Як усунути проблеми із зображенням або звуком на консолі PS5

Дізнайтеся, як усунути проблеми із зображенням та звуком на консолях PlayStation®5.

Не виводиться зображення з консолі PS5?

Якщо консоль PS5® і екран увімкнені, але зображення відсутнє, виконайте такі дії:

  1. Перевірте з'єднання HDMI
    Переконайтеся в надійності з'єднання консолі PS5 і екрана за допомогою кабелю HDMI з комплекту постачання. Якщо можливо, спробуйте використати інший кабель HDMI. Якщо екран має кілька портів HDMI, спробуйте використати інший. Переконайтеся, що для HDMI обрано правильний канал.

Рекомендуємо використовувати кабель HDMI 2.1, що входить до комплекту постачання консолі PS5, щоб ви могли повною мірою скористатися новими можливостями консолі. Однак можна використовувати і старіші кабелі HDMI.

Консоль PS5 підтримує специфікації HDMI 2.1, а також виведення відео у форматі 4K з частотою 120 Гц. Це дає змогу насолоджуватися більш плавним ігровим процесом і високою частотою кадрів під час використання сумісного телевізора або монітора.

  1. Підключіть безпосередньо до порту HDMI
    Підключіть консоль PS5 безпосередньо до порту HDMI на екрані. Якщо до екрана під'єднані інші пристрої (звукова панель, домашній кінотеатр, пристрої запису ігрового процесу тощо), від'єднайте їх і подивіться, чи усуне це проблему.
  1. Увімкніть живлення
    Повністю вимкніть екран і консоль PS5. Від'єднайте кабелі живлення, зачекайте 20 хвилин, а потім знову підключіть кабелі живлення. Увімкніть усе і перевірте зображення.
  2. Перевірте вбудоване програмне забезпечення пристрою
    Переконайтеся, що на екрані встановлено останню версію вбудованого програмного забезпечення. Додаткові налаштування, необхідні для сигналів високої роздільної здатності, дивіться у керівництві до вашого пристрою.

Якщо ці дії не усунули проблему, перейдіть на сторінку «Ремонт PlayStation».

Не виводиться звук із консолі PS5?

Якщо звук не надходить з екрана або аудіопристрою, спробуйте виконати такі дії:

  1. Налаштуйте параметри звуку
    Переконайтеся, що екран та інші аудіопристрої не вимкнено і що гучність звуку досить висока.
  2. Перевірте настройки виведення звуку
    Переконайтеся, що вивід звуку на консолі PS5 налаштований на пристрій HDMI.
  1. Оновіть системне програмне забезпечення
    Якщо у вас виникли проблеми зі звуком, спробуйте оновити системне програмне забезпечення консолі PS5 до останньої версії.
  1. Перевірте кабель HDMI
    Несправний кабель HDMI може спричиняти проблеми зі звуком. Спробуйте використати інший кабель HDMI і перевірте, чи вирішує це проблему.

Рекомендуємо використовувати кабель HDMI 2.1, що входить до комплекту постачання консолі PS5, щоб ви могли повною мірою скористатися новими можливостями консолі. Однак можна використовувати і старіші кабелі HDMI.

Консоль PS5 підтримує специфікації HDMI 2.1, а також виведення відео у форматі 4K з частотою 120 Гц. Це дає змогу насолоджуватися більш плавним ігровим процесом і високою частотою кадрів під час використання сумісного телевізора або монітора.

  1. Підключіть безпосередньо до порту HDMI
    Підключіть консоль PS5 безпосередньо до порту HDMI на екрані. Якщо до екрана під'єднані інші пристрої (звукова панель, домашній кінотеатр, пристрої запису ігрового процесу тощо), від'єднайте їх і подивіться, чи усуне це проблему.
  2. Перевірте вбудоване програмне забезпечення пристрою
    Переконайтеся, що на екрані або аудіопристрої встановлено останню версію вбудованого програмного забезпечення. Додаткові настройки, необхідні для сигналів високої роздільної здатності, дивіться у керівництві до вашого пристрою.

Якщо ці дії не усунули проблему, перейдіть на сторінку «Ремонт PlayStation».

Проблема все ще не усунена?

Використовуйте діагностичний інструмент «Ремонт PlayStation», вибравши вашу проблему нижче.

Потрібна допомога? 

Отримайте допомогу та підтримку для ваших продуктів PlayStation