{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Як усунути проблеми при запуску гри на консолях
Дізнайтеся, що робити, якщо гра не запускається на консолях PlayStation®5 і PlayStation®4.
- Якщо гру інстальовано в додатковому USB-сховищі, перенесіть дані гри у внутрішню пам'ять консолі PS5®.
- Перезапустіть консоль PS5, натиснувши кнопку PS і вибравши Живлення > Перезапустити PS5.
- Відновіть свої ліцензії.
- Видаліть гру і завантажте її заново. Якщо можливо, спробуйте використовувати проводове з'єднання.
- Переконайтеся, що на консолі PS5 інстальована остання версія системного програмного забезпечення.
- У безпечному режимі виберіть Очистити кеш і перебудувати базу даних .
- Зробіть резервне копіювання даних і переінсталюйте системне програмне забезпечення в безпечному режимі.
Консоль PS4: Не вдається запустити гру
- Якщо ви використовуєте дискову версію гри, переконайтеся, що диск не забруднений і правильно вставлений в консоль PS4®.
- Якщо гру для PS4 інстальовано в додаткове USB-сховище, перевірте, чи правильно під'єднано додаткове USB-сховище до консолі PS4.
- Перезапустіть консоль PS4. Натисніть кнопку PS, щоб відкрити швидке меню, і виберіть Живлення > Перезапустити PS4.
- Відновіть свої ліцензії.
- Видаліть гру і завантажте її заново. Якщо можливо, спробуйте використовувати проводове з'єднання.
- Переконайтеся, що на консолі PS4 інстальована остання версія системного програмного забезпечення.
- У безпечному режимі виберіть Перебудувати базу даних.
- Зробіть резервне копіювання даних і запустіть консоль PS4 у безпечному режимі, щоб переінсталювати системне програмне забезпечення.
Щоб переконатися в наявності ліцензії, виконайте наступні дії.
- Переконайтеся, що ви увійшли в правильний обліковий запис, який використовували при придбанні гри. Подивіться свою історію транзакцій, щоб переконатися, що покупка була здійснена успішно.
- Якщо гра була отримана в числі ігор PlayStation®Plus, переконайтеся, що підписка дійсна.
Якщо ви шукаєте гру PlayStation Plus, перевірте її доступність, звернувшись до посібника PlayStation Plus.
- Якщо хтось ще є власником гри на вашій консолі, переконайтеся, що ввімкнено функцію Спільний доступ до консолі та автономна гра.
Якщо ви переконалися, що у вас є доступ, виконайте такі дії.
- Перевірте стан PlayStation™Network. Якщо бачите будь-які попередження про збої, почекайте, поки служба не продовжить стабільну роботу, а потім спробуйте знову.
- Переконайтеся, що на консолі інстальована остання версія системного програмного забезпечення. Виберіть Настройки > Система > Системне програмне забезпечення > Настройки й оновлення системного програмного забезпечення.
- Активуйте функцію Спільний доступ до консолі та автономна гра на консолі PS5.
- Відновіть ліцензії для вашого облікового запису.
- Увімкніть свою консоль в безпечному режимі і виберіть Перебудувати базу даних, щоб створити нову базу даних з усіх матеріалів.
Консоль PS4: Не вдається завантажити заблоковану гру
Переконайтеся, що у вас є доступ до гри.
- Переконайтеся, що ви увійшли в правильний обліковий запис, який використовували при придбанні гри. Якщо ви нещодавно придбали гру або отримали її за допомогою ваучерів, перевірте історію транзакцій.
- Якщо гра була отримана в числі ігор PlayStation®Plus, переконайтеся, що підписка дійсна.
Якщо ви шукаєте гру PlayStation Plus, перевірте її доступність, звернувшись до посібника PlayStation Plus.
- Якщо хтось ще є власником гри на вашій консолі, переконайтеся, що він активував консоль як основну консоль PS4.
Перевірте наявність проблем з ліцензією.
- Перевірте стан PSN. Якщо бачите будь-які попередження про збої, почекайте, поки служба не продовжить стабільну роботу, а потім спробуйте знову.
- Переконайтеся, що на консолі інстальована остання версія системного програмного забезпечення. Виберіть Настройки > Оновлення системного програмного забезпечення.
- Завантажте гру через свій обліковий запис і активуйте консоль як основну консоль PS4.
- Відновіть ліцензії для вашого облікового запису.
- Увімкніть свою консоль в безпечному режимі і виберіть Перебудувати базу даних, щоб створити нову базу даних з усіх матеріалів.
Проблема все ще не усунена?
Якщо це не допомогло усунути проблему, зверніться в службу підтримки PlayStation, перейшовши за посиланням внизу цієї сторінки. Вкажіть наступну інформацію:
- Будь-які коди помилок або отримані повідомлення.
- Детальний опис проблеми та дій, які призвели до її виникнення.
- Знімок екрана або відео проблеми, якщо це можливо.
Потрібна допомога?
Написати спеціалісту підтрімки