如何排查追加内容问题

了解如何排查追加内容(例如可下载内容(DLC)、游戏内货币、赠送内容等)问题。

您可以在PlayStation Store购买的追加内容类型

追加内容类型如何访问
DLC(可下载内容)下载内容并启动主游戏
游戏内消耗品启动主游戏
组合包(季票)取决于内容
  • DLC是可下载内容,可以与主游戏分开购买。

  • 购买后,您需要下载DLC才能在主游戏中游玩。

  • 某些游戏版本可能包含DLC。在购买其他内容之前,请检查您的游戏版本。

游戏内货币

  • 游戏内货币是用于购买游戏内内容的虚拟货币。

  • 当您下次启动游戏时,会立即添加游戏内货币,无需在购买后进行任何单独下载。

游戏内道具

  • 您可以购买单独的包或独特版本的游戏来获得皮肤、表情包或经验提升等赠送内容。
  • 购买后,您可以立即在游戏内库存或邮箱中找到游戏内道具。

  • 您可以购买包含多种类型的追加内容的组合包,例如季票。
  • 如果内容中包含DLC,则需要下载。否则,您的内容可能不需要下载。
  • 为了避免购买重复的内容,请在购买之前检查您的游戏版本和组合包内容。

在PS5主机上找不到DLC?

如果您找不到可下载内容,请尝试执行以下故障排除步骤。

  1. 如果您游玩的是光盘版游戏,请确保:

  1. 查看交易记录,确保购买成功。
  1. 前往游戏内容保存库 > 您的收藏。选择主游戏并滚动到追加内容部分。选择您购买的追加内容并检查是否已下载。
  1. 检查内容应该在游戏中出现的位置。
    在某些情况下,游戏的某些部分、检查点后面或在某个位置会解锁其他内容。
  2. 重新启动您的PS5®主机并再试一次。
    按下控制器上的PS键打开控制中心,然后选择电源 > 重新启动PS5
  3. 尝试在您的PS5主机上恢复授权。
  1. 删除然后再重新安装游戏。

如果仍有问题,请联系我们

  1. 如果游玩的是光盘版游戏,请确保光盘已被授权在账号所属国家/地区使用
  2. 查看交易记录,确保购买成功。
  1. 前往内容保存库 > 已购买并选择主游戏。然后选择PlayStation Store > 您的追加内容并检查您购买的追加内容是否已下载。
  1. 检查内容应该在游戏中出现的位置。
    在某些情况下,游戏的某些部分、检查点后面或在某个位置会解锁其他内容。
  2. 重新启动您的PlayStation®4 主机并再试一次。
    按下控制器上的向上方向键打开功能屏幕,然后选择电源 > 电源选项 > 重新启动PS4
  3. 尝试在您的PS4®主机上恢复授权。
  1. 删除然后再重新安装游戏和追加内容。

如果仍有问题,请使用此页面底部的链接联系我们 。

在PS5主机上找不到游戏内消耗品?

当您下次启动游戏时,会显示购买的虚拟货币或积分。如果在游玩游戏时找不到货币或积分,请尝试以下方法。

  1. 如果游玩的是光盘版游戏,请确保光盘已被授权在账号所属国家/地区使用
  2. 查看交易记录,确保购买成功。
  1. 确保您登录的账号与您在PS5主机上购买游戏内货币时使用的账号相同。

  2. 尝试在您的PS5主机上恢复授权。

  1. 如果游玩的是光盘版游戏,确保光盘已被授权在账号所属国家/地区使用。如果所属国家/地区不同,游戏内货币可能会不兼容。
  2. 查看交易记录,确保购买成功。
  1. 确保您登录的账号与您在PS4主机上购买游戏内货币时使用的账号相同。
  2. 尝试在您的PS4主机上恢复授权。

如果仍有问题,请使用页面底部的链接联系我们 。

在PS5主机上无法安装追加内容?

如果已下载追加内容,但看到消息“正在等待安装”,请尝试以下故障排除步骤。

  1. 选择设定 > 存储查看主机可用存储。访问PlayStation™Store查看下载所需最低存储。
  1. 前往设定 > 网络 > 连接状态,然后检测连接。如果遇到网络问题,请访问以下指南。
  1. 如果游玩的是光盘版游戏,确保光盘已被授权在账号所属国家/地区使用。如果所属国家/地区不同,追加内容可能会不兼容。
  2. 尝试在您的PS5主机上恢复授权。
  1. 尝试删除然后再重新安装游戏和追加内容。
  1. 选择设定 > 存储器查看主机可用存储。访问PlayStation Store查看下载所需最低存储。
  1. 前往设定 > 网络,然后测试连接。如果遇到网络问题,请访问以下指南。
  1. 如果游玩的是光盘版游戏,确保光盘已被授权在账号所属国家/地区使用。如果所属国家/地区不同,追加内容可能会不兼容。
  2. 尝试在您的PS4主机上恢复授权。
  1. 尝试删除然后再重新安装游戏和追加内容。

如果仍有问题,请联系我们

查看游戏光盘和账号所属国家/地区

游戏光盘必须已被授权在账号所属国家/地区使用,您才能使用PlayStation Store内容(例如追加内容或游戏内货币)。

  1. 查看游戏盒背面的附属细则,查看授权使用游戏的国家/地区。
  2. 请访问账号管理并选择您的信息
  3. 编辑您的居住地址
    账号所属国家/地区显示在国家/地区下。

请注意,您的账号所属国家/地区无法更改。

  • 国家/地区授权印在游戏盒的正面或背面。 

  • 在购买光盘之前,检查授权使用的国家/地区。 

  • 您可以向零售商询问游戏的国家/地区授权信息。

需要更多帮助?

您可以向游戏发行商咨询第三方游戏的已知问题。

如果仍有问题,请使用此页面底部的链接联系PlayStation支持团队。请提供以下信息:

  • 购买详情。

  • 截屏或视频(显示可下载内容未在游戏中显示)。

需要帮助? 

联系我们的支持专家