Як усунути проблеми із зображенням і звуком на консолях PS4

Дізнайтеся, як усунути проблеми із зображенням і звуком на консолях PlayStation®4.

Не виводиться зображення з консолі PS4?

Якщо консоль PS4® і екран увімкнені, але зображення відсутнє, виконайте такі дії:

  1. Перевірте з'єднання HDMI
    Переконайтеся, що кабель HDMI з комплекту постачання надійно під'єднаний до консолі PS4 та екрану*. Якщо можливо, спробуйте використати інший кабель HDMI.
    *Якщо екран має кілька портів HDMI, спробуйте використати інший. Переконайтеся, що для HDMI обрано правильний канал.

Якщо ви використовуєте кабель HDMI не з комплекту постачання консолі PS4, переконайтеся, що високошвидкісний кабель HDMI або високошвидкісний кабель HDMI Premium сумісний з консоллю PS4.

Посібник з HDMI
  1. Підключіть безпосередньо до порту HDMI
    Підключіть консоль PS4 безпосередньо до порту HDMI на екрані. Якщо до екрана під'єднані інші пристрої (звукова панель, домашній кінотеатр, пристрої запису ігрового процесу тощо), від'єднайте їх і подивіться, чи усуне це проблему.
Підключення консолі PS4 до екрану
  1. Увімкніть живлення
    Повністю вимкніть екран і консоль PS4. Від'єднайте кабелі живлення, зачекайте 20 хвилин, а потім підключіть кабелі живлення. Увімкніть усе і перевірте зображення.
  2. Перевірте вбудоване програмне забезпечення пристрою
    Переконайтеся, що на екрані або аудіопристрої встановлено останню версію вбудованого програмного забезпечення. Додаткові настройки, необхідні для сигналів високої роздільної здатності, дивіться у керівництві до вашого пристрою.

Будь ласка, зверніться до наведеного нижче посібника з налаштування роздільної здатності 4K на консолях PlayStation®4 Pro.

Керівництво по роздільній здатності 4K на консолі PS4 Pro

Якщо ці дії не усунули вашу проблему, перейдіть на сторінку «Ремонт PlayStation».

Ремонт PlayStation

Не виводиться звук із консолі PS4?

Якщо звук не надходить з екрана або звукової системи, спробуйте виконати такі дії:

  1. Налаштуйте параметри звуку
    Переконайтеся, що екран та інші аудіопристрої не вимкнено і що гучність звуку досить висока.
  2. Перевірте настройки виведення звуку
    Переконайтеся, що виведення звуку з консолі PS4 налаштовано на пристрій HDMI.
Зміна настройок звуку консолі PS4
  1. Оновіть системне програмне забезпечення
    Якщо у вас виникли проблеми зі звуком, спробуйте оновити системне програмне забезпечення консолі PS4 до останньої версії.
Оновлення системного програмного забезпечення консолі PS4
  1. Перевірте кабель HDMI
    Несправний кабель HDMI може спричиняти проблеми зі звуком. Спробуйте використовувати інший кабель HDMI.
  2. Підключіть безпосередньо до порту HDMI
    Підключіть консоль PS4 безпосередньо до порту HDMI на екрані. Якщо до екрана під'єднані інші пристрої (звукова панель, домашній кінотеатр, пристрої запису ігрового процесу тощо), від'єднайте їх і подивіться, чи усуне це проблему.
  3. Перевірте вбудоване програмне забезпечення пристрою
    Переконайтеся, що на екрані або аудіопристрої встановлено останню версію вбудованого програмного забезпечення. Додаткові настройки, необхідні для сигналів високої роздільної здатності, дивіться у керівництві до вашого пристрою.

Якщо ці дії не усунули вашу проблему, перейдіть на сторінку «Ремонт PlayStation».

Ремонт PlayStation

Проблема все ще не усунена?

Використовуйте «Ремонт PlayStation», вибравши одну з нижченаведених тем.

Потрібна допомога? 

Отримайте допомогу та підтримку для ваших продуктів PlayStation

Ремонт PlayStation