Як відмінити блокування через борг по обліковому запису

Якщо ваш спосіб оплати скасував платіж за покупку в PlayStation™Store, це може призвести до припинення доступу до PlayStation™Network (PSN) для вашого облікового запису.

Як може бути припинений доступ до PSN через борг?

Повернення або скасування платежу відбувається, коли банк скасовує існуючий платіж на ваш запит. 

Оскільки повернення платежу дозволяє запідозрити шахрайство або захоплення облікового запису, ми припинимо дію вашого облікового запису або консолі на час розслідування. Якщо законної підстави для повернення платежу не було (наприклад, немає законного права на повернення), дія вашого облікового запису буде призупинена, доки ви не сплатите заборгованість.

Ви можете перевірити стан свого облікового запису, відвідавши розділ «Моя підтримка».

Моя підтримка
Призупинення доступу до PlayStation Network

Як відновити доступ до PSN після припинення через борг

Для вирішення цієї проблеми зв'яжіться з нами. 

Чому мій обліковий запис було заблоковано через зворотний платіж?

Якщо ви бачите код помилки WS-37368-7 або WS-116367-4 під час спроби увійти до PlayStation™Network, ваш обліковий запис заблоковано, оскільки ваш банк скасував платіж за одну або кілька покупок у PlayStation Network.

Як не допустити припинення доступу до PlayStation Network через борг

  • Переконайтеся, що ваш банк не анулює платежі за придбання матеріалів або підписки в PlayStation Store.

  • Якщо ви вважаєте, що купівлі були здійснені без вашої згоди, ознайомтеся з посібником з несанкціонованих транзакцій. 

Несанкціоновані транзакції
  • Налаштуйте параметр «Вимагати пароль перед оформленням замовлення» в PlayStation Store, щоб запобігти несанкціонованим платежам. 
Налаштування функції «Вимагати пароль перед оформленням замовлення»
  • Якщо ви є організатором сімейного доступу або опікуном у сім'ї, ви можете встановити ліміти витрат для дитячих облікових записів.
Встановіть ліміт витрат на консолях PS5

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation