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常见游戏问题

要将符合资格的光碟版PlayStation®4游戏升级为PlayStation®5数字版,您需要使用搭载光盘驱动器的PS5™主机。 PS4™游戏光碟不能在PS5数字版主机上使用。

  1. 在PS5主机上登录(或创建账号)。
  2. 插入符合资格的PS4游戏光碟。
  3. 转到 PS4 游戏的游戏中心。
  4. 在游戏中心上选择升级服务,然后查看升级服务。
  5. 选择下载(或以折扣价购买)以下载/购买内容。
  6. 下载完成后,您可以通过插入PS4游戏光碟来玩PS5数字版游戏。您需要每次都插入光碟才能玩游戏。

要将您已经拥有的符合资格的数字版PS4游戏升级为PS5数字版游戏:

  1. 在PS5主机上登录到您的现有账号。
  2. 在PlayStation™Store中或通过选择搜索找到PS5游戏,然后前往游戏中心找到相应的PS5游戏。 
  3. 在游戏中心上选择升级服务,然后查看升级服务。
  4. 选择下载(或以折扣价购买)以下载/购买内容。
  5. 下载完成后,即可开始玩PS5游戏。

注意:除非另行声明,否则兑换了PlayStation®Plus权益的PS4游戏不适用于PS5升级。

  1. 游戏主画面,前往游戏库。 
  2. 选择游戏并按X
  3. 选择屏幕上的...按钮以查看选项。 
  4. 选择要下载或游玩的游戏版本。

PS5主机向后兼容大多数PS4游戏。这意味着您可以在PS5主机上玩数千款PS4精选游戏。

  • PS5主机不支持PlayStation®3光碟。如果您的 PS4 数字版游戏是通过 PS3 游戏到 PS4 数字版游戏升级项目获取的(因此需要使用 PS3 光碟才能玩游戏),您将不能在 PS5 主机上游玩相关的 PS4 数字版游戏。
  • 在 PS5 主机上游玩 PS4 游戏期间,无法显示“分享”菜单。您可以通过按 DualSense 无线控制器上的“创建”键来显示“创建”菜单,以获取画面截图和图像。对于某些PS4游戏,即使您以3840 x 2160的分辨率开始录制视频,仍会以1920 x 1080分辨率录制。
  • 在PS5上,HD摄像头与PS VR不兼容。您需要搭配使用 PS Camera(用于 PS4)和 PS Camera 适配器(无需购买),才能在 PS5 上使用 PS VR。
  • 将为PS5主机自动打开HDR。要关闭HDR,请前往设定 > 屏幕和视频影像 > 视频影像输出 > HDR,然后选择关闭。   
  • PS5主机不支持PS4上的锦标赛功能。 要参加PS4游戏锦标赛,请继续使用PS4主机。
  • PS5主机不支持PS4 Second Screen应用程序或游戏配套应用程序。

了解如何修复在PS5主机和PS4主机上从PlayStation Store下载游戏时出现的问题。

根据不同游戏,您可以通过完成通关、寻找收藏品或完成某些任务等目标来获得奖杯。

要在游戏中查看游戏帮助,请按照以下步骤执行操作。

  1. 前往控制中心,然后选择标有游戏帮助的功能卡。 
    此时将显示目标列表。标有游戏帮助的目标均提供游戏帮助。   
  2. 选择您需要获取帮助的目标。
    游戏帮助详细信息会显示在功能卡上。 
  3. 如果该功能卡包含视频,请选择播放。 
    按PS键回到游戏。
  1. 转至 设置  >  屏幕和视频  >  视频输出
  2. 选择 增强 PS4 游戏的图像质量
  • 提高图像质量 设置需要支持2160p或1440p(60Hz)输出的屏幕。
  • 如果您在游戏游玩过程中遇到意外行为,请停用此功能。
  • 此设定仅适用于在CFI-7000型号组的主机上游玩的PS4游戏。

管理游戏和内容

购买游戏时,您可以通过Web浏览器选择开始远程下载。要开始远程下载,您需要从主机上设置自动下载。

了解如何解决追加内容、DLC和游戏内货币的常见问题。

启动游戏或应用程序时,它将自动升级到可用的最新版本。

在游戏主页突出显示某个游戏的缩略图,然后按选项键显示选项菜单。

  1. 选择检查升级
  2. 如果有可使用的升级,请按照说明安装升级。

也可以使用此菜单管理已保存的数据、游戏数据和附加内容。

  1. 前往内容保存库,然后突出显示要升级的游戏。按选项键,然后选择检查升级
  2. 如果有可使用的升级,请按照说明安装升级。

游戏、已保存的数据及其他数据都存储在PS5主机的内置存储中。如果主机存储容量不足,您可以删除已存储的数据,或将数据迁移至以下存储空间之一:

  • USB扩展存储
  • M.2 SSD存储
  • 云存储
  • USB盘

PS5主机会监控游戏、媒体内容和已保存的数据占用了多少存储空间。要查看还剩多少空余存储容量,请前往主画面并选择设定 > 存储

要管理您的PS4主机存储,请前往设定 > 应用程序保存数据管理。 

如果您要从内容启动程序或内容保存库访问应用程序的PlayStation Plus在线存储存档数据,请突出显示应用程序,按选项键,然后选择上传/下载已保存的数据。  

您隐藏的游戏将在所有主机的内容保存库中隐藏。  此设定不影响您的简介。可以通过以下方法隐藏或取消隐藏游戏。

  1. 游戏库中,打开您的收藏选项卡,然后突出显示您想要隐藏的游戏。   
  2. 按选项键,然后选择隐藏隐藏所有项目。  
  1. 前往内容保存库 > 已购买内容,然后突出显示某个游戏。  
  2. 按选项键,然后选择不在[已购买内容]中显示内容项目。  

有些游戏将数据分割保存在两张光碟上,以允许存储更大的文件。

  1. 将数据光碟插入光碟槽。
  2. 出现提示时,请弹出数据光碟并插入启动光盘。
    使用启动光盘自动完成安装。
  3. 完成后,将启动光盘留在主机中即可玩游戏。

支持特定游戏

如何获取奖励内容? 

实物版游戏附赠兑换券,在PlayStation™Store上输入兑换券代码可兑换您的赠送内容。如果您购买的是数字版的《地平线 西之绝境》,则在游戏提供下载时会包含赠送内容。请查看零售商收据(纸质版或电子版)上提供的代码。

我可以在哪些平台上玩《地平线 西之绝境》? 

《地平线 西之绝境》将在PS4主机和PS5主机上发布。

《地平线 西之绝境》支持哪些语言版本? 

语音(母语配音):英语

字幕:简体中文。

如何访问我的赠品? 

实物版游戏附赠兑换券,在PlayStation™Store上输入兑换码可兑换您的赠品。如果您购买的是数字版的《瑞奇与叮当:时空跳转》,则在游戏提供下载时会包含赠品。请查看零售商收据(纸质版或电子版)上提供的代码。

我可以在哪些平台上玩《瑞奇与叮当:时空跳转》? 

《瑞奇与叮当:时空跳转》在PS5主机上发布。

《瑞奇与叮当:时空跳转》支持哪些语言版本? 

语音(母语配音):英语。

字幕:简体中文和英语。

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创建并加入小队
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创建并加入小队

派对和语音聊天

如何在派对上通过语音聊天与玩家实时对话。 

  1. 按PS键打开控制中心,然后选择Game Base
  2. 前往派对选项卡,然后选择开始派对。选择公开派对私密派对
  3. 按照屏幕上的说明进行操作。当您完成选择后,派对开始。您可以在控制中心的语音聊天功能卡中进行管理。
  1. 按PS键打开控制中心,然后选择Game Base。 
  2. 前往派对选项卡。  
    您可加入的派对列在可加入的派对下方。 
  3. 选择您要加入的派对。
    将显示已在派对中的玩家。
  4. 选择加入。 
    您即可加入派对。您可以在控制中心的语音聊天功能卡中管理派对。

该设定仅影响游戏聊天音频。您还可以在Game Base的语音聊天设定中找到此设定。  

  1. 按PS键以前往控制中心,然后选择声音。  
  2. 选择禁用游戏聊天音频。 

如何在派对上通过语音聊天与玩家实时对话。 

  1. 从主画面按控制器上的上方向键,进入功能画面。选择派对 > 开始派对。 
  2. 选择公开派对私密派对。按照屏幕上的说明进行操作。当您完成选择后,派对开始。
  1. 从主画面按控制器上的上方向键,进入功能画面。 
  2. 选择派对。 
  3. 从列表中选择您要加入的派对。

使用您的移动设备扫描QR Code™(二维码)以获取您的游戏群组的链接。将此链接发送给您想要邀请的人。当收件人打开链接时,他们可以按照屏幕上的说明加入您的游戏群组。此功能仅适用于任何人都可加入的游戏群组。

  1. 在派对时,按PS键打开控制中心并选择语音聊天卡。
  2. 选择分享派对链接
  3. 使用您的移动设备扫描QR Code™(二维码)以获取链接,您可以使用该链接邀请其他人加入您的派对。
  • 将此链接发送给您想要邀请的人。当他们打开该链接时,他们可以通过PlayStation App或PS5主机加入您的派对。

如果您开始一个其他玩家也可以加入的游戏,系统会创建一个游戏群组,而您将成为群组领队。

选择控制中心内标有进行中的功能卡来管理您的游戏群组。

如果您不是群组领队,您仍然可以使用功能卡查看群组详细信息以及游戏群组中其他玩家的简介。

派对故障排除

如果您在派对语音聊天期间丢失连接,或者麦克风图标闪烁,请尝试执行以下步骤:

  1. 检查您的互联网连接。如果可以,请使用有线连接。 
  2. 关闭主机和互联网设备(调制解调器和路由器)。等待5分钟,然后再将其打开。如果您使用路由器,请尝试打开端口。 
  3. 与您的互联网服务提供商联系,并询问他们如何在路由器上打开以下端口: 
  • TCP:80、443、3478、3479、3480
  • UDP:3478、3479

变更输出设备

  1. 前往设定 > 声音 > 音频输出,选择输出设备,然后选择要使用的音频输出设备。     
  2. 您还可以通过选择输出至耳机调整通过耳机听到的音频。 

变更输出设备

  1. 前往设定 > 周边设备 > 音频设备 > 输出设备
  2. 如果您使用的是耳机,请选择输出至耳机,以选择要通过耳机播放哪些声音。
  • 只有在耳机组连接至DUALSHOCK®4无线控制器时,才会显示与控制器连接的耳机组设定。
  • 由于PS4主机的规范,语音聊天和游戏音频不能同时输出到耳机组和电视。
  • 确保无线环绕耳机组的麦克风未静音。静音时,无线环绕立体声耳机的状态指示灯为紫色。指示灯/按钮的位置因产品而异。
  • 请访问以下指南,调整PlayStation无线耳机组的音量平衡。
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Remote Play

在您的设备上使用远程游玩

使用PS Remote Play需要满足以下条件:   

  • PS5™主机或PS4™主机
    经常将主机更新至最新版本的系统软件。
  • PlayStation™Network账号
    请使用与主机上所用的相同账号。如果没有账号,您需要先创建一个。
  • 高速互联网连接
    正常来说,建议的上传和下载速度至少要达到 5 Mbps 水平。为获得理想性能,建议使用上传和下载速度至少为15 Mbps的高速连接。
  • 您可以将DualSense™无线控制器或DUALSHOCK®4无线控制器连接到支持的移动设备以使用PS Remote Play。请访问以下指南获取更多信息。
  • 要使用语音聊天功能,需要用到麦克风,如移动设备内置的麦克风。

每次从移动设备连接到PS5主机或PS4主机时,您需要执行以下步骤。

  1. 将主机开机或置于待机模式。 
  2. 在移动设备上启动PS Remote Play,然后选择登录PSN
    使用与您在主机上所用相同的账号登录。 
  3. 选择PS5PS4
    应用程序会搜索您现有账号所登录的主机,然后自动连接到该主机。连接后,您的主机屏幕将显示在移动设备上,随后即可开始使用PS Remote Play。如果找到多台主机,请选择您要使用的主机。 

下次,您就能选择之前曾连接过的主机。

借助PS Remote Play应用程序,就能通过连接高速网络的PC或Mac控制您的PS5主机或PS4主机。检查您的PC或Mac是否符合要求,然后按照以下步骤设定远程游玩。

Windows

  • OS:Windows 10或Windows 11
  • 处理器:第七代英特尔®酷睿™处理器或更高版本 
  • 存储空间:100 MB 或更多 
  • RAM:2 GB 或更多 
  • 显示分辨率:1024 × 768 或更高 
  • 声卡:必备 
  • USB端口:必备

 

Mac

  • 操作系统:macOS Big Sur、Monterey、Ventura、Sonoma 
  • 存储空间:40 MB 或更多 
  • RAM:2 GB或更多 


控制器

  • 您可以使用DualSense®无线控制器、DualSense Edge™无线控制器或DUALSHOCK® 4无线控制器,以使用遥控操作。    
  • USB连接线将您的控制器连接到Windows PC或Mac。
  • 要使用语音聊天功能,需要用到麦克风,如Windows PC或Mac内置的麦克风。

PS5主机或PS4主机

  • 最新系统软件
    经常将主机更新至最新版本的系统软件。

访问PlayStation™Network的账号

  • 使用与您在主机上所用相同的账号。如果尚无账号,您需要先创建一个。

高速互联网连接

  • 作为标准指引,建议使用上传和下载速度至少为5 Mbps的高速连接。为获得理想性能,建议使用上传和下载速度至少为15 Mbps的高速连接。

只需在首次使用Remote Play时执行以下操作: 

  1. 在主画面上,选择设定 > 系统 > 远程游玩,然后打开启动远程游玩。您可以为每个用户调整此设定。   
  2. 当PS5主机处于待机模式中时,要启动Remote Play,请选择设定 > 系统 > 省电 > 待机模式中可使用的功能。 然后,打开与互联网保持连接启动可通过网络打开PS5。   
  1. 在功能屏幕上,前往设定 > 远程游玩连接设定,然后打开启动远程游玩。   
  2. 在功能屏幕上,前往设定 > 账号管理 > 认证为常用PS4,然后选择认证。  每个账号仅限在一台PS4主机上启用此设定。 
  3. 当PS4主机处于待机模式中时,要启动Remote Play,请选择设定 > 省电设定 > 设定待机模式里可使用的功能。 然后,打开与互联网保持连接设为可通过网络启动PS4的电源。   

每次从PC或Mac连接到PS5主机或PS4主机时,您需要执行以下步骤。

  1. 将主机开机或置于待机模式。 
  2. 将控制器连接到PC或Mac。 
  3. 在PC或Mac上启动PS Remote Play应用程序,然后选择登录PSN。 
    使用与您在主机上所用相同的账号登录。 
  4. 选择设定后,即可配置Remote Play的视频质量,如分辨率和帧率。  
  5. 选择PS5PS4。   
    应用程序会搜索您现有账号所登录的PS5主机或PS4主机,然后自动连接到该主机。应用程序连接后,您的主机屏幕将显示在 PC 或 Mac 上,随后即可开始使用 Remote Play。如果找到多台主机,请选择您要使用的主机。 

下次,您就能选择之前曾连接过的主机。 

如果您的主机无法自动连接到电脑,系统会提示您手动在PC或Mac上注册主机。 

了解如何将PlayStation®Vita连接至PS4主机以使用PS Remote Play和Second Screen游玩。

Remote Play故障排除

确保以下事项:

  • 主机已开机或处于待机模式。
  • 已启用Remote Play。
  • 系统软件为最新版本。

了解如何在PlayStation®5主机或PlayStation®4主机上启动远程游玩,以及变更远程游玩设定。

对于上传和下载,远程游玩要求的最低连接速度为5 Mbps。按照以下步骤检查连接是否满足相关要求。

在以下情况下,无法使用远程游玩:

  • 从PS5主机或PS4主机进行播放(或串流)操作。
  • 启动不支持远程游玩的游戏。
  • 启动媒体应用程序和光碟播放器。

按以下说明卸载PS Remote Play应用程序,然后重新安装该应用程序。

Windows

  • 在“控制面板”中,单击程序和功能,然后卸载PS Remote Play

Mac

  • PS Remote Play从“应用程序”文件夹拖到“垃圾箱”。然后选择访达 > 清空垃圾箱

Android/iOS

  • 点击并按住Remote Play应用程序,然后选择卸载
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分享和播放
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分享和播放

截屏和录制短片

  1. 按下控制器上的创建键,以打开创建菜单。
  2. 选择以下选项之一以截取或分享游戏游玩过程。

A) 最近创建
选择缩略图以打开最近创建的功能卡。最多可以查看15个最近的截屏及短片。

B ) 截取方法
保存最近的游戏游玩过程、截屏、开始新的录制。

C ) 播放内容
从创建菜单向右跳转到播放内容。

D ) 屏幕分享
向派对成员流式播放您的游戏游玩过程。 

E ) 截取画面选项
变更截屏或短视频的格式和分辨率。可以包含麦克风音频和语音聊天音频。如果您有兼容的显示器,还可以启用4K录制。

您可以通过以下方式之一保存游戏游玩过程的截屏。 

  • 长按控制器上的 SHARE 键。
  • 按SHARE键,然后按三角键。
  • 按SHARE键,然后选择保存截屏。 
  1. 从主画面选择设定 > 截取画面与播放内容。 
  2. 选择截取画面,然后选择其中一项设定。 

前往设定 > 分享与播放内容,然后选择以下设定之一。

  1.  按PS键前往控制中心,然后选择“最近创建”功能卡。
  2.  选择一个短片或截屏,然后选择分享。 
  3.  选择分享目标或收件人。
    您可以通过选择截屏及短片,编写发送给收件人的消息或添加其他截取画面。 
  4.  选择发送。 
    在分享您的截取画面后,系统会为您发送通知。
  1. 从内容区域选择截取画面图库,然后选择截屏。  
  2. 长按SHARE键,然后选择一个上传目标。
  3. 选择活动将截屏上传到PSN并将其作为活动分享。  
  4. 添加评论,选择其他选项,然后选择分享。 
  1. 前往游戏主页并选择媒体相册以查看全部截取画面。 
  2. 打开某个截取画面并选择编辑
  1. 从内容区域选择截取画面图库,然后选择截屏或短视频。  
  2. 按选项键,然后选择用SHAREfactory编辑。 
  3. 您还可以选择修剪来快速裁剪短片,然后再分享。  

分享游玩和屏幕分享

要开始分享游玩,您需要成为PlayStation Plus会员。
  1. 按下控制器上的PS键打开控制中心,然后选择派对语音聊天功能卡。
  2. 选择开始分享游玩
  3. 邀请朋友,然后选择游玩模式
    当玩家加入并成为您的访客后,分享游玩开始。
  • 您每次只能与一名访客分享游玩。
  • 如果您想通过访客账号使用分享游玩,请前往设定 > 家庭和家长控制 > PS5主机限制并选择创建用户及访客登录 > 允许
  • 为了获得最佳性能,我们建议您和您的访客使用至少2Mbps的高速连接。
  • 如果受邀玩家不是PlayStation Plus会员,则无法选择“与游客分享游玩”。
  1. 和您想要与其分享屏幕的朋友一起加入或发起派对。
  2. 在语音聊天功能卡上,选择“屏幕分享”图标,然后选择开始屏幕分享

如果分享屏幕的玩家打开了观众互动,您可以与玩家的屏幕进行互动,并发送表情符号,每个观众都能看到。

  1. 要开始互动,请前往控制中心并选择“屏幕分享”功能卡。
  2. 选择视频播放器。
    玩家的游戏游玩过程会全屏显示。 

然后,您可以通过以下方式与玩家的屏幕进行互动:

  • 移动指针
    使用左操作杆在屏幕上移动指针。要Ping屏幕上的某个区域,请按下交叉键。要在屏幕上绘图,请按住交叉键,然后移动指针。
  • 发送表情符号
    按住R2键,然后按其中一个动作键,每个动作键对应一个表情符号。松开R2键以发送表情符号。要发送更大的表情符号,您可以多次按下动作键之一,然后释放R2键来发送更大的表情符号。