Усунення несправностей PS VR

Усунення несправностей PlayStation VR

Дізнайтеся, як вирішити поширені проблеми, з якими ви можете зіткнутися під час використання PlayStation®VR.

Щоб дізнатися, як усунути неполадки, виберіть проблему, з якою ви зіткнулися, зі списку нижче:

Перед початком використання не горять індикатори 

Передні індикатори не відслідковуються в режимі гри не у віртуальній реальності, тому якщо ви граєте у гру без VR або дивитесь відео через гарнітуру VR, горять тільки два задніх індикатора. Передні індикатори включаться, коли ви включите режим VR. 

Якщо ви включили режим VR, але жоден з індикаторів не горить, перевірте наступне: 

  1. Переконайтеся, що всі кабелі правильно підключені, а гарнітура і процесорний модуль включені за допомогою вбудованого пульта ДК. 
  2. Від'єднайте кабель підключення гарнітури VR від гарнітури VR, а потім знову підключіть його. 
  3. Спробуйте скористатися іншим USB на вашій консолі. 
  4. Спробуйте не використовувати кабель підключення гарнітури VR і підключити гарнітуру безпосередньо до процесорного модуля. Якщо це вирішить проблему, можливо, кабель підключення гарнітури VR несправний. 
  5. Якщо проблема не вирішилася, можливо, PS VR потребує ремонту.

Не горять індикатори після початку відтворення 

Якщо гарнітура вимикається під час відтворення, можливо, вона перегрілася. Спробуйте вимкнути консоль, процесорний модуль і гарнітуру VR і спробуйте ще раз через 30 хвилин. 

Якщо гарнітура VR часто вимикається, можливо, вона потребує ремонту.

PlayStation VR підключена неправильно 

  1. Дотримуйтесь інструкцій з налаштування PS VR, щоб дізнатися, як правильно підключити PlayStation VR. 
  1. Всі аудіо та відео обробляються через процесорний модуль, тому переконайтеся, що він включений. Індикатор на процесорному модулі горить білим, коли живлення увімкнено. 
  2. PlayStation VR не підтримує розширення HDMI. Підключіть PlayStation VR безпосередньо до вашого пристрою відображення. 
  3. Переконайтеся, що всі порти чисті і протріть їх від пилу, використовуючи суху тканину. 
  4. Вимкніть процесорний модуль, затиснувши кнопку живлення на вбудованому ДК на 7 секунд. Потім знову увімкніть його. 
  5. Якщо після виконання попередніх кроків проблеми як і раніше виникають, можливо, PlayStation VR потребує ремонту.

Індикатори гарнітури VR горять, але відстеження її положення виконується неправильно

В кінематографічному режимі включаються тільки задні індикатори. Запустіть VR-гру, щоб включилися всі індикатори.

Щоб усунути проблеми з відстеженням, відкалібруйте гарнітуру VR.

Зміщення зображення PS VR в кінематографічному режимі

Якщо екран зміщується в одну сторону, натисніть і утримуйте кнопку параметрів на контролері, щоб відцентрувати екран.

Зміщення зображення в режимі VR на PS VR 

Якщо ваш контролер підключений до консолі за допомогою кабелю для зарядки, це може заважати PlayStation Camera бачити світлову панель. Використовуйте бездротове підключення, щоб вирішити проблему. 

  • Для оптимальної гри рекомендується розташовуватися на відстані близько 1,5 - 2,0 м від камери. 
  • Помістіть камеру на поверхню, де немає вібрації. 
  • Відрегулюйте висоту, напрям і кут камери. 
  • Грайте просто навпроти камери. 

Якщо проблема не вирішилася, зніміть гарнітуру віртуальної реальності і залиште її увімкненою. Помістіть гарнітуру віртуальної реальності в місце, де немає вібрації, приблизно на 10 секунд.

На гарнітурі VR відображається перекреслений значок HDMI 

  1. Від'єднайте кабель HDMI від порту на задній панелі процесорного модуля. 
  2. Підключіть кабель HDMI безпосередньо до телевізора і змініть канал HDMI.
    Тепер ви маєте побачити дисплей консолі на телевізорі. 
  3. Оновіть системне програмне забезпечення і вбудоване програмне забезпечення PS VR. 
  4. Знову підключіть кабель HDMI безпосередньо до процесорного модуля PS VR.

Гарнітура VR відображає спотворене зображення або перешкоди

  1. Від'єднайте кабель підключення гарнітури VR від гарнітури VR, а потім знову підключіть його.
  2. Спробуйте не використовувати кабель підключення гарнітури VR і підключити гарнітуру безпосередньо до процесорного модуля. Якщо це вирішить проблему, можливо, кабель підключення гарнітури VR несправний. 
  3. Якщо ви вперше використовуєте гарнітуру, переконайтеся, що ви зняли захисну плівку з екрану.
  4. Ви можете виявити, що краї екрану трохи розмиті для імітації периферичного зору. Поверніть голову, щоб розглянути ці області більш чітко.
  5. Чи правильно підключені гарнітура і процесорний модуль?

  1. Використовуйте тканину з мікрофібри з комплекту поставки, щоб переконатися, що лінзи гарнітури PS VR чисті.

  2. Відкалібруйте гарнітуру VR.

  3. Переконайтеся, що всі порти чисті і протріть їх від пилу, використовуючи суху тканину.

  4. Якщо після виконання попередніх кроків проблеми як і раніше виникають, можливо, PlayStation VR потребує ремонту.

Гарнітура VR не відображає зображення 

  1. Від'єднайте кабель підключення гарнітури VR від гарнітури VR, а потім знову підключіть його. 
  2. Спробуйте не використовувати кабель підключення гарнітури VR і підключити гарнітуру безпосередньо до процесорного модуля. Якщо це вирішить проблему, можливо, кабель підключення гарнітури VR несправний. 
  3. Якщо гарнітура VR вимикається відразу після включення, перевірте на екрані телевізора повідомлення про те, що гарнітура вимкнена. Якщо ви бачите це повідомлення, можливо, несправний кабель підключення гарнітури VR. 
  4. Переконайтеся, що на вашому телевізорі обраний правильний вхід. 
  5. Чи правильно підключені гарнітура VR і процесорний модуль?

  1. Всі аудіо та відео обробляються через процесорний модуль, тому переконайтеся, що він включений. Індикатор повинен горіти постійним білим кольором. 

  2. Переконайтеся, що всі порти чисті і протріть їх від пилу, використовуючи суху тканину. 

  3. Якщо після виконання попередніх кроків проблеми як і раніше виникають, можливо, PlayStation VR потребує ремонту.

Зображення PlayStation VR відображається в неправильному розмірі

  1. Змініть розмір екрану на вашій консолі.

Виберіть Налаштування > Аксесуари > PlayStation VR > Розмірекрану.

Затисніть кнопку PS на контролері на 3 секунди, щоб відкрити швидке меню, і виберіть Налаштування PlayStation VR > Розмір екрану.

  1. Якщо ви помітили, що зображення нечітке під час відтворення, відкалібруйте гарнітуру VR.

На екрані телевізора немає зображення 

  1. Переконайтеся, що на вашому телевізорі обраний правильний вхід. 
  2. Чи належним чином під'єднаний процесорний модуль?
  1. Всі аудіо та відео обробляються через процесорний модуль, тому переконайтеся, що він включений. Індикатор повинен горіти постійним білим кольором.
  2. Якщо після виконання попередніх кроків проблеми як і раніше виникають, можливо, PlayStation VR потребує ремонту.

На телевізорі з'являються чорні смуги

Ігри для PS VR відображаються на екрані телевізора із співвідношенням сторін 4:3. Щоб видалити вертикальні чорні смуги, перейдіть в налаштування співвідношення сторін телевізора і збільште масштаб. Будь-яка зміна співвідношення сторін вашого телевізора може призвести до обрізання зображення вгорі і внизу.

Як відкалібрувати PlayStation VR

  1. Перейдіть в Налаштування > Аксесуари > PlayStation VR > Регулювання положення гарнітури VR і переміщайте гарнітуру, поки зображення не стане чітким. 
  2. В меню PlayStation VR виберіть Регулювання PlayStation Camera.
  1. Затисніть кнопку PS на контролері на 3 секунди, щоб відкрити швидке меню. 
  2. Виберіть Налаштування PlayStation VR > Регулювання положеннягарнітури і переміщайте гарнітуру, поки зображення не стане чітким. 
  3. Виберіть Налаштування > Пристрої > PlayStation VR > Регулювання PlayStation Camera.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation