Як усунути проблеми з дисками на консолях PS5

Якщо у вас виникли проблеми з диском на консолі PlayStation®5, спробуйте виконати такі дії. 

Як усунути проблеми з читанням дисків на консолях PS5

Повторно вставляйте диск у консоль після кожного з цих кроків. 

  1. Коли консоль PS5® стоїть вертикально на підставці, вставляйте диск, повернувши його стороною з малюнком вліво.
  1. Протріть диск м'якою чистою тканиною , щоб видалити бруд і відбитки.
  2. Спробуйте вставити інший диск Blu-ray Disc або DVD-диск з грою.
    Консолі PS5 не відтворюють записані диски або аудіо компакт-диски.
  3. У безпечному режимі виберіть Очистити кеш і перебудувати базу даних.
Безпечний режим на консолях PS5
  1. Якщо варіант Перебудувати базу даних не вирішив проблему, у безпечному режимі виберіть Скинути PS5 (Переінсталювати системне програмне забезпечення).

Попередження: вибравши Скинути PS5 (Переінсталювати системне програмне забезпечення), ви видалите усі дані на консолі. Перейдіть до посібника нижче, щоб завантажити нову версію системного програмного забезпечення консолі PS5 для переінсталювання.

Переінсталювання системного програмного забезпечення консолі PS5

Якщо ці кроки не допомогли вирішити проблему, перейдіть до розділу «Ремонт PlayStation».

Як витягти застряглий диск з консолі PS5

Що вам знадобиться:

  • Добре освітлена кімната зі зручним столом. 

  • Хрестова викрутка з діаметром стрижня 4 мм. 

  • Ліхтарик (не обов'язково). 

Увага: не вмикайте консоль і не грайте на ній, якщо кришка знята. 

  1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом трьох секунд, щоб вимкнути консоль PS5, потім від'єднайте від консолі всі кабелі і пристрої. 

  2. Покладіть консоль на рівну поверхню, покриту м'якою тканиною, і відокремте основу.

  3. Розмістіть консоль так, щоб отвір дисковода знаходився зліва від вас.

  4. Зніміть кришку з дисковода консолі PS5.

Зняття та встановлення кришки
  1. Тепер знайдіть чорні кільця на дисководі, в числі яких кільце з чорної пластикової плівки. Ви можете зняти цю плівку або проткнути її, щоб дістати до гвинта за нею. (На нових консолях може не бути цієї пластикової кришки).
  2. За допомогою хрестової викрутки з діаметром стрижня 4 мм повертайте гвинт за годинниковою стрілкою, поки диск не покажеться повністю.
  3. Акуратно витягніть диск.
    Не застосовуйте силу, виймаючи диск з дисководу.
  4. Встановіть на місце нижню кришку, розташувавши її на невеликій відстані (близько 2 см) від верхнього краю і зсунувши її на місце.
    Коли кришка стане на місце, ви почуєте клацання. 
  5. Підключіть всі кабелі і включіть консоль.

Переконайтеся, що на диску немає бруду і подряпин 

  • Очистіть забруднений або подряпаний диск безворсовою спеціальною серветкою, призначеною для очищення дисків Blu-ray Disc або DVD.  
  • Очистіть диск, протираючи його серветкою від центру до краю.

Проблема все ще не вирішена?

Виберіть свою проблему внизу для отримання додаткової допомоги.

Потрібна допомога? 

Отримайте допомогу та підтримку для ваших продуктів PlayStation

Ремонт PlayStation