Підтримка PlayStation

З'єднання

Яка допомога вам потрібна?

Виберіть категорію нижче:

Назад до категорій
Налаштування консолі
Назад

Налаштування консолі

Консоль PS5

  1. Виберіть Настройки > Настройки мережі > Установити підключення до Інтернету. 
  2. Виберіть тип підключення і введіть інформацію про мережеву безпеку.
Налаштування підключення до Інтернету
  1. Виберіть Настройки > Система.
  2. Виберіть Системне програмне забезпечення > Настройки й оновлення системного програмного забезпечення.
    Якщо доступна новіша версія, відображається повідомлення Є оновлення .
  3. Виберіть Оновити системне програмне забезпечення, щоб встановити оновлення.
Оновлення системного програмного забезпечення
Усуньте проблеми з підключенням на консолі. 
Усунення проблем з підключенням
Налаштування PS5

Консоль PS4

Щоб підключити консоль PlayStation 4 до Інтернету, використовуючи Wi-Fi (безпроводове підключення), перейдіть в меню Настройки > Мережа > Налаштувати підключення до Інтернету , а потім Використовувати Wi-Fi.

  • Якщо ви виберете варіант Простий, будуть відображатися збережені і знайдені точки доступу. 
  • Виберіть точку доступу і налаштуйте параметри з'єднання. 
  • Якщо ви не бачите свою мережу, виберіть Налаштувати вручну і налаштуйте необхідні параметри.
  • Якщо ваша точка доступу підтримує WPS або AOSS, ви можете зберегти її за допомогою декількох простих кроків. AOSS доступний не в усіх країнах і регіонах.
  • Якщо ви захочете змінити настройки, виберіть Використовувати Wi-Fi > Спеціальний.
Налаштування підключення до Інтернету

Перш ніж ви зможете отримати доступ до будь-яких мережевих функцій PlayStation 4, необхідно оновити системне програмне забезпечення до останньої версії. Оновлення системного програмного забезпечення почнуть завантажуватися автоматично, як тільки вони стануть доступні, а коли вони будуть готові до встановлення, на екрані з'явиться повідомлення.

Оновлення системного програмного забезпечення на консолях PS4

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням консолі до телевізора або ви не можете підключитися до Інтернету, використовуйте діагностичний інструмент «Ремонт PlayStation», щоб дізнатися про подальші дії або організувати ремонт пристрою.

Усунення проблем з підключенням
Назад до категорій
Обліковий запис і вхід
Назад

Обліковий запис і вхід

Обліковий запис та ідентифікатор входу в мережу

У кожного облікового запису є унікальний ідентифікатор входу, яким є дійсна адреса електронної пошти, що використовується для входу до PSN. Електронна пошта – основний спосіб зв'язку між PlayStation і гравцями, який використовується, щоб:

  • перевіряти ваш обліковий запис
  • забезпечувати захист ваших даних
  • своєчасно повідомляти вам важливу інформацію, пов'язану з обліковим записом.

Настійно рекомендуємо використовувати актуальну і доступну вам адресу електронної пошти.

Дізнатися більше

Після зміни ідентифікатора входу (адреси електронної пошти) буде виконаний вихід з мережі на всіх ваших пристроях. Після зміни своєї адреси електронної пошти ви отримаєте повідомлення на стару адресу електронної пошти з проханням підтвердити ваш новий ідентифікатор входу (адресу електронної пошти).

  1. Увійдіть на сторінці керування обліковим записом.
  2. Виберіть на бічній панелі Безпека.
  3. Виберіть Змінити поруч з пунктом Ідентифікатор входу (адреса електронної пошти). Можливо, для підтвердження потрібно буде ввести пароль.
  4. Введіть свою нову адресу електронної пошти і натисніть Зберегти.
  5. Ви отримаєте повідомлення на нову адресу електронної пошти з проханням підтвердити ваш новий ідентифікатор входу. Натисніть Перевірити в цьому листі. Також ви отримаєте лист з повідомленням про цю зміну на свою стару адресу електронної пошти.
Дізнатися більше

Ознайомтеся з посібником нижче, щоб дізнатися, як усунути неполадки, пов'язані з ідентифікатором входу.

Усунення проблем зі входом в обліковий запис
Вхід в мережу на консолях PS5

PlayStation™Network

Якщо ви забули свій пароль або дані для перевірки (наприклад, дату народження), ознайомтеся з керівництвом нижче, це допоможе вам відновити доступ до облікового запису.

Скидання пароля

Дізнайтеся, чи працюють служби PlayStation Network зараз.

Стан PSN

Якщо ви вже є користувачем PlayStation, ви можете використовувати для входу дані існуючого облікового запису. Якщо ви вперше користуєтеся пристроями PlayStation, створити обліковий запис на консолі PlayStation не складе ніяких зусиль.

Створіть обліковий запис PSN
Керування обліковим записом
Назад до категорій
Підключення до Інтернету
Назад

Підключення до Інтернету

Налаштування підключення до Інтернету

Налаштуйте проводове або безпроводове з'єднання на консолях PS4 та PS5.

Дізнайтеся більше

Усунення проблем з підключенням

У розділі «Ремонт PlayStation» вказана інформація, яка може допомогти вам з підключенням.

Ремонт PlayStation