PlayStation Store satın alma işlemlerini kontrol etme

PlayStation Store satın alma işlemlerini kontrol etme

PlayStation™Store satın alım geçmişinizi nasıl görüntüleyebileceğinizi, PlayStation®Plus gibi abonelikleri nasıl yönetebileceğinizi ve hizmet listenizi nasıl kontrol edebileceğinizi öğrenin.

PlayStation Store'dan alınan içerikleri çevrimiçi olarak bulma

Satın alma işlemlerinizi kontrol etme adımları için aşağıdan bir cihaz veya konsol seçin.

  1. Ekranın sağ üst kısmından Giriş Yap öğesini seçerek PlayStation Store'a gidin.
  2. Profilinizi seçin ve ardından Oyun Kütüphanesi > Satın Alınanlar öğesini seçin.
  1. PlayStation App'i açın ve Oyun Kütüphanesi > Satın Alınanlar öğesini seçin.
  2. Mevcut ve satın alınan eklentilerin listesini görmek için oyunu ve Eklentiler öğesini seçin.
  1. Oyunlar ana sayfası > Oyun Kütüphanesi bölümüne gidin.
  2. Satın Alınanlar sekmesine gidin.
    Oyun eklentilerini bulmak için oyunu seçerek oyun merkezini açın ve Eklentiler bölümüne gidin.
  1. İşlev ekranından Kütüphane öğesine gidin.
  2. Satın Alınanlar öğesini seçin.
    Oyun eklentilerini bulmak için Kütüphane bölümünden oyunu seçin ve PlayStation Store > Eklentileriniz bölümüne gidin.

PlayStation Store işlem geçmişini çevrimiçi olarak görüntüleme

Bir PlayStation Store satın alma işleminin başarılı olup olmadığını veya hatırlamadığınız ödemelerin kaynağını öğrenmek istiyorsanız işlem geçmişinizi kontrol etmek faydalı olabilir.

  1. Hesap Yönetimi bölümüne giriş yapın ve giriş ekranından İşlem Geçmişi öğesini seçin.
  2. Bir hesap seçin ve tarih aralığı belirleyin.
  3. Ayrıntıları görüntülemek için bir işlem seçin.
  1. Ayarlar > Kullanıcılar ve Hesaplar öğesine gidin.
  2. Hesap > Ödeme ve Abonelikler > İşlem Geçmişi öğesini seçin.
  3. İşlemleri görüntülemek istediğiniz hesabı seçin.
  4. İşlemin tarih aralığını ve ardından Devam öğesini seçin.
  5. Ayrıntıları görüntülemek için bir işlem seçin.
  1. Ayarlar > Hesap Yönetimi > Hesap Bilgileri öğesine gidin.
  2. Cüzdan > İşlem Geçmişi öğesini seçin.
  3. İşlemleri görüntülemek istediğiniz hesabı seçin.
  4. İşlemin tarih aralığını ve ardından İleri öğesini seçin.
  5. Ayrıntıları görüntülemek için bir işlem seçin.

Hesap Bilgileri seçenekleri hakkında ayrıntılı bilgi için PS4 konsolu çevrimiçi kullanıcı kılavuzunu ziyaret edin.

Hesap bilgileri - çevrimiçi kullanıcı kılavuzu
  • Hatırlamadığınız bir ödemeyle karşılaşırsanız lütfen aşağıdaki izinsiz işlemler kılavuzunu ziyaret edin.
İzinsiz işlemler
  • PlayStation Store'da bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra işlemi iptal etmek istiyorsanız para iadesi başvurusunda bulunabilirsiniz.
    Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki kılavuza bakın. 
Para iadesi talep etme

PlayStation Store aboneliklerini çevrimiçi olarak yönetme

Abonelik yönetimi, hesabınızda hangi aboneliklerin etkin olduğunu kontrol etmek, aboneliklerinizin ne zaman sona erdiğini öğrenmek ve abonelikleri iptal etmek için faydalı olabilir.

  1. Hesap Yönetimi bölümünde giriş yapın.
  2. Ekranın sol kısmındaki menüden Abonelik öğesini seçin.
    Şu anda abone olduğunuz abonelik hizmetlerinin bir listesini görürsünüz.
  3. Sona erme tarihini kontrol etmek veya aboneliği iptal etmek için bir aboneliği seçin.
    Aboneliğinizi devam ettirmek istiyorsanız geçerli aboneliğinizin bir sonraki ödeme tarihinden önce Aboneliği Yeniden Etkinleştir öğesini seçerek aboneliği etkin durumda tutabilirsiniz.
  1. Ayarlar > Kullanıcılar ve Hesaplar bölümüne gidin.
  2. Hesap > Ödeme ve Abonelikler > Abonelikler öğesini seçin.
    Şu anda abone olduğunuz abonelik hizmetlerinin bir listesini görürsünüz.
  3. Sona erme tarihini kontrol etmek veya aboneliği iptal etmek için bir aboneliği seçin.
    Aboneliğinizi devam ettirmek istiyorsanız geçerli aboneliğinizin bir sonraki ödeme tarihinden önce Aboneliği Yeniden Etkinleştir öğesini seçerek aboneliği etkin durumda tutabilirsiniz.
  1. Ayarlar > Hesap Yönetimi öğesine gidin.
  2. Hesap Bilgileri > PlayStation Abonelikleri öğesini seçin.
  3. Sona erme tarihini kontrol etmek veya aboneliği iptal etmek için bir aboneliği seçin.
    Aboneliğinizi devam ettirmek istiyorsanız  geçerli aboneliğinizin bir sonraki ödeme tarihinden önce Aboneliği Yeniden Etkinleştir öğesini seçerek aboneliği etkin durumda tutabilirsiniz.
Abonelik iptal etme
  • PlayStation Store'da bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra işlemi iptal etmek istiyorsanız para iadesi başvurusunda bulunabilirsiniz.
    Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki kılavuza bakın.
Para iadesi isteme

PlayStation Store hizmet listesini görüntüleme

İçeriklerin hesabınıza gelip gelmediğini öğrenmek istiyorsanız PlayStation Store hizmet listenizi kontrol etmek faydalı olabilir. Sezon biletleri, temalar ve oyun içi para birimi gibi, cihazlarınıza indirilmeyen içerikler bu listede görünür.

  1. Ayarlar > Kullanıcılar ve Hesaplar bölümüne gidin.
  2. Hesap > Ödeme ve Abonelikler > Oyun ve Uygulama Hizmetleri öğesini seçin.
  1. Ayarlar > Hesap Yönetimi > Hesap Bilgileri > Hizmet Listesi öğesine gidin.
  2. Hizmet haklarını görmek istediğiniz uygulamayı seçin.
Sezon bileti kılavuzu
Oyun içi para birimi sorunları

Satın aldığınız içeriği bulamıyor musunuz? 

  • Satın alma işleminin sonlandırılması için lütfen birkaç dakika bekleyin. İçeriği yeniden satın almayın.
  • Konsolunuzu yeniden başlatın ve içeriğin görünüp görünmediğini kontrol edin.
  • PSN oturumunuzu kapatın ve ardından yeniden oturum açın. İçeriği satın aldığınız hesabı kullandığınızdan emin olun.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak PlayStation Destek ekibiyle iletişime geçin.

Lütfen şunları sağlayın:

  • Satın alma işleminizin ayrıntıları.
  • Yaşadığınız sorunu gösteren bir ekran görüntüsü veya video.

Yardıma mı ihtiyacınız var? 

Destek uzmanlarımıza danışın

PlayStation Destek ile iletişime geçin