Para puan kodlarını kullanırken karşılaşılan sorunlar

PlayStation Store'da para puan kodlarını kullanırken karşılaşılan sorunlar

PlayStation™Store para puan kodlarını kullanırken yaygın olarak karşılaşılan sorunları çözmek için aşağıdaki adımları uygulayın. 

Para puan kodunuzu kontrol etme

Para puan kodu kullanırken lütfen şunları kontrol edin:

  • Para puan kodunu doğru girdiğinizden emin olun. 
  • Hediye kartı kullanıyorsanız madeni para kullanarak dikkatli bir şekilde kazıyın ve tüm hanelerin görüldüğünden emin olun. 
  • Her PlayStation para puan kodunda 12 hane bulunur. 10 haneli kodlar indirim kodudur ve yalnızca satın alma işlemi sırasında kullanılabilir.
  • Kodun hâlâ geçerli olduğundan emin olun. Bazı kodların, üzerlerinde bulundukları kartta son kullanma tarihi bulunur. 
  • Kodu girmeden önce PlayStation Network Durumu sayfasını kontrol edin. Ağ sorunları yoksa ancak hâlâ sorun yaşıyorsanız lütfen PSN oturumunu kapatın ve hesabınızı yenilemek için tekrar oturum açın.
PSN'de oturum açma

Bir abonelik para puan kodu kullanıyorsanız lütfen şunları kontrol edin:

Çocuk hesabı için para puan kodu kullanmaya mı çalışıyorsunuz?

Bir çocuk hesabında, bir perakende mağazadan veya bir oyun web sitesinden satın alınmış ve çocuğun yaşından yüksek bir yaş derecelendirmesine sahip bir para puan kodu varsa aile yöneticisinin PlayStation Store'da bu kodu kullanmaya izin vermesi gerekir*:

  1. Aile yöneticisi olarak Hesap Yönetimi bölümüne gidin.
  2. Aile Yönetimi öğesini ve ardından çocuk hesabını seçin.
  3. Ağ Özellikleri altında Çevrimiçi İçerikler için Yaş Filtrelemesi ayarını Sınırlama olarak ayarlayın.
    Bu ayar değiştirildikten sonra çocuk, para puan kodunu kullanabilir.
Para puan kodunu kullanma
Çocuk harcama limitleri

Para puan kodu çocuk hesabında kullanıldıktan sonra Çevrimiçi İçerikler için Yaş Filtrelemesi ayarını Sınırla olarak değiştirin.

*Bu işlemin yalnızca ABD, Kanada, Brezilya, Meksika, Japonya ve Kore'de yapılabileceğini lütfen unutmayın. Diğer ülkelerde/bölgelerde, yaş kısıtlaması olan içerikler için para puan kodları, uygun yaşta olmayan hesap sahipleri tarafından kullanılamaz.

PlayStation Store para puan sorunlarını giderme

Lütfen aşağıdaki seçenekler arasından sorununuzu seçin.

Para puan kodunuz bir fatura üzerine basılıysa kodu yeniden almak için lütfen satıcıyla iletişime geçin.

Tüm diğer hatalı para puan kodları için lütfen satın alma tarihini ve satıcıyı belirterek bizimle iletişime geçin. Satın alma kanıtı veya para puan kodu kartının her iki tarafının fotoğrafını sağlamanız istenebilir.

PlayStation Destek Ekibi'ne ulaşın

Bir para puan kodunu yalnızca bir kez kullanabilirsiniz. İşlem geçmişinizi kontrol edin. Para puan kodu zaten kullanılmışsa bu bilgi, işlem ayrıntıları bölümünde gösterilir.

Bazı para puan kodlarının, satın alım işlemi sırasında etkinleştirilmesi gerekir. Lütfen para puan kodunu kontrol edin. Önünde ve arkasında "kasada etkinleştirilene kadar değeri yoktur" yazacaktır. Bu tür para puan kodları çalışmıyorsa lütfen doğru şekilde etkinleştirilip etkinleştirilmediği konusunda satıcıyla görüşün.

Lütfen PlayStation konsollarınızla ilişkili her hesabın işlem geçmişini kontrol edin. İçeriğin zaten Kütüphanenizde (PS3 ve PS Vita'da indirme listesi) olup olmadığını da kontrol etmeniz gerekebilir.

İçeriğin kullanılıp kullanılmadığını görmek için lütfen Kütüphane'yi ve işlem geçmişini kontrol edin. 

Ek içerik için oyun içi para birimi veya sezon bileti gibi bir para puan kodu alıyorsanız lütfen oyunu yeniden başlatın ve içeriğin uygulanıp uygulanmadığını kontrol edin

DLC ya da ön sipariş içeriğinin kullanılabilirliği ve yayın tarihinin yayıncı tarafından belirlendiğini lütfen unutmayın.  

Hesaplar arasında para veya içerik aktarımı yapılamaz. Lütfen bir kodu kullanmadan önce doğru PlayStation™Network için hesapta oturum açmış olduğunuzdan emin olun.

Para puan kodunu kullanmadığınızdan eminseniz lütfen satın alma tarihini ve satıcıyı belirterek bizimle iletişime geçin. Satın alma kanıtı veya para puan kodu kartının her iki tarafının fotoğrafını sağlamanız istenecektir.

İşlem geçmişini kontrol etme

Uygun içerikleri veya PlayStation®Plus avantajlarını konsolunuzdaki diğer oyuncularla paylaşmak istiyorsanız lütfen aşağıdaki kılavuzları ziyaret edin.

Ana PS4 konsolunu etkinleştirme
PS5 konsolunda Konsol Paylaşımı

Maalesef para puan kodları yalnızca aynı PlayStation Store bölgesinde kullanılabilir. Bir hesabın bölgesi değiştirilemez (Bölge, hesap oluşturulduğunda seçilir).

Her kodun ilgili bölgesi, para puan kodunun üzerine basılıdır.

Para puan koduyla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız lütfen aşağıdaki bağlantıyı kullanarak PlayStation Destek Ekibi ile iletişime geçin.

Yardıma mı ihtiyacınız var? 

Destek uzmanlarımıza danışın

PlayStation Destek ile iletişime geçin