PC'de PS VR2'nizle ilgili sorunları giderme

PlayStation®VR2'nizin ve PC adaptörünüzün sorun giderme adımlarına göz atın.

PC'de PS VR2 için genel sorun giderme adımları

  1. Bağlantılarınızı kontrol edin. Aşağıdaki kılavuzda belirtilenleri uygulayarak tüm kabloları çıkarın ve tekrar bağlayın. DisplayPort™ 1.4 veya üzeri ile uyumlu bir kablo kullandığınızdan emin olun. 
PC'de PS VR2'yi ayarlama
  1. PC'nizin PS VR2 için minimum gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını kontrol edin.
PC'de PS VR2 gereksinimleri
  1. SteamVR™'ı başlatın ve SteamVR > Ayarlar > Geliştirici sekmesi > Doğrudan Modu Etkinleştir'e gidin.
  2. Mümkünse PS VR2'nizi bağlamak için farklı bir USB bağlantı noktası kullanmayı deneyin. 
  3. PlayStation®VR2 uygulamasını açın ve bağlantınızı kontrol edin. 
  4. Grafik kartınız için en yeni sürücüleri kullandığınızdan emin olun.
    En yeni sürücülerle ilgili bir sorunla karşılaşırsanız lütfen eski bir sürüme geri dönmeyi deneyin.
NVIDIA Desteği
AMD Desteği
  1. Gözlüğünüzü ve bilgisayarınızı kapatın. İkisi de kapandıktan sonra bilgisayarınızı, ardından gözlüğünüzü açın. Ardından SteamVR™'ı başlatın ve tekrar deneyin.
Kontrol cihazınızı sıfırlama
  • Resmi olmayan PS VR2 sürücüleri yüklediyseniz lütfen tüm PS VR2 cihazlarını ve resmi olmayan sürücülerin yüklemelerini kaldırın. Ardından, PS VR2 App'i kaldırıp yeniden yükleyin.

Harici bir Bluetooth adaptörünü kullanma

Dahili bir Bluetooth® adaptörü kullanıyor ve harici bir Bluetooth® adaptörüne geçmek istiyorsanız aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Aygıt Yöneticisi'nden yerleşik Bluetooth® adaptörünü devre dışı bırakın.
  2. Harici Bluetooth® adaptörünü bağlayın.
Bluetooth adaptörü uyumluluğu

Bluetooth adaptörü kullanırken bağlantı sorunları mı yaşıyorsunuz?    

  • Üretici bir Bluetooth sürücüsü sağlıyorsa üreticinin web sitesinden en son Bluetooth® sürücüsünü yükleyin.
  • Harici Bluetooth® adaptörünüzü USB 3.0 bağlantı noktasından mümkün olduğunca uzaktaki bir USB 2.0 bağlantı noktasına bağlayın.
  • Harici Bluetooth adaptörünü bilgisayardan uzaklaştırıp iyi görülebilen bir yere koymak için USB 2.0 uzatma kablosu* kullanabilirsiniz.
  • Harici bir Bluetooth® anteni kullanıyorsanız anteni iyi görülebilen bir yere koyun.
  • Yakın mesafede aynı üreticiye ait birden fazla Bluetooth adaptörü kullanıyorsanız tek bir Bluetooth adaptörü kullanmayı deneyin.
Hâlâ sorun yaşarsanız lütfen aşağıdaki çözümleri deneyin.
  • Windows'u yeniden başlatmayı deneyin.
  • Bluetooth® adaptörünü kapatın, bir süre bekleyin, ardından tekrar açın ve tekrar deneyin.
  • Bluetooth adaptörü sürücüsünü yeniden yüklemeyi deneyin:
    1. Aygıt Yöneticisi'ni açın ve Bluetooth adaptör sürücüsünü kaldırın.
    2. Windows'u kapatın. 
    3. Birkaç saniye geçtikten sonra PC'nizi açın.
    4. En son Bluetooth sürücüsünü yükleyin.
  • PS VR2 Sense™ kontrol cihazı sürücüsünü ve kullanılmayan Bluetooth cihaz sürücülerini kaldırın:
    1. Aygıt Yöneticisi'ni açın.
    2. Menü çubuğundan Görünüm'e tıklayın.
    3. Gizli aygıtları göster'i seçin.
    4. PS VR2 Sense kontrol cihazı sürücüsünü ve kullanılmayan Bluetooth cihaz sürücülerini kaldırın.
      Sürücüyü silemiyorsanız Güvenli Mod'a girip tekrar deneyin.
    5. Windows'u yeniden başlatın ve en son Bluetooth sürücüsünü yükleyin.
Bluetooth adaptörü uyumluluğu

PS VR2 Sense kontrol cihazını kullanırken takip sorunları mı yaşıyorsunuz?  

  • Üretici bir Bluetooth sürücüsü sağlıyorsa üreticinin web sitesinden en son Bluetooth sürücüsü sürümünü yükleyin.
  • Bluetooth® adaptörünüzü USB 3.0 bağlantı noktasından mümkün olduğunca uzaktaki bir USB 2.0 bağlantı noktasına bağlayın. 
  • Bluetooth adaptörünü bilgisayardan uzaklaştırıp iyi görülebilen bir yere koymak için USB 2.0 uzatma kablosu* kullanabilirsiniz.
  • Harici bir Bluetooth® anteni kullanıyorsanız anteni iyi görülebilen bir yere koyun.
  • PS VR2 Sense kontrol cihazının şarj edildiğinden emin olun. 
  • Kontrol cihazınızı bir PlayStation®5 konsoluyla eşleştirdiyseniz konsolun kapalı olduğundan emin olun.
  • Diğer Bluetooth® cihazlarını kapatın. 
  • Kontrol cihazı ve Bluetooth® adaptörü arasında herhangi bir engel bulunmadığından emin olun.
  • WiFi kullanıyorsanız 5GHz bandına bağlanın.
Bluetooth adaptörü uyumluluğu

*Bluetooth® adaptörünün uyumluluğuna bağlı olarak bazı ürünler çalışmayabilir. Ürünlerin çalışacağı garanti edilmez.

PC'de uyku modu sorunları mı yaşıyorsunuz?

PC'nizi bir SteamVR™ oyunu sırasında uyku moduna alırsanız oyununuzu sürdürürken hatayla karşılaşabilirsiniz. 

  1. PS VR2'nizi ve monitörünüzü kapatın. 
  2. Monitörünüzü açın.
  3. PS VR2'nizi açın. 

PS VR2 ile SteamVR™ oyunları oynarken PC'nizi uyku moduna almamanızı öneririz.

PC'de PS VR2 kullanırken görüntü kalitesi sorunları mı yaşıyorsunuz?

  1. Tüm bağlantıların güvenli olup olmadığını kontrol edin ve PC'nizin minimum gereksinimleri karşıladığından emin olun.
PS VR2'yi PC'ye bağlama
Sistem gereksinimleri
  1. SteamVR > Ayarlar'a gidin. 
  2. Görüntü kalitesi ayarlarını düşürmeyi deneyin.
  3. Hareket Düzeltmesi'ni kapatmayı deneyin.

PC'de PS VR2 ile gözlük takibi konusunda sorun mu yaşıyorsunuz?

  1. Tüm bağlantıların güvenli olup olmadığını kontrol edin ve PC'nizin minimum gereksinimleri karşıladığından emin olun.
PS VR2'yi PC'ye bağlama
Sistem gereksinimleri
  1. Kulaklığınızı kapatın.
  2. SteamVR™'ı kapatın.
  3. PlayStation®VR2 uygulamasını açın ve Oyun alanı verilerini sil'i seçin.

PC'de PS VR2 kullanırken oyun çöküyor mu?

  1. SteamVR™ ayarlarından görüntü kalitesi ayarını düşürmeyi deneyin.
  2. SteamVR™ ayarlarından hareket düzeltmesini kapatmayı deneyin.
SteamVR Desteği

SteamVR başlatılırken hata mı oluşuyor?

  1. Genel sorun giderme adımlarını deneyin.
  2. PlayStation VR2 uygulamasını başlatın ve bağlantı durumunu kontrol edin. 
  3. Bağlantıda sorun olduğunu belirten bir mesaj görürseniz VR gözlüğünü kapatın, ardından tekrar açın.
  4. PC adaptörünü anakartınızın başka bir USB bağlantı noktasına bağlamayı deneyin.
  5. Hata devam ederse kulaklığınızı ve PC'nizi kapatın. Ardından kulaklığınızı ve PC'nizi açıp tekrar deneyin.

AMD Cleanup Utility'yi kullanmayı deneyin.

Bir NVIDIA® grafik kartı kullanıyorsanız ve SteamVR™ ile ilgili sorun yaşıyorsanız temiz bir NVIDIA® grafik kartı sürücüsü kurulumu gerçekleştirmek sorunu çözebilir.

Harici bir grafik kartı mı kullanıyorsunuz?  

Bir PC monitörünü yerleşik DisplayPort™'a ve PS VR2'yi harici bir grafik kartına bağlarsanız bazı oyunları başlatamayabilirsiniz.  

  • PC monitörünüzü harici bir grafik kartına bağlamak işe yarayabilir.
  • PS VR2'nin, HDMI - DisplayPort™ dönüştürme adaptörlerinin veya USB Type-C - DisplayPort™ dönüştürme adaptörlerinin kullanımını desteklemediğini lütfen unutmayın.

PC adaptöründeki ışıklar ne anlama geliyor? 

  • Sabit beyaz
    PC adaptörü açık, PS VR2 bağlı ve hazır.
  • Sabit kırmızı
    PC adaptörü açık, PS VR2 bağlı değil.
  • Kapalı
    PC adaptörü kapalı.

Oyununuzda VR kontrol cihazı düğmeleri mi eksik?

VR kontrol cihazı düğmeleri, bazı oyunlarda doğru şekilde yansıtmayabilir.
Lütfen SteamVR™ ayarlarından tuş atamalarını kontrol edin.

Kontrol cihazı ayarları

PlayStation VR2 uygulamasının yönetici ayrıcalıklarıyla ilgili sorun mu yaşıyorsunuz?

PlayStation VR2 uygulamasını kurarken yönetici izninde Hayır'ı seçerseniz kuruluma devam edemezsiniz. 

  1. PlayStation VR2 uygulamasını kapatın ve yeniden başlatın. 
  2. Steam™ Müşteri Hizmetleri için yönetici iznini etkinleştirmeniz istendiğinde Evet'i seçin.

Oyun alanı kurulumu sırasında transparan görüntü sorunu mu yaşıyorsunuz?

AMD CPU kullanıyorsanız ve oyun alanı kurulumu sırasında ekran kararıyor ya da donuyorsa lütfen aşağıdaki adımları deneyin:

  1. PC adaptörünün USB kablosunu bir USB 3.0 bağlantı noktasına bağlayın.
  2. Hâlâ sorun yaşıyorsanız farklı bir USB 3.0 bağlantı noktasına bağlamayı deneyin.

İlk kurulum sırasında işlev düğmesi çalışmıyor mu?

  • PC'nizin PS VR2 için minimum gereksinimlerini karşıladığından emin olun.

Minimum gereksinimler

PS VR2 Sense kontrol cihazı güncelleme sorunu mu yaşıyorsunuz?

  • Bluetooth bağlantısı ile ilgili bir sorun olabilir.
Bluetooth sorunlarını giderme
  • Hâlâ sorun yaşıyorsanız PS VR2 Sense kontrol cihazını bilgisayarınıza bir USB kablosuyla bağlamayı deneyin.

PS VR2 App başlatılamıyor mu?

Bu sorun, grafik kartınızın değiştirilmesinden kaynaklanıyor olabilir.

  • Önceki GPU sürücüsünün yüklemesini kaldırın.
  • Hâlâ sorun yaşıyorsanız BIOS'ta iGPU'yu (entegre GPU) etkinleştirmeyi de deneyebilirsiniz.

İlk kurulum sırasında "USB Bağlantısını Kontrol Edin" mesajı gösteriliyor

  • PS VR2 PC adaptörünü bir USB 3.0 bağlantı noktasına takın.
  • PS VR2 PC adaptörünü doğrudan USB 3.0 bağlantı noktasına takın.
  • USB 3.0 bağlantı noktası kullanıldığında da uyumluluk sorunları yaşanabilir. Lütfen şunu deneyin:
  1. PC adaptörünü aynı USB 3.0 bağlantı noktasına yeniden takın.
  2. PC adaptörünü farklı bir USB 3.0 bağlantı noktasına takmayı deneyin.
  3. VR gözlüğünü kapatıp PC adaptörünü USB 3.0 bağlantı noktasına tekrar takın, ardından VR gözlüğünü açın.

Yardım ister misiniz?

Donanım yardımı PC'de PS VR2 ile ilgili donanım sorunları yaşıyorsanız lütfen PlayStation Desteği ile iletişime geçin.

PlayStation Destek ekibine ulaşın

GPU yardımı
GPU'nuzla ilgili yardım almak için lütfen üreticiyi ziyaret edin.

AMD Desteği
NVIDIA Desteği

Oyun yardımı
Belirli bir oyunla ilgili sorun yaşıyorsanız destek almak ve oyunun topluluk merkezini bulmak için Steam™'i ziyaret edin.

Steam Desteği

Daha fazla destek almak için oyun stüdyosunu veya yayıncısını da arayabilirsiniz.

Yardıma mı ihtiyacınız var? 

Destek uzmanlarımıza danışın

PlayStation Destek ile iletişime geçin