Як усунути проблеми з безпроводовими навушниками PULSE Explore

Дізнайтеся, як скинути налаштування безпроводових навушників PULSE Explore™, а також про інші способи усунення проблем.

Як скинути налаштування безпроводових навушників PULSE Explore

Якщо у вас виникли проблеми з навушниками, спробуйте скинути їх налаштування. Скидання налаштувань не вплине на зв'язування PlayStation Link™ і Bluetooth, а також на настройки звуку.

  1. Вийміть обидва навушники із зарядного футляра.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку PlayStation Link™ на одному з навушників не менше 12 секунд.
  3. Повторіть цю дію з іншим навушником.
  4. Поверніть обидва навушники у футляр.

Якщо після скидання налаштувань все ще виникають проблеми, можливо, буде потрібно видалити всі зв’язування навушників. При цьому видаляються всі зв'язування PS Link і Bluetooth, а також настройки звуку.

  1. Переконайтеся, що обидва навушники перебувають у зарядному футлярі.
  2. Швидко натисніть кнопку PS Link на футлярі.
  3. Натисніть і утримуйте кнопку PS Link на футлярі та відпустіть її, коли індикатор стану на футлярі почне швидко блимати синім кольором (приблизно 8 секунд).
  4. Поки індикатор блимає, знову натисніть і утримуйте кнопку PS Link на футлярі протягом ще 8 секунд. Відпустіть її, коли індикатор почне часто блимати синім кольором.
    Якщо видалення пройшло успішно, індикатор заблимає червоним кольором.

Як скинути налаштування зарядного футляра

Якщо у вас виникли проблеми з футляром, спробуйте скинути його налаштування. Скидання налаштувань не вплине на зв'язування PS Link і Bluetooth, а також на настройки звуку. 

  1. Переконайтеся, що обидва навушники перебувають у зарядному футлярі. 
  2. Швидко натисніть кнопку PS Link на футлярі.
  3. Натисніть і утримуйте кнопку PS Link на футлярі щонайменше 12 секунд.
  1. Відпустіть кнопку PS Link, коли індикатор перестане блимати.
    Якщо скидання налаштувань пройшло успішно, індикатор ненадовго блимає червоним, а потім зеленим. 

Як синхронізувати безпроводові навушники PULSE Explore і зарядний футляр

Якщо у навушників і зарядного футляра виникли проблеми із синхронізацією, ви можете побачити, що індикатор стану на футлярі блимає червоним. Це може бути спричинено такими ситуаціями: 

  • Ви отримали нові або запасні навушники від служби підтримки PlayStation.
  • У вас є два комплекти безпроводових навушників, і ви забули, які навушники належать до якого футляру. 

Для усунення проблеми може знадобитися синхронізувати навушники і футляр. При цьому видаляються всі зв'язування PS Link і Bluetooth, а також настройки звуку.

  1. Переконайтеся, що обидва навушники перебувають у зарядному футлярі.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку PS Link на футлярі протягом 8 секунд.
    Індикатор на корпусі блимає червоним, потім зеленим, потім фіолетовим, потім синім.
  3. Знову натисніть і утримуйте кнопку PS Link на футлярі протягом ще 8 секунд.
  4. Знову зв'яжіть навушники з PS Link та/або пристроєм (пристроями) Bluetooth і перевірте, чи усунуто проблеми синхронізації.
Зв'язування з адаптером
Зв'язування з Bluetooth

Як скинути налаштування USB-адаптера PlayStation Link .

Скиньте налаштування USB-адаптера PlayStation Link™, якщо хочете видалити всі підключення PS Link.

Скинути налаштування USB-адаптера можна через будь-який порт USB Type-A для заряджання.

  1. Переконайтеся, що пристрій із портом USB-A увімкнено, наприклад, консоль PlayStation®5 або ПК/Mac.
  2. Вставте USB-адаптер у порт USB-A на пристрої.
  3. Натисніть і утримуйте кнопку PS Link на USB-адаптері протягом 30 секунд.
  1. Переконайтеся, що налаштування адаптера успішно скинуто, перевіривши, чи підключилися до адаптера всі раніше прив'язані пристрої PS Link.
    Якщо вони не підключаються автоматично, скидання налаштувань було виконано успішно.
    Якщо вони автоматично підключаються, виконати скидання налаштувань не вдалося.
  • Використовуйте таймер, щоб переконатися, що ви натискаєте й утримуєте кнопку протягом повних 30 секунд для скидання адаптера.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation