Перевірте з'єднання з Інтернетом в меню Налаштування > Мережа > Перевірити з'єднання з Інтернетом.
При використанні бездротового з'єднання наблизьте консоль PlayStation®4 до маршрутизатора та приберіть всі перешкоди між ними, щоб поліпшити рівень сигналу.
Вимкніть маршрутизатор і зачекайте близько 5 хвилин, а після перезапустіть його.
Також спробуйте підключитися за допомогою дротового з'єднання, якщо це можливо.
Оновіть вбудоване програмне забезпечення маршрутизатора до останньої версії. Щоб дізнатися, як оновити вбудоване програмне забезпечення, зв'яжіться з виробником маршрутизатора.
Якщо це можливо, спробуйте відкрити ці порти: TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480; і UDP: 3478, 3479, від 49152 до 65535. За додатковою інформацією про те, як відкрити порти, зверніться до свого постачальника інтернет-послуг.