Як усунути проблеми з PS VR2 на ПК

Дізнайтеся, як усунути проблеми з PlayStation®VR2 та адаптером для ПК.

Загальні заходи для усунення проблем з PS VR2 на ПК

  1. Перевірте підключення. Від'єднайте всі кабелі, а потім знову під'єднайте їх, дотримуючись наведених нижче вказівок. Переконайтеся, що ви використовуєте кабель, який відповідає стандарту DisplayPort™ 1.4 або новішої версії. 
Налаштування PS VR2 на ПК
  1. Переконайтеся, що ваш ПК відповідає мінімальним вимогам для PS VR2.
Вимоги для PS VR2 на ПК
  1. Запустіть SteamVR™ і виберіть SteamVR > Настройки > Розробник > Увімкнути прямий режим.
  2. Якщо можливо, спробуйте підключити PS VR2 до іншого порту USB. 
  3. Відкрийте програму PlayStation®VR2 App і перевірте з'єднання. 
  4. Переконайтеся, що ви використовуєте найновіші драйвери для вашої відеокарти.
    Якщо у вас виникли проблеми з найновішими драйверами, спробуйте повернутися до ранньої версії.
Підтримка NVIDIA
Підтримка AMD
  1. Вимкніть гарнітуру і ПК. Після вимкнення обох пристроїв спочатку увімкніть ПК, а потім гарнітуру. Потім запустіть SteamVR™ і спробуйте ще раз.
Скиньте настройки контролера
  • Якщо ви інсталювали неофіційні драйвери PS VR2, вимкніть усі пристрої PS VR2 й видаліть усі неофіційні драйвери. Потім видаліть і переінсталюйте програму PS VR2.

Як використовувати зовнішній адаптер Bluetooth

Якщо ви використовуєте вбудований адаптер Bluetooth® і хочете використовувати зовнішній адаптер Bluetooth®, виконайте такі дії.

  1. Вимкніть вбудований адаптер Bluetooth® у диспетчері пристроїв.
  2. Підключіть зовнішній адаптер Bluetooth®.
Сумісність адаптера Bluetooth

Виникли проблеми зі з'єднанням під час використання адаптера Bluetooth?    

  • Інсталюйте останню версію драйвера Bluetooth® з веб-сайту виробника, якщо він надає такий драйвер.
  • Підключіть зовнішній адаптер Bluetooth® до порту USB 2.0 якомога далі від порту USB 3.0.
  • Спробуйте використати подовжувач USB 2.0*, щоб перемістити зовнішній адаптер Bluetooth подалі від ПК і розмістити його в місці з хорошою видимістю.
  • Якщо ви використовуєте зовнішню антену Bluetooth®, розмістіть її в місці з хорошою видимістю.
  • Якщо ви використовуєте кілька адаптерів Bluetooth від одного виробника в межах близької відстані, спробуйте використовувати один адаптер Bluetooth.
Якщо у вас все ще виникають проблеми, спробуйте зробити наступне.
  • Спробуйте перезапустити Windows.
  • Вимкніть адаптер Bluetooth®, зачекайте деякий час, потім увімкніть його знову і повторіть спробу.
  • Спробуйте переінсталювати драйвер адаптера Bluetooth:
    1. Відкрийте диспетчер пристроїв і видаліть драйвер адаптера Bluetooth.
    2. Вимкніть Windows. 
    3. Через кілька секунд увімкніть ПК.
    4. Інсталюйте найновіший драйвер Bluetooth.
  • Видаліть драйвер контролера PS VR2 Sense™ і драйвери невикористовуваних пристроїв Bluetooth.
    1. Відкрийте диспетчер пристроїв.
    2. Натисніть Перегляд у рядку меню.
    3. Виберіть Показати приховані пристрої.
    4. Видаліть драйвер контролера PS VR2 Sense і драйвери невикористовуваних пристроїв Bluetooth.
      Якщо вам не вдається видалити драйвер, перейдіть у безпечний режим і спробуйте ще раз.
    5. Перезапустіть Windows та інсталюйте найновіший драйвер Bluetooth.
Сумісність адаптера Bluetooth

Виникли проблеми з відстеженням під час використання контролера PS VR2 Sense?  

  • Інсталюйте останню версію драйвера Bluetooth з веб-сайту виробника, якщо він надає такий драйвер.
  • Підключіть адаптер Bluetooth® до порту USB 2.0 якомога далі від порту USB 3.0. 
  • Спробуйте використати подовжувач USB 2.0*, щоб перемістити адаптер Bluetooth подалі від ПК і розмістити його в місці з хорошою видимістю.
  • Якщо ви використовуєте зовнішню антену Bluetooth®, розмістіть її в місці з хорошою видимістю.
  • Переконайтеся, що контролер PS VR2 Sense заряджений. 
  • Якщо контролер зв'язаний з консоллю PlayStation®5, переконайтеся, що консоль вимкнена.
  • Вимкніть інші пристрої Bluetooth®. 
  • Переконайтеся, що між контролером і адаптером Bluetooth® немає перешкод.
  • Якщо ви використовуєте WiFi, підключіться до діапазону 5 ГГц.
Сумісність адаптера Bluetooth

*Залежно від сумісності адаптера Bluetooth® деякі продукти можуть не працювати. Робота пристрою не гарантується.

Проблеми з режимом сна на ПК?

Якщо ви перевели комп'ютер у режим сна під час гри у SteamVR™, при відновленні гри може виникнути помилка. 

  1. Увімкніть PS VR2 і монітор. 
  2. Увімкніть монітор.
  3. Увімкніть PS VR2. 

Ми рекомендуємо не переводити ПК у режим сна під час гри в SteamVR™ на PS VR2.

Проблеми з якістю зображення під час використання PS VR2 на ПК?

  1. Перевірте надійність усіх підключень і переконайтеся, що ваш ПК відповідає мінімальним вимогам.
Підключення PS VR2 до ПК
Необхідні характеристики
  1. Виберіть SteamVR > Настройки. 
  2. Спробуйте зменшити настройки якості зображення.
  3. Спробуйте вимкнути Згладжування руху.

Виникли проблеми з відстеженням гарнітури у PS VR2 на ПК?

  1. Перевірте надійність усіх підключень і переконайтеся, що ваш ПК відповідає мінімальним вимогам.
Підключення PS VR2 до ПК
Необхідні характеристики
  1. Вимкніть гарнітуру.
  2. Закрийте SteamVR™.
  3. Відкрийте програму PlayStation®VR2 App і виберіть Видалити дані ігрового простору.

У грі виникають збої під час використання PS VR2 на ПК?

  1. Спробуйте зменшити параметри якості зображення у настройках SteamVR™.
  2. Спробуйте вимкнути згладжування руху в настройках SteamVR™.
Підтримка SteamVR

Помилка під час запуску SteamVR?

  1. Виконайте загальні заходи для усунення проблем.
  2. Запустіть програму PlayStation VR2 App і перевірте стан з'єднання. 
  3. Якщо ви бачите повідомлення про проблему зі з'єднанням, вимкніть гарнітуру VR, а потім увімкніть її знову.
  4. Спробуйте підключити адаптер для ПК до іншого порту USB на материнській платі.
  5. Якщо помилка все одно з'являється, вимкніть гарнітуру і ПК. Потім увімкніть гарнітуру та ПК і повторіть спробу.

Спробуйте скористатися утилітою AMD Cleanup.

Якщо ви використовуєте відеокарту NVIDIA® і маєте проблеми зі SteamVR™, спробуйте виконати чисту інсталяцію драйвера відеокарти NVIDIA®, щоб усунути проблему.

Використовуєте зовнішню відеокарту?  

Якщо ви під'єднаєте монітор ПК до вбудованого DisplayPort™ і підключите PS VR2 до зовнішньої відеокарти, ви не зможете запустити деякі ігри.  

  • Підключення монітора ПК до зовнішньої відеокарти може допомогти.
  • Зверніть увагу, що PS VR2 не підтримує використання перехідних адаптерів HDMI на DisplayPort™ або перехідних адаптерів USB Type-C на DisplayPort™.

Що означають індикатори на адаптері для ПК? 

  • Горить білим
    Адаптер ПК увімкнено, PS VR2 підключена і готова до роботи.
  • Горить червоним
    Адаптер ПК увімкнено, PS VR2 не підключена.
  • Вимкнено
    Адаптер для ПК вимкнено.

Відсутні кнопки контролера VR у вашій грі?

Зверніть увагу, що в деяких іграх кнопки контролера VR можуть відображатися некоректно.
Будь ласка, перевірте прив'язки у настройках SteamVR™.

Настройки контролера

Проблема з правами адміністратора у програмі PlayStation VR2 App?

Якщо під час інсталяції програми PlayStation VR2 App ви виберете Ні для прав адміністратора, ви не зможете продовжити інсталяцію. 

  1. Закрийте програму PlayStation VR2 App і запустіть її знову. 
  2. Виберіть Так, коли вас попросять увімкнути права адміністратора для клієнтської служби Steam™.

Проблема з наскрізним оглядом під час налаштування ігрового простору?

Якщо ви використовуєте процесор AMD, і екран стає чорним або застигає під час налаштування ігрового простору, спробуйте наступне:

  1. Підключіть кабель USB адаптера для ПК до порту USB 3.0.
  2. Якщо проблема не зникла, спробуйте підключитися до іншого порту USB 3.0.

Кнопка функції не працює під час початкового налаштування?

  • Переконайтеся, що ваш ПК відповідає мінімальним системним вимогам для PS VR2 на ПК.

Мінімальні вимоги

Проблема з оновленням контролера PS VR2 Sense?

  • Можливо, проблема з Bluetooth-з'єднанням.
Усунення проблем з Bluetooth
  • Якщо проблема не зникає, спробуйте під'єднати контролер PS VR2 Sense до ПК через USB-кабель.

Не вдається запустити програму PS VR2?

Проблема може виникнути через заміну відеокарти.

  • Видаліть драйвер попередньої відеокарти.
  • Якщо проблема не зникає, спробуйте увімкнути вбудовану відеокарту (iGPU) в BIOS.

Повідомлення «Перевірте USB-з'єднання» з'являється під час початкового налаштування

  • Підключіть адаптер PS VR2 для ПК до порту USB 3.0.
  • Підключіть адаптер PS VR2 для ПК безпосередньо до порту USB 3.0.
  • Навіть якщо ви підключили адаптер до порту USB 3.0, можуть виникнути проблеми сумісності. Спробуйте наступне:
  1. Перепідключіть адаптер для ПК до того ж порту USB 3.0.
  2. Спробуйте підключити адаптер для ПК до іншого порту USB 3.0.
  3. Вимкніть гарнітуру VR, підключіть адаптер для ПК до порту USB 3.0, після чого увімкніть гарнітуру.

Потрібна додаткова допомога?

Допомога з устаткуванням
Якщо у вас виникли проблеми з PS VR2 на ПК, зверніться до служби підтримки PlayStation.

Зверніться в службу підтримки PlayStation

Допомога з відеокартою
Щоб отримати допомогу з відеокартою, зверніться до її виробника.

Підтримка AMD
Підтримка NVIDIA

Довідка з гри
Якщо у вас виникли проблеми з якоюсь однією грою, спробуйте відвідати Steam™ і знайти службу підтримки та центр спільноти для цієї гри.

Служба підтримки Steam

Ви також можете звернутися за додатковою підтримкою до студії-розробника або видавця гри.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation