Sesli sohbetle ilgili sorunları giderme 

PSN sesli sohbetiyle ilgili sorunları giderme 

PlayStation®5 konsollarında ve PlayStation®4 konsollarında sıkça karşılaşılan PlayStation™Network sesli sohbeti sorunlarını nasıl gidereceğinizi öğrenin.

PS5 konsolu ses ayarlarında sorun giderme

Sesli sohbetle ilgili sorunlar yaşıyorsanız aşağıdaki ayarları değiştirmeyi deneyin.

  1. Ayarlar > Ses > Ses Çıkışı öğesine gidin ve Çıkış Cihazı öğesini seçip kullanmak üzere bir ses çıkış cihazı belirleyin.

  2. Ayrıca Kulaklığa Çıkış Ver öğesini seçerek kulaklıktan duyduğunuz sesi ayarlayabilirsiniz.

Kontrol cihazınızda sesli sohbet ve ses girişi için kullanabileceğiniz bir mikrofon vardır. Mikrofonunuzu sessize almak ve mikrofonunuzun sesini açmak için kontrol cihazındaki sessize alma düğmesine basın.

  1. Kontrol cihazınız, kulaklık veya USB mikrofondaki mikrofon ayarlarını yapılandırmak için Ayarlar > Ses > Mikrofon öğesine gidin. 
  2. Bu menüden Giriş Cihazınızı ve Mikrofon Düzeyini Ayarla ayarlarınızı değiştirebilirsiniz.

  • PS düğmesine basarak kontrol merkezine gidin ve Game Base öğesini seçin. Ardından listeden grubunuzu seçin. 

  • Kontrol merkezindeki sesli sohbet kartında bulunan açılır menüyü seçerek grup sohbeti ve oyun sohbeti arasında geçiş yapabilirsiniz.

  • Kontrol merkezindeki sesli sohbet kartında bulunan kaydırma çubuğunu seçerek sesli sohbet ve konsolunuzdaki diğer sesler arasındaki ses dengesini değiştirebilirsiniz.

PS4 konsolu ses ayarlarında sorun giderme

Sesli sohbetle ilgili sorunlar yaşıyorsanız aşağıdaki ayarları değiştirmeyi deneyin.

  1. Ayarlar > Cihazlar > Ses Cihazları > Çıkış Cihazları öğesine gidin.

  2. Kulaklık kullanıyorsanız hangi seslerin kulaklıktan verileceğini belirlemek için Kulaklığa Çıkış Ver öğesini seçin.
  • Kontrol Cihazına Bağlı Kulaklık ayarı, yalnızca DUALSHOCK 4 kablosuz kontrol cihazına bir kulaklık bağlandığında görüntülenir.
  • PS4 konsolu özellikleri nedeniyle sesli sohbet ve oyun sesi hem kulaklığa hem de TV'ye verilemez.
  1. Ayarlar > Cihazlar > Ses Cihazları öğesine gidin. 
  2. Mikrofon Düzeyini Ayarla öğesine gidin.

Mikrofon çalışıyorsa Giriş Sesi çubuğu tepki verir.

Giriş sesi çubuğu tepki vermezse farklı bir kulaklık veya kontrol cihazı deneyin. Belirli bir cihazla ses verilemiyorsa cihazda bir sorun olabilir.

  1. Grup > Grup Ayarları > Sohbet Sesi öğesine gidin. 
  2. Grup Sohbetini Önceliklendir veya Oyun Sohbetini Önceliklendir öğesini seçin. 

PS4™ konsolu grup ayarları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Çevrimiçi Kullanım Kılavuzu'nu ziyaret edin. 

İnternet bağlantınızla ilgili sorunları giderme

Grup sesli sohbeti sırasında bağlantınız kesilirse veya mikrofon simgesi yanıp sönüyorsa lütfen aşağıdakileri deneyin:

  1. İnternet bağlantınızı gözden geçirin. Mümkünse kablolu bir bağlantı kullanın.
  2. Konsolunuzu ve internet cihazınızı (modern ve yönlendirici) kapatın. 5 dakika bekleyin ve ardından bunları tekrar açın.
  3. Yönlendirici kullanıyorsanız lütfen bağlantı noktalarını açmayı deneyin. İnternet hizmeti sağlayıcınızla görüşüp yönlendiricinizde aşağıdaki bağlantı noktalarının nasıl açıldığını sorun:
  • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
  • UDP: 3478, 3479

Cihazınızdaki sorunları giderme

Lütfen her bir cihaz için aşağıdaki sorun giderme yöntemlerini deneyin.

  • Kulaklık MIC düğmesinin "OFF" (Kapalı) olarak ayarlanmadığından emin olun.

  • Lütfen cihazı yeniden bağlamayı deneyin.

  • Başka bir kablosuz kontrol cihazınız varsa lütfen kulaklığı diğer kontrol cihazına bağlamayı deneyin.

  • Kablosuz surround kulaklık mikrofonunun sessize alınmadığından emin olun. Sessize alındığında kablosuz surround kulaklığın durum ışığı mor yanar. Işığın/düğmenin konumu ürüne göre değişir. Daha fazla bilgi için kullanım kılavuzuna başvurun.
  • PlayStation kablosuz kulaklığınızın ses dengesini ayarlamak için aşağıdaki kılavuzu ziyaret edin.

Yardıma mı ihtiyacınız var? 

Destek uzmanlarımıza danışın

PlayStation Destek ile iletişime geçin