帮助解决PlayStation Network上的两步验证问题

了解如何使用两步验证(2SV)备用代码恢复账号，以及丢失2SV手机时应采取的措施。

如何在线使用2SV备用代码恢复账号

如果在设定2SV时保留了备用代码的记录，则恢复账号的过程十分简单。 

  1. 尝试登录账号管理。 
  2. 点击接收代码时遇到问题？> 使用备用代码登录。
  3. 输入10个备用代码中的一个（每个代码只能使用一次）并选择验证。
  4. 点击继续登录您的账号。
什么是2SV备用代码？
设定密钥

  1. 前往设定 > 用户和账号 > 账号 > 登录。
    输入您的登录ID（电子邮件地址），输入密码并选择登录。 

  2. 在2SV验证屏幕上，输入10个备用代码之一（每个代码只能使用一次）。

设定密钥

  1. 前往设定 > 账号管理 > 登录。 
    输入您的登录ID（电子邮件地址），输入密码并选择登录。 

  2. 在2SV验证屏幕上，按三角键选择接收代码时遇到问题？ 

  3. 选择您无法登录的原因并选择使用备用代码登录。

  4. 输入10个备用代码中的一个（每个代码只能使用一次）并选择验证。 
设定密钥

  • 如果您已使用大部分备用代码，则可以通过关闭2SV并重新启用来接收新的备用代码。

  • 如果您无法访问之前的手机并且使用了备用代码，请停用2SV并使用新手机重新启用它。

停用2SV

无法访问2SV手机且无法登录？

如果您没有2SV备用代码，请联系PlayStation支持并提供您的账号详细信息以恢复您的账号。

未收到验证码？

  1. 从登录屏幕选择重新发送代码。
    可能要过几分钟才能收到代码短信。

  2. 重新启动手机并再试一次。 

  3. 检查您的手机是否启用了飞行模式。

  4. 检查手机的移动网络信号状态。
    如果您遇到问题，请联系您的移动服务提供商了解详细信息。

如果您还有问题，请联系PlayStation支持并提供您的账号详细信息以恢复您的账号。

收到意外的2SV消息？

如果您的PlayStation主机要求您提供验证码，但您未开启2SV，请尽快执行以下步骤：

  1. 尝试立即变更您的登录方式。
恢复账号

  1. 如果您无法变更您的登录方式，请联系PlayStation支持并提供您的账号详细信息以恢复您的账号。

被盗账号指南

如果您收到“密码错误”消息

某些服务不支持 2SV，如果您在 2SV 启用时登录这些服务，则会显示“密码错误”信息。要使用那些服务，请关闭 2SV 以完成登录，并在完成后将其重新启用。

停用2SV

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