了解用户 PlayStation™Network (PSN) 账号遭到封停的原因,以及遭到封停后的应对措施。
创建访问PlayStation™Network (PSN)的账号时,您需同意遵守PlayStation Network服务条款,包括社区行为准则。
若您违反这些条款,我们可以暂时或永久封停您的账号。若违规行为性质恶劣,我们可能会封停用户的 PlayStation 主机,并禁止其访问 PlayStation Network。
若用户账号或 PlayStation 主机被封停,则在尝试登录 PSN 时,将会看到错误代码提示。
我们通常会向用户发送 Email,解释账号封停的具体原因,以及具体的封停时限。相关邮件将发送至与用户账号关联的 Email 地址(用户登录 ID)。请务必查看个人垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中的电子邮件。
若您尚未收到通知,请联系我们以获取更多信息。
临时封停期一旦结束,用户即可访问个人账号。具体请查看来自 PlayStation Safety 的电子邮件通知,了解封停剩余期限。
PlayStation Network 的每次封停都是经过 PlayStation Safety 人员彻底调查所得出的结果。因而,作为最终处理结果,账号封停不接受任何异议,但以下情况除外:
若您的账号被永久停用,您或许能就停用提出申诉。
若用户账号被封,则将无法访问 PlayStation Network。这意味着,用户将无法使用某些产品和服务,即便用户已花钱购买。
若您的主机被停用,则将无法通过任何账号连接到PlayStation Network。
若您的账号被停用,以下设定将无法使用:
我们不会向被封账号自动收取订阅费用。如果您的账号在被停用期间订阅支付到期,我们不会尝试收费,而且您的订阅服务(及任何相关福利)将会失效。
如果您想在账号被停用期间更改订阅服务设定,则需要联系我们。
不能。如果您购买了被停用的PlayStation主机,请与卖家联系以获取帮助。
联系我们的支持专家
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