Під час гри на PlayStation виникають збої 

Під час гри на PlayStation виникають збої 

Ознайомтеся з інструкцією щодо усунення збоїв в іграх для консолей PlayStation®5 і PlayStation®4.

Усунення проблем з версією гри на диску 

Якщо в дисковій версії гри виникають збої, спробуйте наступне.

  1. Протріть диск чистою м'якою тканиною. 
  1. Переконайтеся, що гра оновлена до останньої версії. Перейдіть до гри і натисніть кнопку OPTIONS > Перевірити наявність оновлень.
  1. Переконайтеся, що у вас встановлена остання версія системного програмного забезпечення.
PS5™: оновлення системного програмного забезпечення
PS4™: оновлення системного програмного забезпечення
  1. Спробуйте запустити гру з самого початку, а не з останнього місця збереження – можливо, файл збереження пошкоджений. 
  1. Видаліть гру з консолі і встановіть її заново з диска.
Видалення ігор на консолях PS5
Видалення ігор на консолях PS4
  1. Спробуйте використовувати інший диск з грою. Якщо проблема виникає тільки з одним диском, зверніться до продавця для заміни диска. Якщо проблема виникає з декількома дисками, ознайомтеся з наведеним нижче керівництвом для отримання додаткової інформації.
Ремонт PlayStation

Усунення проблем з цифровою версією гри 

Якщо в версії гри, яку ви придбали і завантажили з PlayStation™Store, виникають збої, спробуйте наступне. 

Рішення проблем із завантаженням ігор з PlayStation Store

  1. Переконайтеся, що гра повністю завантажена і встановлена. Виберіть гру, яку хочете перевірити, і натисніть кнопку OPTIONS > Інформація > Статус завантаження.

  1. Переконайтеся, що гра оновлена до останньої версії. Виберіть гру, яку хочете перевірити, натисніть кнопку OPTIONS і виберіть Перевірити наявність оновлень.
  1. Переконайтеся, що у вас встановлена остання версія системного програмного забезпечення.
PS5: оновлення системного програмного забезпечення
PS4: оновлення системного програмного забезпечення
  1. Спробуйте запустити гру з самого початку, а не з останнього місця збереження – можливо, файл збереження пошкоджений.
  1. Видаліть гру з консолі. Завантажте або встановіть гру заново.
Видалення ігор на консолях PS5
Видалення ігор на консолях PS4
  1. Зробіть резервну копію гри, а потім скиньте настройки консолі. При скиданні настройок консоль зітре всі дані, збережені в її пам'яті.
Виконайте резервне копіювання даних консолі PS5
Виконайте резервне копіювання даних консолі PS4

Для консолей PS5: виберіть Система > Системне програмне забезпечення > Варіанти скидання > Скинути консоль.

Для консолей PS4: виберіть Настройки > Ініціалізація > Ініціалізація PS4.

  1. Якщо у вас як і раніше виникають проблеми, і вони впливають відразу на кілька ігор, можливо, проблема пов'язана з вашою консоллю. Ознайомтеся з керівництвом нижче, щоб отримати додаткову інформацію.
Ремонт PlayStation

Виникають збої під час гри по мережі

Спробуйте використовувати інші мережеві ігри і служби. Якщо ця проблема виникає і в інших іграх, дивіться наведене нижче керівництво для усунення проблем з підключенням. 

Ремонт PlayStation

Якщо проблема виникає тільки в одній грі, зверніться до видавця гри, щоб дізнатися, чи є які-небудь поширені проблеми з грою. Якщо гра випущена Sony Interactive Entertainment, зверніться в службу підтримки PlayStation.

Хочете зв'язатися з представником PlayStation? 

Якщо це не допомогло вирішити проблему, зв'яжіться з нами, перейшовши за посиланням внизу на цій сторінці. Надайте наступну інформацію: 

  • Детальний опис проблеми та дій, які призвели до її виникнення. 
  • Знімок екрана або відео проблеми, якщо це можливо.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation