Як усунути проблеми з підключенням до PS Link

Під час використання USB-адаптерів PlayStation Link™ та пристроїв PS Link можуть виникати перешкоди від інших пристроїв. Дізнайтеся, як усунути проблеми з підключенням.

Загальне усунення проблем з підключенням PS Link

  • Переконайтеся, що ніщо не блокує з'єднання між пристроєм PS Link і USB-адаптером PS Link. Спробуйте підключити USB-адаптер PS Link до порту USB на передній панелі консолі* або комп'ютера.
Керівництво з використання портів USB на PS5
  • Перезавантажте безпроводовий маршрутизатор. 
  • Спробуйте перемістити безпроводовий маршрутизатор подалі від пристроїв PS Link. 
  • Якщо у вас безпроводовий маршрутизатор, який працює на декількох частотах, спробуйте вимкнути кожну частоту і протестувати з'єднання з PS Link.
  • Якщо інші безпроводові пристрої працюють поруч з USB-адаптером PS Link, від'єднайте їх і вимкніть пристрої, щоб перевірити, чи вирішилися проблеми з підключенням. До таких пристроїв належать:
    • пристрої «розумного будинку» (розетки, світильники, термостати тощо)
    • безпроводові колонки (саундбари, «розумні» колонки тощо)
    • Безпроводові маршрутизатори
  • Спробуйте використовувати подовжувач USB (продається окремо), щоб забезпечити певну відстань між пристроєм PS Link і потенційними джерелами перешкод.
  • Спробуйте підійти ближче до USB-адаптера PS Link, щоб побачити, чи покращиться якість сигналу.
  • Якщо ви використовуєте концентратор USB 3.0 з додатковими високошвидкісними пристроями (зовнішніми жорсткими дисками тощо), від'єднайте їх від мережі та перевірте, чи усунуто проблеми з підключенням. 

*Для підключення консолей PS5 (моделі CFI-2000 - slim) до порту USB на передній панелі потрібен адаптер USB-C до USB-A (продається окремо). 

Як усунути проблеми з підключенням на консолі PS5

  • Переконайтеся, що ваше системне програмне забезпечення оновлене до останньої версії.
Оновлення системного програмного забезпечення PS5
  • Якщо з консоллю PlayStation®5 використовується додаткове USB-сховище, від'єднайте його та переконайтеся, що проблеми з підключенням усунуті. 
Безпечне вилучення додаткового сховища

Як усунути проблеми USB-адаптера на ПК/Mac

  • Якщо на комп'ютері є кілька портів USB 3.0, що використовуються, від'єднайте пристрої та перевірте, чи будуть усунуті проблеми з підключенням. 
  • Спробуйте використовувати подовжувальний кабель USB (продається окремо), щоб збільшити відстань між USB-адаптером і потенційними джерелами перешкод.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation