请尝试执行以下步骤：
- 访问PlayStation®服务状态页面，查看是否存在网络问题。
- 如果使用的是无线连接，请尝试将PlayStation®4主机靠近路由器，并移走阻碍设备之间连接的物体。
- 从网络设定中执行互联网连接测试。
- 关闭路由器，然后至少等待 5 分钟后再重新启动。
- 如果可以，请尝试使用有线互联网连接。
- 将路由器更新到最新固件版本。如需了解如何更新的详细信息，请联系制造商。
- 如果可以，请尝试打开端口。TCP：80、443、3478、3479、3480和UDP：3478、3479、49152至65535。如需了解如何打开端口的详细信息，请联系互联网服务提供商。