Eklenti sorunlarını giderme

İndirilebilir içerik (DLC), oyun içi para birimi, bonus içerik ve daha fazlası gibi eklenti içeriklerle ilgili sorunları nasıl gidereceğinizi öğrenin.

PlayStation Store'dan satın alabileceğiniz eklenti türleri

Eklenti türü Erişim
DLC (indirilebilir içerik) İçeriği indirin ve ana oyunu başlatın
Oyun içi sarf malzemeleri Ana oyunu başlatın
Paketler (sezon biletleri) İçeriğe bağlıdır

  • DLC, ana oyundan ayrı olarak satın alınabilen indirilebilir içeriktir.

  • Satın aldıktan sonra, ana oyunda oynamak için DLC'yi indirmeniz gerekir.

  • DLC paketlerine örnek olarak Marvel's Spider-Man: The Heist ve Dark Souls III: Ringed City içeriklerini verebiliriz.

  • Bazı oyun sürümleri DLC'yi içerebilir. Ek içerik satın almadan önce oyun sürümünüzü kontrol edin (örneğin, Marvel's Spider-Man: Game of the Year Edition).

DLC'leri bulma ve indirme

Oyun içi para birimi

  • Oyun içi para birimi, oyun içi içerikleri satın almak için kullanılan sanal para birimidir.

  • Oyunu bir sonraki başlattığınızda, oyun içi para birimi satın alındıktan sonra ek herhangi bir indirme işlemi gerekmeden anında eklenir.

  • Oyun içi para birimi örnekleri olarak EA FC Jetonlarını, GTA'daki Köpekbalığı Kartlarını ve Fortnite'taki V-Papel'i verebiliriz.

Oyun içi öğeler

  • Ayrı paketler veya oyunun benzersiz bir sürümünü satın alarak kostümler, ifadeler veya XP takviyeleri gibi bonus içerikler elde edebilirsiniz.

  • Oyun içi öğeleri, satın alma işleminden hemen sonra oyun içi envanterinizde veya posta kutunuzda bulabilirsiniz.

  • Marvel's Spider-Man 2 Digital Deluxe sürümündeki benzersiz kostümler, oyun içi satın alınabilen öğelere bir örnektir.

  • Birçok türde eklenti içeren, sezon bileti gibi paketler satın alabilirsiniz.
  • İçerikte DLC yer alıyorsa bunu indirmeniz gerekir. DLC yer almıyorsa içeriklerin indirilmesine gerek kalmayabilir.
  • Aynı içeriği tekrar satın almamak için satın almadan önce oyununuzun sürümünü ve paket içeriğini kontrol edin.

PS5 konsolunuzda DLC'yi bulamıyor musunuz?

İndirilebilir içeriği bulamıyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulamayı deneyin.

  1. Bir diskten oyun oynuyorsanız, aşağıdaki hususlardan emin olun:

  1. İşlem geçmişinizi kontrol ederek satın alma işleminizi başarıyla tamamladığınızdan emin olun.
İşlem geçmişini kontrol etme
  1. Oyun Kitaplığı > Koleksiyonunuz bölümüne gidin. Ana oyunu seçin ve Eklentiler bölümüne gidin. Satın aldığınız eklentiyi seçin ve indirilip indirilmediğini kontrol edin.
Oyun indirmeleriyle ilgili sorunları giderme
  1. İçeriğin oyunda nerede gözükmesi gerektiğini kontrol edin.
    Bazı durumlarda ek içerikler, bir kontrol noktasından sonra veya belirli bir konumda olmak üzere oyunun belirli bölümlerinde açılır.
  2. PS5® konsolunuzu yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
    Kontrol cihazının üzerindeki PS düğmesine basarak kontrol merkezini açın ve Güç > PS5 Sistemini Yeniden Başlat öğesini seçin.
  3. PS5 konsolunuzda lisansları geri yüklemeyi deneyin.
Lisansları geri yükleme
  1. Oyunu silip yeniden yükleyin.
PS5 konsollarında oyun silme

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

  1. Diskten oyun oynuyorsanız lütfen disk lisansının, hesabınıza kayıtlı ülkede/bölgede kullanıma uygun olduğundan emin olun.
  2. İşlem geçmişinizi kontrol ederek satın alma işleminizi başarıyla tamamladığınızdan emin olun.
İşlem geçmişini kontrol etme
  1. Kitaplık > Satın Alınanlar bölümüne gidin ve ana oyunu seçin. Ardından PlayStation Store > Eklentileriniz öğesini seçin ve satın aldığınız eklentinin indirilip indirilmediğini kontrol edin.
Oyun indirmeleriyle ilgili sorunları giderme
  1. İçeriğin oyunda nerede gözükmesi gerektiğini kontrol edin.
    Bazı durumlarda ek içerikler, bir kontrol noktasından sonra veya belirli bir konumda olmak üzere oyunun belirli bölümlerinde açılır.
  2. PlayStation®4 konsolunuzu yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
    Kontrol cihazınızdaki yukarı yön düğmesine basarak işlev ekranını açın ve Güç > Güç Seçenekleri > PS4 Sistemini Yeniden Başlat öğesini seçin.
  3. PS4™ konsolunuzda lisansları geri yüklemeyi deneyin.
Lisansları geri yükleme
  1. Oyunu ve eklentiyi silip yeniden yükleyin.
PS4 konsollarında oyun silme

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız lütfen bu sayfanın alt kısmındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçin .

Oyun içi sarf malzemelerini PS5 konsolunuzda bulamıyor musunuz?

Satın alınan sanal para birimi ve puanlar, oyunu bir sonraki başlattığınızda görüntülenir. Oyunu oynarken para biriminizi veya puanlarınızı bulamıyorsanız aşağıdakileri deneyin.

  1. Diskten oyun oynuyorsanız lütfen disk lisansının, hesabınıza kayıtlı ülkede/bölgede kullanıma uygun olduğundan emin olun.
  2. İşlem geçmişinizi kontrol ederek satın alma işleminizi başarıyla tamamladığınızdan emin olun.
İşlem geçmişini kontrol etme

  1. PS5 konsolunuzda oyun içi para birimini satın alırken kullandığınız hesapla oturum açtığınızdan emin olun.

  2. PS5 konsolunuzda lisansları geri yüklemeyi deneyin.

Lisansları geri yükleme
  1. Diskten oyun oynuyorsanız disk lisansının, hesabınıza kayıtlı ülkede/bölgede kullanıma uygun olduğundan emin olun. Ülke/bölgeler farklıysa oyun içi para birimi uyumlu olmayabilir.
  2. İşlem geçmişinizi kontrol ederek satın alma işleminizi başarıyla tamamladığınızdan emin olun.
İşlem geçmişini kontrol etme
  1. PS4 konsolunuzda oyun içi para birimini satın alırken kullandığınız hesapla oturum açtığınızdan emin olun.
  2. PS4 konsolunuzda lisansları geri yüklemeyi deneyin.
Lisansları geri yükleme

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız lütfen sayfanın alt kısmındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçin .

PS5 konsolunuza eklenti indiremiyor musunuz?

Eklentiyi indirmenize rağmen "Kurulum bekleniyor" mesajını görüyorsanız lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.

  1. Konsolun kullanılabilir depolama alanını kontrol etmek için Ayarlar > Depolama öğesini seçin. İndirme için gereken minimum depolama alanını öğrenmek için PlayStation™Store'u ziyaret edin.
PS5 konsolu depolama alanını yönetme
  1. Ayarlar > Ağ > Bağlantı Durumu öğesine gidin ve bağlantınızı test edin. Ağ sorunları yaşıyorsanız aşağıdaki kılavuzu ziyaret edin.
PlayStation Onarımları
  1. Diskten oyun oynuyorsanız disk lisansının, hesabınıza kayıtlı ülkede/bölgede kullanıma uygun olduğundan emin olun. Ülke/bölgeler farklıysa eklenti içeriği uyumlu olmayabilir.
  2. PS5 konsolunuzda lisansları geri yüklemeyi deneyin.
Lisansları geri yükleme
  1. Oyunu ve eklentiyi silip yeniden yüklemeyi deneyin.
PS5 konsollarında oyun silme
  1. Konsolun kullanılabilir depolama alanını kontrol etmek için Ayarlar > Depolama öğesini seçin. İndirme için gereken minimum depolama alanını öğrenmek için PlayStation Store'u ziyaret edin.
PS4 konsolu depolama alanını yönetme
  1. Ayarlar > Ağ bölümüne gidin ve bağlantınızı test edin. Ağ sorunları yaşıyorsanız aşağıdaki kılavuzu ziyaret edin.
PlayStation Onarımları
  1. Diskten oyun oynuyorsanız disk lisansının, hesabınıza kayıtlı ülkede/bölgede kullanıma uygun olduğundan emin olun. Ülke/bölgeler farklıysa eklenti içeriği uyumlu olmayabilir.
  2. PS4 konsolunuzda lisansları geri yüklemeyi deneyin.
Lisansları geri yükleme
  1. Oyunu ve eklentiyi silip yeniden yüklemeyi deneyin.
PS4 konsollarında oyun silme

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Oyun diski ve hesap ülkesini/bölgesini kontrol etme

PlayStation Store içeriğini (eklentiler veya oyun içi para birimi gibi) kullanabilmeniz için oyun disk lisansının, hesabınıza kayıtlı ülkede/bölgede kullanıma uygun olması gerekir.

  1. Oyun lisansının ülkesini/bölgesini bulmak için oyun kutusunun arkasındaki küçük baskıyı kontrol edin.
  2. Hesap Yönetimi bölümüne gidin ve Bilgileriniz öğesini seçin.
  3. İkamet Adresiniz bölümünü düzenleyin.
    Hesabınızın bulunduğu ülke/bölge, Ülke/Bölge bölümünde gösterilir.

Hesabınızın bulunduğu ülke/bölge bilgisinin değiştirilemeyeceğini lütfen unutmayın.

  • Ülke/bölge lisansı, oyun kutusunun önüne veya arkasına basılıdır. 

  • Bir disk satın almadan önce diskin lisanslı olduğu ülkeyi/bölgeyi kontrol edin. 

  • Bayiden oyunun ülke/bölge lisans bilgilerini isteyebilirsiniz.

Yardım ister misiniz?

Üçüncü taraf oyunlarla ilgili bilinen sorunlar için oyun yayıncısına danışabilirsiniz.

EA Yardımı: Resmi Destek

Activision Desteği 

Epic Games Oyuncu Desteği

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız lütfen bu sayfanın alt kısmındaki bağlantıyı kullanarak PlayStation Destek ekibiyle iletişime geçin. Lütfen şu bilgileri paylaşın:

  • Satın alma işleminizin ayrıntıları.

  • İndirilebilir içeriğin oyunun içinde yer almadığını gösteren ekran görüntüsü veya video.

Yardıma mı ihtiyacınız var? 

Destek uzmanlarımıza danışın

PlayStation Destek ile iletişime geçin