İşleminiz sırasında güvenlik bilgilerini girmeniz istendiği için ödemeyle ilgili sorun yaşadınız mı? Bu bilgi, örneğin, cep telefonunuza gelen tek kullanımlık geçiş kodu veya güvenlik sorusuna vermeniz gereken yanıt olabilir.
Bu durum, AB tarafından uygulamaya geçirilen yeni "Revize Edilmiş Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği" ("PSD2" olarak da bilinir) mevzuatı uyarınca gerçekleştirilen çalışmalardan kaynaklanmaktadır. PSD2, çevrimiçi ödemelerin güvenliğini artırmak için tasarlanmıştır ve uygulama gereği, çevrimiçi işlem yapan kişinin ödeme yöntemi sahibi olduğu teyit edilir.
Bankalar, kredi kartı sağlayıcıları ve ödeme kurumları, güvenlik tedbirlerini PSD2 standartlarına uygun hale getirmek için bir uyarlama sürecinden geçmektedir. Yeni güvenlik standardı 3DS olarak bilinmektedir. Sizden daha fazla bilgi talep edilmesinin sebebi 3DS'dir.
Ne yazık ki bu değişikliklerin uygulamaya geçişi sırasında oluşan 3DS kimlik doğrulama hataları, PlayStation®5 ve PlayStation®4 gibi oyun konsollarında gerçekleştirilen ödemelerin reddedilmesine neden olabilmektedir.
Böyle bir durumla karşılaşırsanız ödemenin reddedilme nedenini öğrenmek için lütfen doğrudan bankanızla veya kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin. 3DS uygulamasının oyun konsollarında ne zaman hizmete gireceğine ilişkin bilgi almak için de söz konusu kurumlarla iletişime geçebilirsiniz.
PayPal ve kabul ettiğimiz diğer ödeme yöntemlerinden ziyade kredi ve banka kartlarının bu durumdan daha fazla etkilenmesini bekliyoruz. Para puan kodu kullanma işlemleri bu durumdan etkilenmeyecektir.
PayPal veya başka bir alternatif ödeme yöntemini kullanarak konsolunuzda başarılı bir şekilde ödeme yapmaya devam edebilirsiniz. Ayrıca konsolunuzda kullanmak üzere cüzdana para ekleme para puan kodları satın alabilir ve satın alma işlemlerinizde cüzdanınızdaki parayı kullanabilirsiniz.
Alternatif olarak masaüstü bilgisayar veya mobil cihazlardan erişebileceğiniz PlayStation Store'un konsol dışı sürümünün 3DS uygulama sürecinden aynı oranda etkilenmeyeceğini düşünüyoruz; dolayısıyla web tarayıcısı üzerinden içerik satın almak için kredi veya banka kartınızı kullanmayı deneyebilirsiniz.
PlayStation Store'da oturum açıp içeriğinizi satın aldıktan sonra içeriği indirmek için konsolunuza geri dönebilirsiniz.
An itibariyle masaüstü bilgisayar veya mobil cihazlardan erişebileceğiniz PlayStation Store'un çevrimiçi sürümünün PSD2 uygulama sürecinden aynı oranda etkilenmeyeceği düşünüyoruz. İçerikler için yapacağınız ödemeyi konsolunuzu kullanarak PlayStation Store üzerinden gerçekleştiremiyorsanız lütfen oyunlar, eklentiler ve abonelikler gibi PS4 veya PS5 dijital içeriklerini bir web tarayıcısı üzerinden satın almayı deneyin.
Masaüstü veya mobil cihazınız üzerinden PlayStation Store'a giriş yapıp içeriğinizi satın aldıktan sonra konsolunuza indirebilirsiniz.
Ödemenin reddedilme nedenini sorgulamak için lütfen doğrudan bankanızla veya kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin. 3DS uygulamasının oyun konsollarında ne zaman hizmete gireceğine ilişkin bilgi almak için de söz konusu kurumlarla iletişime geçebilirsiniz.
İkinci Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği (PSD2), yeni ödeme güvenliği gerekliliklerini içeren yeni bir Avrupa Birliği mevzuatıdır. Bu mevzuat, konsolunuzdaki PlayStation Store da dahil olmak üzere kart ödemelerini kabul eden çevrimiçi işletmeler için geçerli olacaktır. Tüm AB ülkeleri için geçerli olacak ve aşamalı olarak uygulamaya geçirilecektir.
Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (SCA), çevrimiçi ödemelerin güvenliğini artıran yeni bir yasal standarttır. Birçok sağlayıcı bu standarda uymak için 3DS 2.0'ı kullanacaktır. 3DS'de, bir ödeme işleme alınmadan önce ödeme yöntemi sahibi olduğunuzu kanıtlayacak ek bilgileri girmeniz talep edilir. Bu, cep telefonunuza gönderilen tek kullanımlık bir geçiş kodu veya güvenlik sorusuna vereceğiniz yanıt olabilir. SCA, 31 Aralık 2020 tarihine kadar bazı yerel farklılıkları da içerecek şekilde Avrupa ülkelerinde yürürlüğe girmiş olacaktır.
1. dalga: Ocak 2021, şu ülkelerdeki işlemlerin %100'ünde:
Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Kıbrıs, Çekya, Finlandiya, Yunanistan, Macaristan, İzlanda, İrlanda*, İtalya*, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, İspanya ve İsveç
2. dalga: Mart 2021, şu ülkelerdeki işlemlerin %100'ünde:
Danimarka ve Almanya
3. dalga: Temmuz 2021, şu ülkelerdeki işlemlerin %100'ünde:
Fransa
4. dalga: Eylül 2021, şu ülkelerdeki işlemlerin %100'ünde:
Birleşik Krallık
* İrlanda ve İtalya'daki yürürlüğe girme tarihleri inceleme altındadır. PlayStation, yerel düzenleyicilerden gelecek bildirimlere göre bu bilgileri güncelleyecektir.3DS 2.0, alıcının satın alan tarafın ödeme yöntemi sahibi olduğunu doğrulamasına yardımcı olarak çevrimiçi satın alma işlemlerinde güvenliği artırmak için tasarlanmış yeni bir güvenlik protokolüdür. Müşteriler, işlemi tamamlamadan önce kendilerinden ek bilgi girmelerini isteyen bir ekranla karşılaşacaktır. Bu bilgi, örneğin, ödeme onaylanmadan önce bankanızdan metin mesaj ile gönderilen tek kullanımlık bir geçiş kodu (OTP) olabilir. Bu kodu, ödeme onaylanmadan önce ekran üzerinden girmeniz gerekir. Bankalar sabit hattı arama, mobil bankacılık uygulaması ve yüz tanıma gibi farklı kimlik doğrulama yöntemleri sunabilir.
AB pazarlarındaki en yaygın kimlik doğrulama yöntemleri şunlardır:
OTP – Tek kullanımlık geçiş kodu.
OOB – Bant dışı. Bant dışı kimlik doğrulama yöntemi, işlemi doğrulamak için mobil cihazınızı veya mobil bankacılık uygulamanızı kullanabilir.
HW – Şifrematik.
Birleşik Krallık
Fransa
Avusturya
Belçika
İtalya
İsveç
Hollanda
Almanya
İspanya
Destek uzmanlarımıza danışın
Doğum tarihinizi girin