Sony

PSN'de giriş yapmayla ilgili sorunları giderme

PlayStation™Network'e (PSN®) giriş yaparken karşılaşabileceğiniz bazı yaygın sorunları nasıl giderebileceğinizi öğrenin.

PlayStation Network için hesabıma giriş yapamıyorum

Aşağıdaki sorunlardan birini yaşıyorsanız bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak PlayStation Desteği ile iletişime geçmeniz gerekir:

  • Giriş kimliğimi (e-posta adresi) unuttum.
  • Hesap doğrulama bilgilerimi unuttum.
  • Hesabıma bağlı bilgiler iznim olmadan değiştirildi.
  • Hesabıma bağlı e-posta adresine artık erişemiyorum.

2 adımlı doğrulamayla ilgili sorun mu yaşıyorsunuz?

Doğrulama kısa mesajını veya kodunu alırken sorun yaşıyorsanız hesabınıza yeniden erişim sağlamak için aşağıdaki kılavuza göz atın.

2SV sorunları

Geçiş anahtarı veya şifrenizle giriş yapamıyor musunuz?

Geçiş anahtarınızı kullanamıyorsanız veya şifrenizi unuttuysanız lütfen aşağıdaki kılavuzu inceleyin.

Şifreyi sıfırlama

Hesabınızı kurtarma konusunda daha fazla yardım için aşağıdaki kılavuzu inceleyin veya sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak PlayStation Desteği ile iletişime geçin.

Hesabınızı kurtarma

Kullanıcı adı ve şifrenizi bilmenize rağmen giriş yapamıyor musunuz?

  • Giriş kimliğinizi (e-posta adresi) doğruladınız mı?
    E-posta gelen kutunuzda "PlayStation doğrulama" kelimelerini aratın ve giriş kimliğinizi doğrulamak için e-postadaki bağlantıya tıklayın.
  • Sistem yazılımınız güncel mi?
    Daha fazla bilgi için konsolunuzu seçin.
PS5 konsolu sistem yazılımını güncelleme
PS4 konsolu sistem yazılımını güncelleme

  • Giriş yönteminizi değiştirebiliyor musunuz?
    Aşağıdaki kılavuzda belirtilenleri uygulayarak hesabınızı kurtarmayı deneyin.

Hesabınızı kurtarma

  • Konsolunuzu ve yönlendiricinizi kapatıp tekrar açın.
    Konsolunuzu internete bağlamak için WiFi kullanıyorsanız kablolu bağlantıya geçmeyi deneyin. Bağlantıyla ilgili daha fazla sorun giderme bilgisi için PlayStation Onarımları bölümünü ziyaret edin.

PlayStation Onarımları

  • Çevrimiçi Hesap Yönetimi bölümüne giriş yapmayı deneyin.
    Hesabınıza erişemiyorsanız hesap askıya alınmış olabilir. Daha fazla bilgi için aşağıdaki kılavuza göz atın.

PSN'de askıya alma işlemleri

Hesabınıza giriş yapmakta hâlâ sorun yaşıyorsanız lütfen sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak PlayStation Desteği ile iletişime geçin.

Yardıma mı ihtiyacınız var? 

Destek uzmanlarımıza danışın

PlayStation Destek ile iletişime geçin