{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
PlayStation Network için hesabınızı kurtarma
Geçiş anahtarınıza veya PlayStation™Network (PSN) şifrenize erişimi kaybederseniz hesabınızı internet üzerinden veya konsolunuzdan kurtarabilirsiniz.
Geçiş anahtarı bulunan bir hesabı kurtarma
Etkin bir geçiş anahtarına erişiminiz varsa giriş yapabilir ve hesabınızdaki geçiş anahtarlarını yönetebilirsiniz. Örneğin, telefonunuzu kaybettiyseniz ancak geçiş anahtarınızın kayıtlı olduğu başka bir cihaza sahipseniz ilgili cihazı kullanarak Hesap Yönetimi bölümüne giriş yapabilir, ardından yeni bir geçiş anahtarı kaydedebilirsiniz.
Geçerli bir geçiş anahtarına erişiminiz yoksa hesabınızı kurtarmanız gerekir.
PSN şifresi sıfırlama
- Hesap Yönetimi giriş sayfasına gidin ve Giriş Yaparken Sorun mu Yaşıyorsunuz? > Şifrenizi sıfırlayın öğesini seçip giriş kimliğinizi (e-posta adresi) girin.
- Size güvenli bağlantı içeren bir e-posta gönderilir. Onay e-postasının ulaşması birkaç dakika sürebilir.
- Güvenli bağlantıyı tıklayın, e-posta üzerinden istenen bilgileri doldurun ve büyük-küçük harfler, sayılar ve özel karakterlerden oluşan yeni bir şifre oluşturun.
Ayrıca, hızlı ve güvenli bir giriş yapma deneyimi için geçiş anahtarıyla doğrulamaya geçebilirsiniz.
PS5™ konsolu: şifreyi sıfırlama
- Ayarlar > Kullanıcılar ve Hesaplar > Hesap > Giriş Yap bölümüne gidin.
- Giriş ekranında üçgen düğmesine basın ve İleri öğesini seçin. Bu ekranda gösterilen giriş kimliğine (e-posta adresi), şifrenizi değiştirmeniz için bir e-posta gönderilir.
Onay e-postasının ulaşması birkaç dakika sürebilir.
- Güvenli bağlantıyı tıklayın, e-posta üzerinden istenen bilgileri doldurun ve büyük-küçük harfler, sayılar ve özel karakterlerden oluşan yeni bir şifre oluşturun.
Ayrıca, hızlı ve güvenli bir giriş yapma deneyimi için geçiş anahtarıyla doğrulamaya geçebilirsiniz.
Ana PS4™ konsolu: şifreyi sıfırla
Ana PS4 sistemi olarak etkinleştirdiğiniz bir PS4 konsoluna erişiminiz varsa birkaç tıklamayla şifrenizi sıfırlayabilirsiniz. Tek ihtiyacınız olan giriş kimliğinize (e-posta adresine) erişmektir:
- Ayarlar > Hesap Yönetimi > Giriş Yap bölümüne gidin.
- Giriş ekranında üçgen düğmesine basın ve İleri öğesini seçin. Bu ekranda gösterilen giriş kimliğine (e-posta adresi), şifrenizi değiştirmeniz için bir e-posta gönderilir.
Onay e-postasının ulaşması birkaç dakika sürebilir.
- E-postadaki bağlantıya tıklayın ve yeni bir şifre girin.
Ayrıca, hızlı ve güvenli bir giriş yapma deneyimi için geçiş anahtarıyla doğrulamaya geçebilirsiniz.
PS4 konsolu: şifreyi sıfırlama
- Ayarlar > Hesap Yönetimi > Giriş Yap bölümüne gidin.
- Giriş ekranında üçgen düğmesine basın ve İleri öğesini seçin. Bu ekranda gösterilen giriş kimliğine (e-posta adresi), şifrenizi değiştirmeniz için bir e-posta gönderilir.
Onay e-postasının ulaşması birkaç dakika sürebilir.
- Güvenli bağlantıyı tıklayın, istenen bilgileri doldurun ve büyük-küçük harfler, sayılar ve özel karakterlerden oluşan yeni bir şifre oluşturun.
Ayrıca, hızlı ve güvenli bir giriş yapma deneyimi için geçiş anahtarıyla doğrulamaya geçebilirsiniz.
Şifre sıfırlama e-postası almadınız mı?
- E-posta, istenmeyen e-posta klasörünüzde olabilir.
"PlayStation" kelimesini, gereksiz veya istenmeyen e-posta klasörleri de dahil olmak üzere e-posta gelen kutunuzda arayın. - E-posta adresiniz yanlış yazılmış olabilir.
Şifre sıfırlama adımlarını tekrarlayın ve "Şifrenizi mi Unuttunuz?" sayfasında gösterilen e-posta adresinin, hesabınıza giriş yapmak için kullandığınız e-posta adresi olduğundan emin olun. - Çocuk hesabınız mı var?
Yalnızca aile yöneticisi, hesabınızın şifresini sıfırlayabilir. - Hesap Yönetimi ile ilgili bir sorun olabilir. Bazen ağ sorunları, şifre değiştirme e-postalarının gecikmesine neden olabilir. Lütfen ağ durumu sayfasını kontrol edin.
Hâlâ sorun yaşıyor musunuz?
Çevrimiçi olarak hesap şifrenizi değiştirme
- Hesap Yönetimi bölümüne giriş yapın.
- Kenar çubuğundan Güvenlik öğesini seçin.
- Şifrenizi değiştirmek için "Şifre"nin yanındaki Düzenle öğesine tıklayın.
Ayrıca, hızlı ve güvenli bir giriş yapma deneyimi için geçiş anahtarıyla doğrulamaya geçebilirsiniz.
- Değişikliklerinizi kaydetmek için Kaydet öğesine tıklayın.
- Artık yeni şifrenizi kullanarak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
PS5 konsolu: şifre değiştirme
- Ayarlar > Kullanıcılar ve Hesaplar > Hesap > Güvenlik bölümüne gidin.
- Güvenlik > Şifre öğesini seçin.
- Yeni şifreyi oluşturup onaylayın, ardından Devam öğesini seçin.
Artık yeni şifrenizi kullanarak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
PS4 konsolu: şifre değiştirme
- Ayarlar > Hesap Yönetimi > Hesap Bilgileri bölümüne gidin ve şifrenizi girin.
- Güvenlik > Şifre öğesini seçin.
- Yeni şifreyi oluşturup onaylayın, ardından Devam öğesini seçin.
- Artık yeni şifrenizi kullanarak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Çocuk hesabı şifresini çevrimiçi sıfırlama
Bir çocuk hesabının şifresini yalnızca aile yöneticisi sıfırlayabilir.
- Aile yöneticisi olarak Hesap Yönetimi bölümüne giriş yapın.
- Aile Yönetimi bölümüne gidin.
- Çocuk hesabını, ardından Şifreyi Sıfırla öğesini seçin.
PS5 konsolu: çocuk şifresini sıfırlama
- Aile yöneticisi olarak Ayarlar > Aile ve Ebeveyn Kontrolleri > Aile Yönetimi bölümüne gidin.
- Bu menüden çocuk hesabını, ardından Şifreyi Sıfırla öğesini seçin.
PS4 konsolu: çocuk şifresini sıfırlama
- Aile yöneticisi olarak Ayarlar > Ebeveyn Kontrolleri/Aile Yönetimi > Aile Yönetimi bölümüne gidin.
- Bu menüden çocuk hesabını, ardından Şifreyi Sıfırla öğesini seçin.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek uzmanlarımıza danışın