Виникли проблеми з платежами через те, що вас попросили ввести дані безпеки під час транзакції? Це міг бути, наприклад, одноразовий код (відправлений на ваш мобільний телефон) або відповідь на контрольне запитання.
Це відбувається в результаті реалізації нових положень Директиви 2015/2366/ЄС (Директива про надання платіжних послуг, також відома як «PSD2»). PSD2 призначена для поліпшення безпеки платежів в мережі – система гарантує, що людина, що здійснює транзакцію в мережі, є власником банківської карти (способу оплати), за допомогою якої відбувається оплата.
В даний час банки, постачальники кредитних карт і платіжні організації знаходяться в процесі адаптації своїх заходів безпеки для відповідності стандартам PSD2. Новий стандарт безпеки відомий як 3DS. Якраз 3DS і є причиною, через яку вас просять надати додаткову інформацію.
На жаль, поки зміни вступають в силу, збої в аутентифікації 3DS можуть призводити до автоматичного відхилення платежів, здійснених на ігрових консолях, в числі яких PlayStation®5 і PlayStation®4.
Якщо це сталося з вами, зв'яжіться безпосередньо зі своїм банком або постачальником вашої кредитної картки, щоб дізнатися, чому платіж було відхилено. Також зв'яжіться з ними, щоб дізнатися, коли 3DS буде справно працювати на ігрових консолях.
Ми припускаємо, що ці незручності торкнуться в першу чергу кредитних і дебетових карт, в той час як PayPal і інші допустимі способи оплати будуть працювати так, як і раніше. 3DS ніяк не вплине на погашення кодів ваучерів.
Ви як і раніше можете успішно оформити покупку на консолі за допомогою PayPal або іншого альтернативного способу оплати. Ви також можете придбати ваучери для поповнення гаманця, щоб погасити їх на своїй консолі, а потім використовувати кошти на рахунку гаманця для покупок.
Крім того, очікується, що процес інтеграції 3DS не повинен надати такий негативний вплив на версію PlayStation Store для браузера (доступ до якої можна отримати за допомогою комп'ютера або мобільного пристрою), тому ви можете спробувати використовувати свою кредитну або дебетову карту для покупки матеріалів через браузер.
Після входу в PlayStation Store і покупки матеріалів ви можете завантажити їх на консолі.
В даний час очікується, що процес інтеграції PSD2 не повинен надати такий негативний вплив на версію PlayStation Store для браузера, доступ до якої можна отримати за допомогою комп'ютера або мобільного пристрою. Якщо вам не вдається оплатити покупки в PlayStation Store на своїй консолі, спробуйте придбати цифрові матеріали для PS4 або PS5, включаючи ігри, доповнення та передплати, через браузер.
Після входу в PlayStation Store з комп'ютера або мобільного пристрою і покупки матеріалів ви зможете завантажити їх на свою консоль.
Зв'яжіться безпосередньо зі своїм банком або постачальником вашої кредитної картки, щоб дізнатися, чому платіж було відхилено. Також зв'яжіться з ними, щоб дізнатися, коли 3DS буде справно працювати на ігрових консолях.
Друга директива про платіжні послуги (PSD2) – це нова постанова Європейського Союзу, яка пропонує нові вимоги до безпеки платежів. Вони будуть застосовуватися до мережевих організацій, які приймають платежі по карті, включаючи PlayStation Store на консолі. Ці вимоги будуть застосовуватися у всіх країнах ЄС і будуть впроваджуватися поетапно.
Сувора аутентифікація клієнтів (SCA) – це новий правовий стандарт для підвищення безпеки платежів в мережі. Багато постачальників послуг будуть використовувати 3DS 2.0, щоб відповідати цьому стандарту. 3DS запросить від вас ввести додаткову інформацію, щоб довести, що ви є власником банківської карти (способу оплати), перед обробкою платежу. Це може бути одноразовий код, відправлений на ваш мобільний телефон, або відповідь на контрольне запитання. SCA вступить в силу в країнах Європи до 31 грудня 2020 року з невеликими тимчасовими відхиленнями в залежності від країни.
1 хвиля: станом на січень 2021 року 100% транзакцій в
Австрії, Бельгії, Болгарії, Угорщини, Греції, Ірландії*, Ісландії, Іспанії, Італії*, Кіпрі, Люксембурзі, Мальті, Нідерландах, Норвегії, Польщі, Португалії, Румунії, Словаччини, Словенії, Фінляндії, Чехії, Хорватії та Швеції
2 хвиля: станом на березень 2021 року 100% транзакцій в
Данії та Німеччині
3 хвиля: станом на липень 2021 року 100% транзакцій у
Франції
4 хвиля: станом на вересень 2021 року 100% транзакцій в
Великобританії
* Терміни вступу в силу в Ірландії та Італії переглядаються. PlayStation оновить їх дати після повідомлення від місцевих регулюючих органів.3DS 2.0 – це новий протокол безпеки, розроблений для підвищення безпеки при покупках в мережі, що допомагає підтвердити, що покупець є власником банківської карти (способу оплати). Він передбачає, що клієнт повинен ввести додаткову інформацію, перш ніж завершити транзакцію. Це може бути, наприклад, одноразовий код (OTP), відправлений в текстовому повідомленні вашим банком, який вам потрібно буде ввести на екрані до підтвердження платежу. Банки можуть пропонувати різні способи аутентифікації, включаючи дзвінок на стаціонарний телефон, повідомлення в мобільному банківському додатку, розпізнавання обличчя і т. д.
Найбільш поширені методи аутентифікації на ринках ЄС включають:
OTP – одноразовий код.
OOB – аутентифікація по зовнішньому каналу. Аутентифікація по зовнішньому каналу передбачає використання вашого мобільного пристрою або банківського додатку на мобільному пристрої для аутентифікації транзакції.
HW – апаратний ключ безпеки.
Великобританія
Франція
Австрія
Бельгія
Італія
Швеція
Нідерланди
Німеччина
Іспанія
Написати спеціалісту підтрімки
Введіть свою дату народження