Як усунути проблеми з PS VR2 на ПК

Дізнайтеся, як усунути проблеми з гарнітурою PS VR2 та адаптером для ПК.

Загальні заходи для усунення проблем з PS VR2 на ПК

  1. Перевірте підключення. Від'єднайте всі кабелі, а потім знову під'єднайте їх, дотримуючись наведених нижче вказівок. Переконайтеся, що ви використовуєте кабель, який відповідає стандарту DisplayPort™ 1.4 або новішої версії. 
Налаштування PS VR2 на ПК
  1. Переконайтеся, що ваш ПК відповідає мінімальним вимогам для PS VR2.
Вимоги для PS VR2 на ПК
  1. Запустіть SteamVR™ і виберіть SteamVR > Настройки > Розробник > Увімкнути прямий режим.
  2. Якщо можливо, спробуйте підключити PS VR2 до іншого порту USB. 
  3. Відкрийте програму PlayStation®VR2 App і перевірте з'єднання. 
  4. Переконайтеся, що ви використовуєте найновіші драйвери для вашої відеокарти.
    Якщо у вас виникли проблеми з найновішими драйверами, спробуйте повернутися до ранньої версії.
Підтримка NVIDIA
Підтримка AMD
  1. Вимкніть гарнітуру і ПК. Після вимкнення обох пристроїв спочатку увімкніть ПК, а потім гарнітуру. Потім запустіть SteamVR™ і спробуйте ще раз.
Скидання настройок контролера
  • Якщо ви інсталювали неофіційні драйвери PS VR2, вимкніть усі пристрої PS VR2 й видаліть усі неофіційні драйвери з диспетчера пристроїв. Потім видаліть і переінсталюйте програму PS VR2.

Як використовувати зовнішній адаптер Bluetooth

Якщо ви використовуєте вбудований адаптер Bluetooth® і хочете використовувати зовнішній адаптер Bluetooth®, виконайте такі дії.

  1. Вимкніть вбудований адаптер Bluetooth® у диспетчері пристроїв.
  2. Підключіть зовнішній адаптер Bluetooth®.
Сумісність адаптера Bluetooth

Виникли проблеми зі з'єднанням під час використання адаптера Bluetooth?    

  • Інсталюйте останню версію драйвера Bluetooth® з веб-сайту виробника, якщо він надає такий драйвер.
  • Підключіть зовнішній адаптер Bluetooth® до порту USB 2.0 якомога далі від порту USB 3.0.
  • Спробуйте використати подовжувач USB 2.0*, щоб перемістити зовнішній адаптер Bluetooth подалі від ПК і розмістити його в місці з хорошою видимістю.
  • Якщо ви використовуєте зовнішню антену Bluetooth®, розмістіть її в місці з хорошою видимістю.
  • Якщо ви використовуєте кілька адаптерів Bluetooth від одного виробника в межах близької відстані, спробуйте використовувати один адаптер Bluetooth.
Якщо у вас все ще виникають проблеми, спробуйте зробити наступне.
  • Спробуйте перезапустити Windows.
  • Вимкніть адаптер Bluetooth®, зачекайте деякий час, потім увімкніть його знову і повторіть спробу.
  • Спробуйте переінсталювати драйвер адаптера Bluetooth:
    1. Відкрийте диспетчер пристроїв і видаліть драйвер адаптера Bluetooth.
    2. Вимкніть Windows. 
    3. Через кілька секунд увімкніть ПК.
    4. Інсталюйте найновіший драйвер Bluetooth.
  • Видаліть драйвер контролера PS VR2 Sense™ і драйвери невикористовуваних пристроїв Bluetooth.
    1. Відкрийте диспетчер пристроїв.
    2. Натисніть Перегляд у рядку меню.
    3. Виберіть Показати приховані пристрої.
    4. Видаліть драйвер контролера PS VR2 Sense і драйвери невикористовуваних пристроїв Bluetooth.
      Якщо вам не вдається видалити драйвер, перейдіть у безпечний режим і спробуйте ще раз.
    5. Перезапустіть Windows та інсталюйте найновіший драйвер Bluetooth.
Сумісність адаптера Bluetooth

Виникли проблеми з відстеженням під час використання контролера PS VR2 Sense?  

  • Інсталюйте останню версію драйвера Bluetooth з веб-сайту виробника, якщо він надає такий драйвер.
  • Підключіть адаптер Bluetooth® до порту USB 2.0 якомога далі від порту USB 3.0. 
  • Спробуйте використати подовжувач USB 2.0*, щоб перемістити адаптер Bluetooth подалі від ПК і розмістити його в місці з хорошою видимістю.
  • Якщо ви використовуєте зовнішню антену Bluetooth®, розмістіть її в місці з хорошою видимістю.
  • Переконайтеся, що контролер PS VR2 Sense заряджений. 
  • Якщо контролер зв'язаний з консоллю PlayStation®5, переконайтеся, що консоль вимкнена.
  • Вимкніть інші пристрої Bluetooth®. 
  • Переконайтеся, що між контролером і адаптером Bluetooth® немає перешкод.
  • Якщо ви використовуєте WiFi, підключіться до діапазону 5 ГГц.
Сумісність адаптера Bluetooth

*Залежно від сумісності адаптера Bluetooth® деякі продукти можуть не працювати. Робота пристрою не гарантується.

PS VR2 не розпізнається в Steam?

  1. Закрийте Steam™.
  2. Запустіть програму PlayStation VR2 App на ПК.
  3. Запустіть Steam™.

Проблеми з режимом сна на ПК?

Якщо ви перевели комп'ютер у режим сна під час гри у SteamVR™, при відновленні гри може виникнути помилка. 

  1. Увімкніть PS VR2 і монітор. 
  2. Увімкніть монітор.
  3. Увімкніть PS VR2. 

Ми рекомендуємо не переводити ПК у режим сна під час гри в SteamVR™ на PS VR2.

Проблеми з якістю зображення під час використання PS VR2 на ПК?

  1. Перевірте надійність усіх підключень і переконайтеся, що ваш ПК відповідає мінімальним вимогам.
Підключення PS VR2 до ПК
Необхідні характеристики
  1. Виберіть SteamVR > Настройки. 
  2. Спробуйте зменшити настройки якості зображення.
  3. Спробуйте вимкнути Згладжування руху.

Виникли проблеми з відстеженням гарнітури у PS VR2 на ПК?

  1. Перевірте надійність усіх підключень і переконайтеся, що ваш ПК відповідає мінімальним вимогам.
Підключення PS VR2 до ПК
Необхідні характеристики
  1. Вимкніть гарнітуру.
  2. Закрийте SteamVR™.
  3. Відкрийте програму PlayStation®VR2 App і виберіть Видалити дані ігрового простору.

У грі виникають збої під час використання PS VR2 на ПК?

  1. Спробуйте зменшити параметри якості зображення у настройках SteamVR™.
  2. Спробуйте вимкнути згладжування руху в настройках SteamVR™.
Підтримка SteamVR

Помилка під час запуску SteamVR?

  1. Виконайте загальні заходи для усунення проблем.
  2. Запустіть програму PlayStation VR2 App і перевірте стан з'єднання. 
  3. Якщо ви бачите повідомлення про проблему зі з'єднанням, вимкніть гарнітуру VR, а потім увімкніть її знову.
  4. Спробуйте підключити адаптер для ПК до іншого порту USB на материнській платі.
  5. Якщо помилка все одно з'являється, вимкніть гарнітуру і ПК. Потім увімкніть гарнітуру та ПК і повторіть спробу.

Проблеми з драйвером відеокарти AMD?

Спробуйте скористатися утилітою AMD Cleanup. 

Утиліта AMD Cleanup

Проблема з драйвером відеокарти NVIDIA?  

Якщо ви використовуєте відеокарту NVIDIA® і маєте проблеми зі SteamVR™, спробуйте виконати чисту інсталяцію драйвера відеокарти NVIDIA®, щоб вирішити проблему. 

Керівництво з чистої інсталяції

Використовуєте зовнішню відеокарту?  

Якщо ви під'єднаєте монітор ПК до вбудованого DisplayPort™ і підключите PS VR2 до зовнішньої відеокарти, ви не зможете запустити деякі ігри.  

  • Підключення монітора ПК до зовнішньої відеокарти може допомогти.
  • Зверніть увагу, що PS VR2 не підтримує використання перехідних адаптерів HDMI на DisplayPort™ або перехідних адаптерів USB Type-C на DisplayPort™.

Що означають індикатори на адаптері для ПК? 

  • Горить білим
    Адаптер ПК увімкнено, PS VR2 підключена і готова до роботи.
  • Горить червоним
    Адаптер ПК увімкнено, PS VR2 не підключена.
  • Вимкнено
    Адаптер для ПК вимкнено.

Відсутні кнопки контролера VR у вашій грі?

Зверніть увагу, що в деяких іграх кнопки контролера VR можуть відображатися некоректно.

Будь ласка, перевірте прив'язки у настройках SteamVR™
.

Настройки контролера

Проблема з правами адміністратора у програмі PlayStation VR2 App?

Якщо під час інсталяції програми PlayStation VR2 App ви виберете Ні для прав адміністратора, ви не зможете продовжити інсталяцію. 

  1. Закрийте програму PlayStation VR2 App і запустіть її знову. 
  2. Виберіть Так, коли вас попросять увімкнути права адміністратора для клієнтської служби Steam™.

Потрібна додаткова допомога?

Допомога з устаткуванням
Якщо у вас виникли проблеми з PS VR2 на ПК, зверніться до служби підтримки PlayStation.

Зверніться в службу підтримки PlayStation

Допомога з відеокартою
Щоб отримати допомогу з відеокартою, зверніться до її виробника.

Підтримка AMD
Підтримка NVIDIA

Довідка з гри
Якщо у вас виникли проблеми з якоюсь однією грою, спробуйте відвідати Steam™ і знайти службу підтримки та центр спільноти для цієї гри.

Служба підтримки Steam

Ви також можете звернутися за додатковою підтримкою до студії-розробника або видавця гри.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation