Якщо перезапуск не вирішив проблему, спробуйте скинути настройки PS Portal.
Зверніть увагу: скидання настройок призведе до виходу з облікового запису, видалення всіх даних і користувацьких настройок.
- Проведіть пальцем вліво з правого верхнього кута екрана PS Portal, щоб відкрити швидке меню.
- Виберіть Настройки > Система > Системне програмне забезпечення > Варіанти скидання.
- Виберіть Скинути.
Якщо це не допомогло вирішити проблему, зверніться в службу підтримки PlayStation, перейшовши за посиланням нижче.