Вирішення проблем з дисками на консолі PS4

Вирішення проблем з дисками на консолі PS4

Якщо у вас виникли проблеми з відтворенням або завантаженням ваших ігор на консолі PlayStation®4, спробуйте виконати наступні дії щодо усунення неполадок.

Вирішення проблем із зчитуванням диску на консолі PS4

Повторно вставляйте диск у консоль після кожного з цих кроків.

  1. Протріть диск м'якою чистою тканиною, щоб видалити бруд і відбитки.
  2. Спробуйте вставити інший диск Blu-ray Disc або DVD-диск з грою.
    Консолі PS4™ не відтворюють записані диски або аудіо компакт-диски.
  3. Перейдіть у безпечний режим і виберіть варіант 5 – Реконструювати базу даних.
Безпечний режим на консолях PS4
  1. Якщо варіант Реконструювати базу даних не вирішив проблему, увійдіть у безпечний режим і виберіть варіант 7 Ініціалізація PS4 (перевстановлення системного програмного забезпечення).
Увага: вибравши варіант 7 безпечному режимі, ви видалите усі дані на консолі, включаючи системне програмне забезпечення. Перейдіть до посібника нижче, щоб завантажити нову версію системного програмного забезпечення консолі PS4 для перевстановлення.
Перевстановлення системного програмного забезпечення консолі PS4

Якщо ці кроки не допомогли вирішити проблему, перейдіть до розділу «Ремонт PlayStation».

Вирішення проблем із мимовільним вилученням диску на консолі PS4 

  1. Натисніть та утримуйте кнопку PS на контролері, щоб відкрити швидке меню, і виберіть Живлення > Вимкнути PS4.
  2. Вимкніть консоль PS4 і утримуйте кнопку живлення 30 секунд, поки не почуєте два звукових сигнали.
  3. Через п'ять хвилин знову підключіть консоль і увімкніть її.
Оновіть системне програмне забезпечення консолі PS4
  1. Виберіть Налаштування > Оновлення системного програмного забезпечення.
  2. Якщо у вас виникли проблеми з оновленням системного програмного забезпечення, відкрийте посібник нижче. 
Оновлення системного програмного забезпечення
Затягніть тугіше гвинт ручного виймання

Проблема може бути викликана ослабленням гвинта ручного виймання. Див. керівництво нижче, щоб дізнатися розташування гвинта ручного виймання на вашій консолі PS4.

Видалення застряглого диску з консолі PS4 вручну

Переконайтеся, що на диску немає бруду і подряпин 

  • Очистіть забруднений або подряпаний диск безворсовою спеціальною серветкою, призначеною для очищення дисків Blu-ray Disc або DVD.  
  • Очистіть диск, протираючи його серветкою від центру до краю.

Проблема все ще не вирішена?

Ваша консоль PlayStation потребує ремонту. Використовуйте діагностичний інструмент «Ремонт PlayStation», вибравши вашу проблему нижче.

 

Потрібна допомога? 

Отримайте допомогу та підтримку для ваших продуктів PlayStation

Ремонт PlayStation