullanmasını engellemeye yönelik bazı adımlar:

8.3.1 Her oturumun sonunda Hesabınızdan çıkış yapın;

8.3.2 Yetkili Sisteminize erişimi olan kişilerin Hesabınızda oturum açmasını önlemek için bir şifre kodu veya geçiş anahtarı belirleyin.

8.3.3 Geçiş kodu veya diğer çevrimiçi hizmetler için kullandığınızdan farklı ve güçlü bir şifre kullanın ve başkalarının Hesabınızda harcama yapmasını önlemek için "Ödeme İçin Şifre İste" seçeneğini etkinleştirin.

8.3.4 Hesap bilgilerinizi asla başkalarıyla paylaşmayın.

8.3.5 Bir aile üyesi veya arkadaşınız olsa bile başkalarının Hesabınızı kullanmasına asla izin vermeyin.

8.4 Bir şeyler ters giderse ne olur?

 8.4.1 Başka birinin bildiğini düşünüyorsanız geçiş anahtarınızı veya şifrenizi hemen değiştirin.

8.4.2 Hesabınızı başka birinin kontrol ettiğini düşünüyorsanız derhal bize bildirin.

8.4.3 PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini kullanımınızla ile ilgili bir suç mağduru iseniz emniyet birimlerine haber verin. Örneğin, PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerindeki ödeme bilgilerinizin başkası tarafından kullanılması.

9. Çocuk Aile Üyeleriniz.

9.1 Her çocuk için ayrı bir Çocuk Aile Üyesi Hesabı oluşturmanız ve uygun Ebeveyn Kontrolleri belirleniz gerekir. Ebeveyn Kontrolleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. bölüm 10.

9.2 Çocuk Aile Üyeleri PlayStation Store'a erişebilirler. Ebeveyn Kontrolleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. bölüm 10. Ebeveyn Kontrollerinden biri aylık harcama limitidir. Bunu sıfıra ayarladık. Bu değeri artırabilirsiniz. Çocuk Aile Üyelerine, yalnızca satın alma iş akışını anladıklarından ve ayarlayacağınız değere kadar satın alma kararları verebileceklerinden eminseniz sıfırdan yüksek bir aylık harcama limiti ayarlayın.

9.3 Çocuk Aile Üyesi için harcama limiti belirleyerek (veya bunu yapan bir Vasi atayarak) bize şunu söylersiniz:

9.3.1 çocuk, (i) satın alma, (ii) maliyet ve (iii) çevrimiçi satın alma akışı kavramlarını anlayabilir ve

9.3.2 Çocuk Aile Üyesi tarafından yapılan tüm PlayStation Store satın alımlarını harcama limitine kadar önceden onaylar ve ödemeyi kabul edersiniz.

9.4 Her bir Çocuk Aile Üyesi Hesabı için yapmanız gerekenler:

9.4.1 doğru bilgiler (yaş dahil) sağlamak (bkz. bölüm 6);

9.4.1.1 Neden? Bu bilgiler, hesaplarıyla nasıl ilgileneceğimizi etkiler. Yaşlarını değerlendirerek PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerinde görebileceklerini, satın alabileceklerini ve yapabileceklerini kişiselleştiririz. Bununla birlikte, PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerinde mevcut olan Dijital Ürünlerin hepsi derecelendirilmemiştir ve bazı ürünlerde Çocuk Aile Üyelerinin görebileceği yetişkin dili ve materyalleri vardır.

9.4.2 Çocuk Aile Üyenize PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini kullanırken veya bizimle ya da PlayStation topluluğuyla etkileşim halindeyken nasıl davranmaları gerektiğini, kendilerini ve hesaplarını nasıl koruyabileceklerini açıklamak; https://www.playstation.com/legal/code-of-conduct/ adresinde yer alan Davranış Kurallarımıza bakın;

9.4.3 uygun Ebeveyn Kontrollerini ayarlamak; Ebeveyn Kontrolleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. bölüm 10;

9.4.4 PlayStation Çevrimiçi Hizmetleri kullanımlarını uygun şekilde izlemek;

9.4.4.1 Neden? Çocuk Aile Üyeleriniz diğer PlayStation Çevrimiçi Hizmetleri kullanıcılarından size bildirilmeyen iletiler alabilir.

9.4.5 Bu Koşullara uymalarını sağlamak için Çocuk Aile Üyenizin Hesaplarının faaliyetlerini denetlemeyi ve dolayısıyla bunların sorumluluğunu üstlenmeyi kabul etmek. Aşağıdaki durumlar istisnadır:

9.4.5.1 PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini veya Çocuk Aile Üyelerinizle ilgili sahip olduğumuz bilgileri güvenceye alacak uygun teknik önlemler uygulamadığımız için Hesabı başka birinin kullanması ya da

9.4.5.2 sizin veya Çocuk Aile Üyenizin makul adımlar atmış olmasına rağmen Hesabı başka birinin kullanması. 

10. Ebeveyn Kontrolleri.

10.1 Çeşitli Ebeveyn Kontrolleri sunuyoruz. Bunları www.playstation.com/safety adresinden okuyabilirsiniz.

10.2 Ebeveyn Kontrollerimiz hakkında önemli bilgiler:

10.2.1 Vasiler, Ebeveyn Kontrollerini ayarlayabilir ve sizin yapmış olduğunuz ayarları düzenleyebilir.

10.2.2 Vasilerin yaptığı Ebeveyn Kontrolü değişiklikleri için bildirimde bulunulmaz.

10.2.3 Yalnızca tamamen güvendiğiniz kişileri Vasi atayın. 

11. Çevrimiçi ortamda yaptıklarınızı izler miyiz?

11.1 Evet ancak tüm etkinlikleri izleyemeyiz ve bunu yapacağımıza ilişkin bir taahhüdümüz yoktur.

11.2 PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerindeki etkinliğinizi takip edip kaydedebilir ve bu Koşulları ihlal eden Kullanıcı Tarafından Oluşturulan içeriklerinizi size bildirimde bulunmaksızın kaldırabiliriz. Diğer kullanıcılar gördüklerini raporlayabilirler, ve incelememiz ve uygun olması durumunda kaldırmamız için bize gönderebilirler.

11.3 Topladığımız bilgiler arasında içerikleriniz, sesli ve yazılı iletişimleriniz, oyun videoları, etkinliklerinizin zamanı ve konumu, gerçek adınız, PlayStation Çevrimiçi Hizmetleri Çevrimiçi Kimliğiniz ve IP adresiniz yer alabilir.

11.4 Biz (veya bağlı şirketlerimiz) bu bilgileri işbu Koşulları uygulamak, yasalara uymak, haklarımızı ve lisans verenlerimizin ve kullanıcılarımızın haklarını korumak ve topluluğumuzu korumak için kullanırız. Bu bilgileri polise veya ilgili yetkililere verebiliriz.

11.5 Ayrıca, terörizm içerikleri, çocuk istismarı içerikleri, pornografik içerikler veya intihar, kendine zarar verme, kendini yaralama veya yeme bozukluklarını teşvik eden, destekleyen veya bunlarla ilgili talimatlar veren içerikler de dahil olmak üzere, kullanıcılarımızı yasadışı ve çocuklara zarar veren içeriklerden korumak için ek önlemler alabiliriz.

11.6 Dolayısıyla, çevrimiçi aktiviteleri, iletişimleri ve bu Koşulları ihlal edebilecek içerikleri otomatik olarak denetleyen teknolojiler (karma eşleştirme veya diğer otomatik araçlar gibi) teknolojiler kullanabiliriz. Küfürlü dil veya nefret dili kullanımının, zararlı URL’lerin, istenmeyen mesajların ya da hesapların, çocuk istismarı içeriklerinin, yasadışı içeriklerin ve Koşullarımızı ihlal edebilecek diğer içeriklerin tespit edilmesi buna dahildir.

11.7 Bu kontrolleri uygun olduğunu düşündüğümüz ölçüde gerçekleştiririz. Hata yaptığımızı düşünüyor veya aldığımız bir karara katılmıyorsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz (bkz. bölüm 28). Alternatif olarak, bazı ülkelerde, Hesabınız kalıcı olarak askıya alındıysa https://www.playstation.com/support/account/suspensions/ adresi üzerinden bu karara itiraz edebilirsiniz. İtirazları ve incelemeleri zamanında, ayrımcılık içermeyen, titiz ve nesnel bir yaklaşımla ele alırız. İtirazınızda haklıysanız ve hata yapmışsak, teknik olarak mümkün ve makul olduğu ölçüde, anlaşmazlığa konu olan kararı veya önlemi iptal ederiz.

11.8 Bilgilerinizin bu şekilde kullanımıyla ilgili daha fazla bilgi için www.playstation.com/legal/terms/ adresindeki Gizlilik Politikamıza bakın.

12. PlayStation Store.

12.1 PlayStation Store'dan satın aldığınız her şeyi bizden satın alırsınız. Buna PlayStaion Store Cüzdan Bakiyesi ve PlayStation Store Cüzdan Bakiyesi kullanılarak satın alınan her şey dahildir.

12.2. PlayStation Store’daki alışverişleriniz için Onaylı Ödeme Yöntemini kullanarak ödeme yapabilirsiniz.

12.3 Görüntülenen fiyata geçerli KDV ve eşdeğer vergiler dahildir . Geçerli olan (varsa) ithalat KDV'si ve harçları ödemeniz gerekir. Ek olarak, ödeme yönteminizi alışverişinize uygun şekilde işlememizin bir sonucu olarak uygulanabilecek her türlü döviz ve banka veya kart ücretlerini de ödemeniz gerekir.

12.4 Çocuk Aile Üyeleri:

12.4.1 Çocuk Aile Üyesinin PlayStation Store'da görebileceği ve satın alabileceği derecelendirilmiş içeriği, doğum tarihlerine ve ayarladığınız Ebeveyn Kontrollerine göre filtreleriz.

12.4.2 Çocuk Ailesi üyelerinin satın alabileceği Dijital Ürünlerin bedeli PlayStation Store Cüzdanınızdan alınır ve her Çocuk Ailesi Üyesi için ayarladığınız aylık harcama limiti kullanılır (bkz. bölüm 9.3.2). Bunu kabul etmiyorsanız Çocuk Aile Üyesinin harcama limitini sıfırda bırakın ve bunu değiştirebilecek bir Vasi atamayın.

12.4.3 Çocuk Aile Üyeleri, Onaylanmış Ödeme Yönteminizden harcama yapamaz. Satın alma işlemleri ancak PlayStation Store Cüzdanınızda yeterli bakiye varsa başarılı olacaktır.

12.5 Bizden bir fiziksel ürün (Yetkili Sistem, kontrol cihazı veya ambalajlı oyun gibi) satın alırsanız alışverişiniz için, www.playstation.com/legal/terms/ adresinde yer alan PlayStation Fiziksel Ürünleri İçin Satın Alma Koşulları geçerli olur. Alışverişiniz için geçerli olan kurallar hakkında önemli ayrıntılar içermeleri nedeniyle, alışverişinizi tamamlamadan önce bu koşulları gözden geçirmelisiniz.

13. PlayStation Store'da Alışveriş.

13.1 Çocuk Aile Üyelerinizin PlayStation Store'un işleyiş şeklini anladıklarından emin olun. Aşağıdaki süreç, belirtilenler dışında, hem Çocuk Aile Üyeleriniz hem de sizin için geçerlidir.

13.2 Ürün seçiminden satın alma onayına kadar bir dizi ekran ve talimat aracılığıyla satın alma sürecinde size rehberlik ederiz.

13.2.1 Satın alma işleminiz sırasında size gösterdiğimiz bilgileri dikkatle okuyun. Bu ayrıntıların, geçerli yerel yasalar kapsamında sahip olabileceğiniz iptal haklarınız üzerinde etkileri vardır (bkz. bölüm 14).

13.3 PlayStation Store’dan alışveriş yaparken son düğmeye bastığınızda:

13.3.1 PlaySttaion Store Cüzdanınızdan ve Onaylı Ödeme Yönteminizden ilgili tutarı düşeriz;

13.3.2 Siparişi bize gönderirsiniz.

13.4 Siparişinizi yerine getiremezsek şu hesaplardan tahsil edilen tüm tutarları iade ederiz:

13.4.1 PlayStation Store Cüzdanı ise PlayStation Store Cüzdanına;

13.4.2. Onaylı Ödeme Yöntemi ise işlemi yapamayacağımız Onaylı Ödeme Yöntemlerinden biri olmadığı müddetçe, ilgili ödeme yöntemine. Aksi halde ücret iadesini  PlayStation Store Cüzdanınıza göndeririz.

13.5 PlayStation Store’dan Dijital Ürün satın aldığınızda veya indirdiğinizde:

13.5.1 Dijital Ürünleri özel amaçla kullanmak üzere kişisel bir lisans satın alırsınız. Geçerli yerel yasalarınız tarafından zorunlu kılınmadığı sürece Dijital Oyunları kullanım lisansınız aktarılamaz.

13.5.2 Yani Dijital Ürünü, lisansta açıklanan şekilde kullanabilirsiniz ancak Dijital Ürünün sahibi olmazsınız.

13.5.3. Satın alma akışı sırasında lisans koşullarını nerede bulabileceğinizi belirtiriz.

13.5.4 Satın alma işlemini yaptığınız Hesabı silerseniz veya kapatırsanız ya da satın alımı yapan Hesap askıya alınırsa Dijital Ürüne erişme ve Dijital Ürünü kullanma hakkını kaybedebilirsiniz.

13.5.5 Dijital Ürünü yayınlayan bir üçüncü taraf ise Ürünü kullanmak için Hesabınızı, ilgili üçüncü tarafta sahip olduğunuz bir hesapla bağlamanız veya ilişkilendirmeniz gerekebilir. Dijital Ürün, satın alma işlemini yaptığınız hesabın yanı sıra söz konusu üçüncü taraf Hesabıyla da ilişkilendirilebilir. Üçüncü taraf hesabının Hesabınızla olan bağlantısını kaldırırsanız veya üçüncü taraf hesabınız kapatılırsa, askıya alınırsa ya da silinirse Dijital Ürüne erişiminizi kaybedebilirsiniz.

14. Satın alma işlemlerimi sadece fikrimi değiştirdiğim için iptal edebilir miyim?

14.1 Evet, sınırlı durumlarda ve belirli zaman aralıkları içinde talep ettiğinizde bunu yapabilirsiniz. www.playstation.com/legal/playstation-store-cancellation-policy/ adresindeki İptal Politikamıza bakın.

14.2 Satın alma işlemleriniz sırasında size gösterdiğimiz bilgileri dikkatle okuyun. Satın alma işlemi sırasında size bilgiler sağlarız ve geçerli yerel yasalar kapsamında sahip olabileceğiniz, Dijital Ürünlere yönelik cayma haklarını sınırlandıran bir süreç izleriz.

14.3 Bazı ülkelerde, yerel yasalar çevrimiçi ürünler satın aldığınızda fikrinizi değiştirmek, satın alma işleminizi iptal etmek ve para iadesi almak için zamanınız olduğunu belirtmektedir. Örneğin Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki ülkelerde:

14.3.1 Dijital içerik (ör.bir oyunun dijital kopyası) satın aldığınızda, işleminizden sonraki 14 gün içinde herhangi bir nedenle iptal edebilirsiniz.

14.3.2 Hizmetler (abonelik gibi) aldığınızda, işleminizden sonraki 14 gün içinde herhangi bir nedenle iptal edebilirsiniz.

14.3.3 Ancak yasa, dijital içeriğin anında sunulmasına veya hizmetin anında tedarik edilmesine onay vermeniz halinde bunları anında sağlayabileceğimizi ve bunun iptal haklarınızı nasıl etkileyeceğini size açıklayarak söz konusu siparişleri iptal etme hakkınızı kısıtlayabileceğimizi de belirtir.

14.3.4 Müşterilerimizin çoğu satın aldıkları ürünleri hemen kullanmak istediği için satın alma akışlarımızı, dijital içerik ve hizmetlerin anında sunulmasına onay vereceğiniz şekilde tasarlar ve bunun iptal haklarınızı nasıl etkilediğine dair size net bilgiler sağlarız.

14.4 Dolayısıyla bizden alışveriş yaptığınızda Dijital Ürün kusurlu değilse veya geçerli yerel yasalar kapsamında siparişinizi iptal etmek için başka haklarınız yoksa:

14.4.1 İçeriği indirmeye veya akışını yapmaya başladıktan sonra fikrinizi değiştiremez ve dijital içerik satın alma işleminizi iptal edemezsiniz ve

14.4.2 Abonelik hizmeti alışverişleriniz konusunda satın alma tarihinden sonraki 14 gün içinde fikrinizi değiştirebilir ve para iadesi alabilirsiniz ancak iade edilecek tutar satın alma işlemi için ödediğiniz tutardan düşük olabilir (hizmeti kullandığınız sürenin ücreti kesilir). Alternatif olarak, sonraki ödemenizin tarihi geldiğinde aboneliğinizi sonlandırmak isterseniz sonraki ödeme tarihinizden önce herhangi bir zamanda abonelik ayarlarınızı değiştirerek bunu yapabilirsiniz (daha fazla bilgi için bkz. www.playstation.com/cancel-subscription). Bunu yapmanız durumunda aboneliğiniz hemen sonlandırılmayacak (sonraki ödeme tarihinize kadar aboneliğinizi kullanmaya devam edebilirsiniz) ancak gelecekteki abonelik ödemelerinin alınması durdurulacaktır.

14.5 Fiziksel ürünlere ilişkin cayma nedeniyle iptal hakları hakkında bilgi almak için, www.playstation.com/legal/terms/ adresinde yer alan PlayStation Fiziksel Ürünler İçin Satın Alma Koşullarına bakın.

16. Ödeme Yöntemleri.

16.1 Bir işlem için kullandığınızda kredi kartı, bankamatik kartı ve PayPal hesap bilgilerinizi saklarız. Bunları Hesap ayarlarınızdan silmediğiniz sürece gelecekteki satın alma işlemleri için kullanırız.

16.2 Ödeme kartınızın 3 haneli güvenlik numarasını saklamayız. Gelecekteki satın alma işlemleri için bu numarayı girmeniz gerekmez.

16.3 Diğer Onaylı Ödeme Yöntemlerinde, her ürün satın aldığınızda bilgileri girmeniz gerekebilir.

16.4 Mobil faturalandırmayla bir Dijital Ürün satın aldığınızda mobil ağ sağlayıcınız, satın alma tutarını size yansıtır. Standart mesajlaşma ücreti de alınabilir. 

17. Geri Ödemeler.

17.1 Ödeme hizmeti sağlayıcınız (ör. banka veya PayPal gibi ödeme yöntemi sağlayıcınız) yaptığınız bir ödemeyi iade ettiğinde geri ödeme gerçekleşir. Size teslim ettiğimiz satın alımlar için bize ödenen tutarın geri ödenmesi halinde geri ödeme tutarına eşit bir borç ortaya çıkar.

17.2 Geri ödeme, dolandırıcılık veya Hesap devrinden şüphelendiğinizi belirtebileceğinden, inceleme sırasında Hesabınızı veya konsolunuzu korumak için askıya alırız. Geri ödeme için yasal bir neden yoksa borç geri alınana kadar Hesabınız askıda kalır. Tarafımıza borçlandığınız tutarı PlayStation Store Cüzdanınızdan tahsil edebiliriz.

18. Sattığımız bazı Ürünler için geçerli Özel Koşullar.

Genel.

18.1 Sattığımız Dijital Ürünler Avrupa, Orta Doğu, Afrika, Hindistan ve Okyanusya dışında satılmak üzere lisanslanmış Yetkili Sistemler ve yazılımlarla çalışmayabilir.

18.2 Aksi belirtilmediği sürece, PlayStation Store’da satılan hiçbir ürün ticari değildir; yalnızca evde kullanıma yöneliktir.

Oyunlar.

18.3 Bazı oyunlar ve uygulamalar şunları satın almanıza olanak tanır:

18.3.1 PlayStation Store'dan Dijital ürünler ya da

18.3.2 doğrudan oyunun veya uygulamanın yayıncısından gelen diğer şeyler.

18.4 Yayıncıdan yaptığınız satın alma işlemlerinde PlayStation Store Cüzdan Bakiyenizi kullanamazsınız, yayıncıda bir ödeme yöntemi kaydetmeniz gerekir.

18.5 Çocuk Aile Üyesinin hesabına yönelik harcama limiti, yalnızca PlayStation Store'dan yapılan satın alımlarda geçerlidir.

18.6 Bazı oyunlar çevrimiçi çok oyunculu modlar, liderlik tabloları veya iletişim olanakları gibi çevrimiçi hizmetler sunar. Çevrimiçi çok oyunculu oyunlara erişmek için, belirli bir oyun için aksi belirtilmediği müddetçe, etkin bir PlayStation Plus aboneliğinizin olması gerekir.

Abonelikler.

18.7. Abonelikler tanımlanmamış bir süre için devam eder. Siz bir sonraki ödeme tarihi geldiğinde aboneliğiniz sona erecek şekilde abonelik ayarlarınızı değiştirene veya biz aboneliğinizi sonlandırana kadar kadar otomatik olarak düzenli aralıklarla ücret alırız. Düzenli ücretleri, faturalandırma sıklığını ve abonelik ayarlarınızın nasıl değiştirileceğini, satın alma işleminizden önce açıklarız. Her ödeme için süresi gelmeden önce e-posta göndeririz.

18.8 Denemeler ücretli aboneliklere dönüştürülür. Deneme süresi sona ermeden abonelik ayarlarınızı değiştirmediğiniz takdirde abonelik ücretleri tahsil edilir. Bu durumu, sürekli ücretleri, faturalandırma sıklığını ve abonelik ayarlarınızın nasıl değiştirileceğini, siz deneme sürümünü almadan önce açıklarız.

18.9 Düzenli abonelik ücretini ödeyecek yeterli PlayStation Store Cüzdan Bakiyeniz yoksa bakiyeyi varsayılan Onaylı Ödeme Yönteminize (varsa) yansıtırız. Çocuk Aile Üyeleri için yalnızca PlayStation Cüzdan Bakiyesinden abonelik ödemeleri alırız.

18.10 Halihazırda ödemesini yaptığınız her dönemin ve deneme süresinin sonunda bir sonraki dönemin abonelik ücretlerini alırız. Aşağıdaki durumlarda bu gerçekleşmez ve aboneliğiniz bir sonraki ödeme tarihinizde sona erer:

18.10.1 Abonelik ayarlarınızı sonraki ödeme tarihi geldiğinde aboneliğiniz sona erecek şekilde değiştirirseniz. Bunu yapmanız durumunda aboneliğiniz hemen sonlandırılmaz (bir sonraki ödeme tarihine kadar aboneliğinizi kullanmaya devam edebilirsiniz) ancak gelecekteki abonelik ödemelerinin alınması durdurulur.

18.10.2.

PlayStation Store Cüzdanınızda yeterli bakiye yoksa ve kayıtlı bir Onaylı Ödeme Yönteminiz mevcut değilse.

18.10.3 Aboneliğinizi veya abonelik faturalama döneminizi herhangi bir nedenle sonlandırırsak.

18.11 Bir abonelik için ödemeniz başarısız olursa takip eden birkaç gün sizden ödeme almaya çalışabiliriz.

18.11.1 Bu süre içinde abonelik hizmetine erişebilirsiniz.

18.11.2 Fatura döneminiz değişmez. Ödeme alma denemesi başarılı olursa bir sonraki ödeme tarihiniz, ilk ödeme işlemi başarısız olmamış gibi ilk ödeme tarihiyle aynı olur.

18.12 Bir aboneliğin sabit maliyetini; abonelik ürününde meydana gelen değişiklikleri yansıtacak, abonelik hizmetini sağlama maliyetlerimizi gözetecek, abonelik hizmetinin sürdürülebilir olmasına veya pazardaki değişikliklere (ör. döviz kurlarındaki, yerel vergilerdeki veya enflasyondaki değişiklikler) uyum göstermesine olanak tanıyacak şekilde değiştirebiliriz (artabilir veya azalabilir). Abonelik fiyatını artırdığımız zamanlar:

18.12.1 Herhangi bir fiyat artışından en az 60 gün önce sizi e-posta ile bilgilendirerek yeni maliyeti ve yeni maliyetin geçerli olacağı tarihi bildireceğiz.

18.12.2 Abonelik ayarlarınızı değiştirerek, fiyat artışlarını geçerlilik kazanmadan önce önleyebileceksiniz. Bunu nasıl yapacağınızı size anlatacağız.

18.12.3 Ücretli veya ücretsiz bir deneme sürümü olarak zaten bir aboneliğiniz varken aynı hizmet için başka bir abonelik satın alırsanız mevcut aboneliğiniz halihazırda ödemesini yaptığınız dönemin sonunda sona erer ve yeni abonelik başlar.

18.13 Aboneliğinizin bir sonraki ödeme tarihinden öne sonlandırılacağını size bildirerek aboneliğinizi bir sonraki ödeme tarihinde sona erecek şekilde sonlandırabilir.

18.14 Abonelik paketindeki Dijital Ürünler abonelik döneminiz boyunca değişiklik gösterebilir. Yaş, coğrafi sınırlamalar ve diğer kısıtlamalar nedeniyle paketteki tüm Dijital Ürünlere erişemeyebilirsiniz. Bazı Dijital Ürünler, abone olmayan kullanıcılara ayrıca satılabilir.

Dijital Ürünlere Yönelik Ön Siparişler.

18.15 Yakında çıkacak bir oyunun dijital kopyası gibi Dijital Ürünlere yönelik ön siparişler için, ön siparişinizi verdiğiniz tarihte ön sipariş için ödeme yapmanız gerekir. Ön siparişinizi iptal edebilir ve satın alma noktasında ve bölüm 14'te açıklandığı şekilde para iadesi alabilirsiniz. Bir ön siparişi iptal ederseniz ön siparişle birlikte sunulan promosyon Dijital Ürünlere hak kazanamazsınız.

Sanal Para.

18.16 Bazı oyunlar kurgusal para birimleri ("VC") içerir. Oyuna bağlı olarak oyun yoluyla sanal para kazanabilir veya PlayStation Store'dan sanal para satın alabilirsiniz. Oyun içinde diğer oyun içi öğeler, deneyimler veya işlevlerle takas edebilirsiniz.

18.17 Şunları yapmamalısınız:

18.17.1 oyun dışında sanal para satmak, satın almak, aktarmak veya kullanmak;

18.17.2 oyun tarafından sağlanmadığı sürece sanal parayla veya sanal para için bahis oynamak (örneğin, "görsel ile bahis");

18.17.3 para veya para karşılığı sanal para takas etmek veya kullanmak.

18.18 Her oyun yayıncısı kendi sanal parasının nasıl işlediğini ve bu parayla neler yapabileceğinizi belirler. Ayrıntılı bilgi için oyun yayıncısının koşullarına bakın.

Fiziksel Ürünler.

18.19 Her türlü fiziksel ürün (ör. Yetkili Sistem, kontrol cihazı veya ambalajlı oyun) alışverişi için, alışverişinizde PlayStation Fiziksel Ürünler İçin Satın Alma Koşulları geçerli olacaktır (bu Koşullara ek olarak).

18.20 Bu koşullar alışverişiniz hakkında önemli ilgiler içerdiğinden, fiziksel ürünler satın alma işleminizi tamamlamadan önce PlayStation Fiziksel Ürünler İçin Satın Alma Koşulları’nı gözden geçirmelisiniz.

18.21 PlayStation Fiziksel Ürünler İçin Satın Alma Koşulları’na www.playstation.com/legal/terms/ adresinden erişebilirsiniz.  

19. Oluşturduğunuz ve Paylaştığınız İçerikler.

19.1 Bazı Dijital Ürünler, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri bizimle ve diğer oyuncularla paylaşmanıza olanak tanır.

19.2 Sizin tarafınızdan oluşturulan içerik size aittir. Ancak onay almadan içeriği ticari olarak kullanmamalısınız. Bizden ve ilgili durumlarda Dijital Ürünün yayıncısından onay almanız gerekir. Çünkü oluşturduğunuz içeriği hazırlama ve paylaşma yönteminiz, bize veya Dijital Ürünün yayıncısına ait bir yazılım ya da fikri mülkiyetle bağlantılı olabilir.

19.3 Size ait kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri paylaştığınızda:

19.3.1 PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerinde görünür hale getirebiliriz.

19.3.2 Web sitelerimiz ve bağlı şirketlerimizin web siteleri gibi diğer yerlerde de görünür hale getirebiliriz.

19.3.3 Diğer kullanıcılar tarafından içeriğin size ait olduğunun bilinmesi için Çevrimiçi Kimliğinizi (ya da kullanmayı tercih ederseniz gerçek adınızı) eklemek, çeşitli cihazlarda iyi bir şekilde gösterilmesini sağlamak gibi çeşitli nedenlerle biz ve bağlı şirketlerimiz kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri değiştirebiliriz.

19.3.4 Diğer kullanıcılar da etkileşim kurabilir ve yorum yapmak, değiştirmek, silmek veya yeniden paylaşmak gibi işlemler yapabilir.

19.3.5 Biz ve bağlı şirketlerimiz:

19.3.5.1 Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri lisanslayabilir, satabilir veya başka bir şekilde ticari olarak kullanabiliriz (örneğin, tek başına veya diğer kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerle birlikte erişim için abonelik satmak);

19.3.5.2 Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerle bağlantılı reklam geliri elde edebiliriz;

19.3.5.3 Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri Dijital Ürünleri ve diğer PlayStation ürün ve hizmetlerini tanıtırken kullanabiliriz;

19.3.5.4 Yasaya uymak veya bu Koşullar kapsamındaki haklarımızı kullanmak için gerekli olan durumlarda kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri değiştirebilir veya silebiliriz.

19.4 Size ait kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri kullanmak için bölüm 19.3'te açıklandığı gibi herhangi bir ödeme yapmayız.

19.5 Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri paylaşarak söz konusu içerikler için gerekli tüm haklara sahip olduğunuzu ve bölüm 19'da belirtilen hakları verdiğinizi kabul etmiş olursunuz.

19.6. Bir Dijital Ürün lisansı, ilgili Dijtal Üründe kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerin nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi verebilir.

19.7 Kullanıcı tarafından oluşturulan herhangi bir içeriğin yasadışı olduğunu veya bu Koşulları ihlal ettiğini fark etmemiz durumunda söz konusu içerik engellenir veya kaldırılır. Ayrıca bölüm 22’de belirtildiği gibi uygun ek düzeltici eylemlere başvurabiliriz. Bu eylemler Hesabınızın, Yetkili Sistemlerin veya belirli PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerine erişimin geçici veya kalıcı olarak kısıtlanmasını içerebilir. 

20. Satın almanızdan sonra PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini veya Dijital Ürünleri değiştirir miyiz? 

20.1 Bazen, evet, ama sadece küçük ve haklı olduğu için makul olduğu durumlarda. Örneğin, PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerinii ve Dijital Ürünleri şu amaçlarla zaman zaman değiştirebiliriz:

20.1.1 PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerinin veya Dijital Ürünlerin amaçlandığı şekilde çalıştığından emin olmak için (ör. Hataları ve aksamaları düzeltmek ve verimliliği artırmak için);

20.1.2 Güvenlik nedenleriyle;

22.1.3 PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini veya Dijital Ürünleri yeni bir sisteme veya teknik ortama uyarlamak için;

20.1.4 PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini veya Dijtal Ürünleri geliştirmek için. Bu, oyun içi öğelerin, oyun içi seviyelerin ve görevlerin güncellenmesini veya oyun içi etkinliklerin tamamlanmasına yönelik ödüllerin değiştirilmesini içerebilir veya

20.1.5 PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini veya Dijital Ürünleri kullanıcı sayısında değişikliğe uyarlamak ve/veya PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerininveya ürünün ticari açıdan uygun olmasını sağlamak için.

21. Hesabınızın kapatılması.

21.1 Bölüm 28'deki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçebilir ve Hesabınızı kapatabilirsiniz.

21.2 Hesabınızı en az 36 ay boyunca kullanmamanız halinde, Hesabı kapatmak için gerekli adımları atabiliriz. Bu durumda, Hesabınızda kayıtlı e-posta adresi aracılığıyla sizinle iletişime geçeceğiz ve Hesabınızda oturum açmanız veya bize ulaşıp hesabınızı açık tutmamızı söylemeniz için 6 ay süre tanıyacağız.

21.3 Hesabınız kapatıldıktan sonra PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerine erişemez veya bu Hesapla satın alınan Dijital Ürünleri kullanamazsınız. Hesabın kapatılması işlemi geri alınamaz.

22. Bu Koşulları ihlal ederseniz veya Hesabınızın güvenliğinin ihlal edildiğini düşünürsek ne yaparız?

22.1 Aşağıdaki durumlara kanaat getirmenizi sağlayan kanıtlarınız varsa

22.1.1 bu kişilerden birinin:

22.1.2 sizin;

22.1.3 Çocuk Aile Üyelerinizden birinin ya da

22.1.4 Yetkili Sisteminizi kullanma izni verdiğiniz Hesap sahiplerinin; bölüm 7’de atıfta bulunulan belgelerden herhangi biri dahil olmak üzere bu Koşulları ihlal etmesi ya da

22.1.5. Hesabınızın ele geçirilmesi (ör. dolandırıcılık nedeniyle bir geri ödeme başlattığınızda);

alabileceğimiz önlemler ve bu önlemlerin süresi, sizi, çıkarlarımızı ve diğer kullanıcıların çıkarlarını korumak için nesnel olarak gerekli önlemlerle sınırlı olacaktır.

22.2 Bu ihlalden sorumlu olan veya etkilenen Hesap sahiplerine karşı önlem almamız gerekebilir.  Bu, şunları içerebilir:

22.2.1 kullandığınız tüm Yetkili Sistemler;

22.2.2 Hesaplarınız;

22.2.3 Çocuk Aile Üyesi Hesaplarınız ve

22.2.4 kullandığınız bir Yetkili Sistemdeki diğer Hesaplar.

22.3 Önlemlerimiz şunları içerebilir:

22.3.1. Hesap şifrelerini sıfırlama;

22.3.2 abonelikleri askıya alma;

22.3.3 Dijital Ürünlerin bazılarına veya tümüne erişimi askıya alma;

22.3.4 Hesapları askıya alma;

22.3.5 yetkisiz kullanımı durdurmak amacıyla Yetkili Sistemlere güncelleme yükleme;

22.3.6 Yetkili Sistemlerin PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerine bağlanmasını önleme ve

22.3.7 size karşı resmi, cezai ve/veya özel yasal işlemler gerçekleştirme, başlatma ve/veya bu tür bir faaliyette bulunma.

22.4 Bir ihlal karşısında harekete geçmememiz veya harekete geçmekte geç kalmamız, ileri bir tarihte söz konusu ihlal veya başka ihlaller için işlem yapmayacağımız anlamına gelmez. 

23. Aksi durumlarda size karşı yükümlülüğümüz.

23.1 Bir tüketici olarak, geçerli yerel yasalar çerçevesinde hariç tutulamayacak, sınırlandırılamayacak veya değiştirilemeyecek haklarınız olabilir. Bu haklar, bu bölüm 23'teki her maddeye göre önceliklidir.

23.2 Bu Koşullar:

23.2.1 tüketici olarak, geçerli yerel yasalar kapsamında sahip olduğunuz yasal garantileri veya güvenceleri etkilemez ya da

23.2.2 ilgili yerel yasalarınız kapsamında hariç tutmamıza veya sınırlandırmamıza izin verilmediği müddetçe, yükümlülüğümüzü hiçbir şekilde hariç tutmaz veya sınırlandırmaz.

23.3 Bir tüketici iseniz aşağıdakiler için sınırsız sorumluluğumuz vardır:

23.3.1 Neden: Bizim ihlalimiz veya çalışanlarımızın, görevlilerimizin ya da alt yüklenicilerimizin ihlalleri nedeniyle ölüme veya kişisel yaralanmaya yol açarsak.

Yükümlülüğümüz: Sınırsız.

23.3.2 Neden: Yükümlülük kasıtlı ihlalimizden, dolandırıcılığımızdan, hileli yanlış beyanımızdan veya davranışımızın ağır ihmalinden kaynaklanıyorsa.

Yükümlülüğümüz: Sınırsız.

23.4 Size karşı yükümlülüğümüzü nasıl sınırlarız?

23.4.1 Bölüm 23.1, 23.2 ve 23.3'e tabi olarak yükümlülüğümüzü aşağıdaki şekilde sınırlarız:

23.4.2 Neden: Bir Ürünü teslim etmezsek.

Yükümlülüğümüz: Ürün için ödediğiniz tutarı iade ederiz.

23.4.3 Neden: Bir ürünü teslim edersek ancak ürün kusurluysa.

Yükümlülüğümüz: İkamet ettiğiniz ülkedeki yasal garantiler kapsamında size sunulan çözüm yollarına sahip olursunuz. Buna ek olarak, aşağıdakileri taahhüt ederiz:

Bizden satın aldığınız bir ürün kusurluysa her zaman onarmaya veya değiştirmeye çalışırız.

Ancak ürün, geçerli yerel yasalar kapsamında reddetme hakkına sahip olmanızı sağlayacak kadar kusurluysa ve reddetmeyi seçerseniz ödediğiniz ücretin tamamını iade ederiz. Ürünü tutmak isterseniz ücretin bir kısmını iade ederiz. Dilerseniz yeni bir ürün talep edebilirsiniz.

Ürünü reddetme hakkınız yoksa ancak makul bir süre içinde veya ciddi rahatsızlık vermeden onaramaz veya değiştiremezsek ücretin tümünü veya bir kısmını iade ederiz.

Kısmi geri ödemeleri, ürünün fiyatıyla ürünün teslim edilen halinin değeri arasındaki farka göre hesaplarız.

Ayrıca kusurlu ürünün neden olduğu makul, öngörülebilir kayıp veya hasar için tazminat hakkınız da olabilir.

Ürünler nasıl onarılır?

Bir ürün kusurluysa genellikle yama adı verilen bir işlemle onarılabilir. Yama, kodu internet üzerinden günceller. Kendi üretimimiz olmayan Dijital Ürünler sattığımız için yamalar bizim adımıza başkaları tarafından hazırlanır. Bunun her zaman ve makul bir süre içinde yapılmasını sağlamaya çalışırız.

23.4.4 Neden: Bilgisayar korsanlarının faaliyetleri de dahil olmak üzere PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerinin, Hesabınızın, Çocuk Aile Üyesi Hesaplarınızın veya Dijital Ürünlerinizin kötü amaçlı veya yetkisiz kullanımı.

Yükümlülüğümüz: Bu, bizim ihmalimiz veya çalışanlarımızın, temsilcilerimizin veya alt yüklenicilerimizin ihmalinden kaynaklanmadığı sürece size karşı sorumlu olmayız.

23.4.5 Neden: PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini geçici olarakkullanamama.

Yükümlülüğümüz: Bu, bizim ihmalimiz veya çalışanlarımızın, temsilcilerimizin veya alt yüklenicilerimizin ihmalinden kaynaklanmadığı sürece size karşı sorumlu olmayız.

23.4.6 Neden: Bu Koşullarda, PlayStation® Yazılımı Uygulaması Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi’nde, PlayStation Davranış Kurallarında veya Gizlilik Politikamızda önemli bir değişikliği kabul etmemeniz veya PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini kalıcı olarak kapatmamız durumunda hesabınızı kapatırsanız.

Yükümlülüğümüz: Kullanılmamış PlayStation Çevrimiçi Hizmetleri Cüzdan Bakiyenizi iade ederiz ve aboneliklerinizin kalan süresi için eşit dağıtılmış para iadesi yaparız.

23.4.7 Neden: Doğal afetler, pandemiler veya salgınlar, savaşlar veya halk ayaklanmaları, kamu hizmetleri, ağlar veya üçüncü taraf hizmetlerde arıza gibi olaylar veya makul kontrolümüz dışındaki benzer olaylar (“Kontrolümüz Dışındaki Olay”) da dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olamamak üzere makul kontrolümüz dışındaki her türlü olay.

Yükümlülüğümüz: Kontrolümüz Dışındaki Olaylardan kaynaklandığı ölçüde, yükümlülüklerimizi yerine getirememiz veya gecikmeli olarak yerine getirmemiz nedeniyle size karşı sorumlu olmayız.

23.4.8 Neden: Aşağıdaki durumlar uygulanmış olsaydı kaçınılacak hasar:

(i) size ücretsiz olarak sunulan bir güncellemeyi uygulamanıza yönelik tavsiyemize uysaydınız ya da

(ii) kurulum talimatlarını izleseydiniz ya da

(iii) minimum sistem gereksinimlerine sahip olsaydınız.

Yükümlülüğümüz: Size karşı sorumlu olmayız.

23.4.9 Neden: Kâr kaybı, iş kaybı, iş kesintisi veya iş fırsatının kaybedilmesi gibi iş kayıpları.

Yükümlülüğümüz: Size karşı sorumlu olmayız.

23.4.10 Neden: Bu Koşulları ihlal etmemizden kaynaklanmayan ve aksi yukarıda ele alınmayan kayıplarınız.

Yükümlülüğümüz: Size karşı sorumlu olmayız.

23.4.11 Neden: Yukarıda değinilmeyen her durumda.

Yükümlülüğümüz: Sorumluluğumuz 100 £ (veya yerel para birimi eş değeri) veya daha yüksekse kullanılmamış PlayStation Store Cüzdan Fonu miktarını aşamaz.

23.5 PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini tüketici olarak amacı dışında kullandığınız ölçüde:

23.5.1 Sorumluluğumuzu şu hallerde sınırlandırmayız: (i) bizim ihmalimizden veya çalışanlarımızın, temsilcilerimizin veya taşeronlarımızın ihmalinden kaynaklanan ölüm veya yaralanmalar; (ii) sahtekarlık ve sahtekarlık amaçlı yanlış beyanımız; (iii) kasıtlı ihlaller; (iv) ilgili yerel yasalar kapsamında sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan her türlü yükümlülük.

23.5.2 bölüm 23.5.1'e tabi olarak şu konularda sorumluluk kabul etmeyiz (i) kâr kaybı; (ii) satış veya iş kaybı; (iii) anlaşma veya sözleşme kaybı; (iv) öngörülen tasarruf kaybı; (v) yazılım kaybı veya bozulması; (vi) veri veya bilgi kaybı; (vii) iyi niyet kaybı veya zararı ve (viii) herhangi bir dolaylı veya sonuç olarak oluşan kayıp.

23.5.3 bölüm 23.5.1'e tabi olmak üzere, bu Koşullar çerçevesinde veya bağlantılı olarak size karşı sorumluluğumuz haksız muamele (ihmal dahil), yasal yükümlülüklerin ihlali veya diğer durumlarda 100 £'u (veya yerel birimdeki eş değerini) ya da daha yüksek olması halinde kullanılmamış PlayStation Store Cüzdan Fonlarını aşamaz.

24. Fikri Mülkiyet Hakları ("IP") Mülkiyet ve Kullanımı.

24.1 Yetkili Sistemler, PlayStation Çevrimiçi Hizmetleri ve Dijital Ürünlerimizin fikri mülkiyet haklarına ilişkin tüm lisanslar veya ruhsatlar tarafımıza aittir.

24.2 Dijital Ürünlerindeki fikri mülkiyet haklarına ilişkin tüm lisanslar veya ruhsatlar diğer şahıslara aittir.

24.3 Yetkili Sistemler, PlayStation Çevrimiçi Hizmetleri ve Dijital Ürünleri YALNIZCA aşağıdaki şekilde kullanmalısınız:

24.3.1 bu Koşullar veya Ürün lisansında belirtilen şekillerde veya

24.3.2 geçerli yerel yasalar kapsamında açıkça izin verildiği şekilde.

24.4 Fikri mülkiyet haklarımızın korunmasını ve Yetkili Sistemlerimizin, PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerimizin ve Dijital Ürünlerimizin güvenliğini ciddiye alırız ve bunlara karşı tehdit oluşturan kişileri inceleriz.

24.5 Çalınan veya yasa dışı yollarla elde edilen Yetkili Sistemleri veya Dijital Ürünleri kullanmayın.

24.6 Yetkili Sistemler, PlayStation Çevrimiçi Hizmetleri veya Dijital Ürünler ile ilgili olarak aşağıdakilerden hiçbirini yapmayın:

24.6.1 başka platformda çalıştırmak;

24.6.2 çalışmalarını kesintiye uğratmak;

24.6.3 izinsiz donanım veya yazılım kullanmak;

24.6.4 kimlik doğrulama, şifreleme veya güvenlik önlemlerinden kaçınmak;

24.6.5 size veya bir Çocuk Aile Üyesine ait olmayan bilgilere erişmek;

24.6.6 hesapları veya hesap bilgilerini veya diğer oturum açma bilgilerini paylaşmak, satın almak, satmak, kiralamak, alt lisansını vermek, değiş tokuş etmek, aktarmak, çalmak veya toplamak ya da

24.6.7 başkalarının bunları yapmasına yardımcı olmak.

24.7 Yetkili Sistemler, PlayStation Çevrimiçi Hizmetleri veya Dijital Ürünlerden türev çalışmalar oluşturmayın.

24.8 Yetkili Sistemleri, PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini veya Dijital Ürünleri hack'lemeyin, crack işlemi uygulamayın, şifrelerini çözmeyin, ters mühendislik işlemi yapmayın, kaynak koda dönüştürmeyin veya parçalarına ayırmayın ya da başkasının bunları yapmasına yardımcı olmayın. Bu kısıtlama, zorunlu geçerli yerel yasalar kapsamında izin verilen en geniş ölçüde geçerlidir.

24.9 Yetkili Sistemleri, PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini ve Dijital Ürünleri ticari amaçla kullanmayın, bunların kullanımı için ücret talep etmeyin veya fikri mülkiyet hakkı sahibinden onay almadan herkese açık bir performans sunmayın.

24.10. Yetkili Sistem, PlayStation Çevrimiçi Hizmetleri veya Dijital Ürünün ilan edilen özelliklerini bu lisansa uygun olarak kullanıyorsanız bölüm 24.7, 24.8 ve 24.9'u ihlal etmiş olmazsınız.

24.11. Bu Koşullar kapsamında izin verilmeyen herhangi bir şey yapmaya çalışmadan önce geçerli yerel yasalar kapsamında açıkça izin verildiğini doğrulamak için yasal tavsiye almanızı öneririz. 

25. Bu Koşulları değiştirir miyiz? Değiştiğinde ne olur?

25.1 Evet, bu Koşullarda değişiklik yapabiliriz.

25.2 Değişiklikler küçük ve gerekçeli olmalarından ötürü makul nitelikteyse size değişiklikleri makul bir şekilde bildiririz.

25.3 Diğer tüm değişikliklerde, PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerine tekrar giriş yapmadan önce yeni Koşulları kabul etmenizi isteriz. Çocuk Aile Üyeniz ana kullanıcıysa yeniden oturum açabilmesi için bunları kabul etmeniz gerekebilir.

26. Bu Koşullar nasıl uygulanır?

26.1 PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini, Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki bir tüketici olarak kullanıyorsanız:

26.1.1 bu Koşullar, bunlara uygun olarak yapılan sözleşmeler ve bunlarla bağlantılı olabilecek anlaşmazlıklar, Hollanda yasalarına tabidir ve bu yasalara göre belirlenir ancak yaşadığınız ülkedeki zorunlu yasaların ilave korumasına da sahip olursunuz. Yaşadığınız ülkedeki zorunlu yasalar, Hollanda yasalarına göre önceliklidir.

26.1.2 Biz bu Koşulları yaşadığınız ülkedeki yetkili mahkemede yürürlüğe koyabiliriz.

26.1.3 Bu Koşulları; yaşadığınız ülkedeki, şirketimizin (SIENE) (06020283 şirket numarası altında) faaliyette bulunduğu İngiltere ve Galler'deki veya şirketimizin şube olarak (000051647869 kuruluş numarası altında) kayıtlı olduğu Hollanda'daki yetkili bir mahkemede yürürlüğe koyabilirsiniz.

26.2 PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini Avrupa Ekonomik Alanı dışında bulunan bir tüketici olarak kullanıyorsanız:

26.2.1 bu Koşullar, bunlara uygun olarak yapılan sözleşmeler ve bunlarla bağlantılı olabilecek anlaşmazlıklar, İngiltere ve Galler yasalarına tabidir ve bu yasalara göre belirlenir ancak yaşadığınız ülkedeki zorunlu yasaların ilave korumasına da sahip olursunuz. Yaşadığınız ülkedeki zorunlu yasalar, İngiltere ve Galler yasalarına göre önceliklidir.

26.2.2 Biz bu Koşulları yaşadığınız ülkedeki yetkili bir mahkemede uygulayabiliriz.

26.2.3 Siz bu Koşulları yaşadığınız veya şirketimizin kayıtlı olduğu ülkedeki yetkili bir mahkemede uygulayabilirsiniz.

26.3 PlayStation Çevrimiçi Hizmetlerini tüketici olarak amacı dışında kullandığınız ölçüde:

26.3.1 Bu Koşullar, bunlara uygun olarak yapılan sözleşmeler ve bunlarla bağlantılı olabilecek anlaşmazlıklar, İngiltere ve Galler yasalarına göre yönetilecek ve belirlenecektir ve

26.3.2 İngiltere ve Galler mahkemeleri münhasır yargı yetkisine sahip olacaktır.

27. Bu Koşulları başka biri uygulayabilir mi?

27.1 Hayır. Bu Koşullar bir üçüncü tarafın yürürlüğe koyma niyeti taşıyacağı bir hak oluşturmaz.

28. Sorularınız mı var?

28.1 Sorunuz varsa bizimle iletişime geçin.

28.2 Çevrimiçi destek (yardım sayfaları ve çevrimiçi iletişim formu) için:www.playstation.com/support/contact-us/. Bizimle eski moda yazışmak isterseniz şu adresi kullanın: Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, Birleşik Krallık.

28.3 Bizimle iletişime geçtiğinizde çalışanlarımızın nazik ve saygılı olmasını bekleriz. Sizden de aynı şeyi bekliyoruz. Çalışanlarımıza karşı kaba davranmanız veya çalışanlarımızı suistimal ya da tehdit etmeniz durumunda bizimle e-posta yoluyla iletişime geçme sınırlaması koyabilir veya size destek sağlamayı reddedebiliriz. Davranışınız çalışanlarımız, topluluğumuz veya kuruluşumuz için risk teşkil ediyorsa Hesabınızı askıya alabilir ve konuyu emniyet birimlerine bildirebiliriz.