Призупинення доступу до PlayStation Network

Дізнайтеся, чому ми припиняємо доступ гравців до PlayStation™Network (PSN) і що робити, якщо це сталося з вами.

Чому ми припиняємо доступ гравців до PSN  

Створюючи обліковий запис PlayStation™Network (PSN), ви погоджуєтеся дотримуватися Умов обслуговування PlayStation Network, які включають в себе Правила поведінки в спільноті.

Якщо ви порушите ці Умови, ми можемо тимчасово або назавжди припинити дію вашого облікового запису. При дуже серйозних порушеннях ми можемо призупинити доступ до PlayStation Network для вашої консолі PlayStation.

Умови обслуговування
Правила поведінки
Політика PlayStation щодо розпалювання ненависті

Як я дізнаюся, що для мого облікового запису або консолі припинений доступ до PSN?

Якщо ми припинимо доступ до PSN для вашого облікового запису або консолі PlayStation, при спробі увійти в мережу ви побачите код помилки.

Зазвичай ми направляємо повідомлення по електронній пошті з поясненням причини блокування та зазначенням її тривалості. Ми використовуємо ту адресу електронної пошти, яка пов'язана з вашим обліковим записом (ваш ідентифікатор входу). Але лист може випадково потрапити в теку з небажаною поштою.

Ви також можете перевірити стан свого облікового запису, відвідавши розділ «Моя підтримка».

Якщо ви не отримали сповіщення, зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації.

Коли я знову отримаю доступ до PSN?

Ви отримаєте доступ до PSN, коли закінчиться тимчасове призупинення дії вашого облікового запису. Час, що залишився, можна дізнатися з електронного листа з повідомленням від групи безпеки PlayStation.

Ви також можете переглянути відомості про блокування свого облікового запису, відвідавши розділ «Моя підтримка».

Чи можу я оскаржити припинення доступу до PSN?

Група безпеки PlayStation ретельно розслідує всі випадки, що призводять до блокування доступу до PlayStation Network. Тому всі рішення про блокування є остаточними і не обговорюються. Виняток:

  • вас тимчасово заблокували через борг по обліковому запису. Це блокування буде знято, коли ви виплатите борг. Дізнайтеся більше з керівництва про призупинення доступу до PlayStation™Network через борг. 
Блокування через борг по обліковому запису

Що станеться, якщо мій обліковий запис або консоль заблокована?

Якщо дію облікового запису призупинено, ви не можете користуватися PlayStation Network. Це означає, що вам будуть недоступні деякі продукти і послуги, навіть якщо ви їх оплатили.

Коли доступ до PlayStation Network заблокований для консолі, ви не можете підключитися на ній до мережі під будь-який обліковим записом.

Чи можу я керувати своїми підписками, якщо мій обліковий запис заблоковано?

Якщо ваш обліковий запис заблокований, то вам будуть недоступні такі настройки:

  • Додати/видалити спосіб оплати  
  • Скасування підписки.

Ми ніколи не будемо приймати платежі за підписку для заблокованого облікового запису. Якщо оплата підписки проведена в той час, коли ваш обліковий запис заблоковано, ми не приймемо ваш платіж, а ваша підписка (і всі пов'язані з нею переваги) стануть недійсними.

Якщо ви захочете змінити настройки підписки, коли ваш обліковий запис заблокований, зв'яжіться з нами.

Чи можна скасувати блокування купленої з рук консолі PlayStation?

Ні. Якщо ви купили заблоковану консоль PlayStation, зверніться за допомогою до продавця.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation