如何排查PlayStation主机上的安全模式问题

了解如何解决在PlayStation®5主机或PlayStation®4主机上尝试访问安全模式时出现的问题。  

无法在PS5主机上启动安全模式？ 

如果安全模式没有启动，则您的USB连接线、HDMI连接线或电源线可能存在问题。

  1. 如果屏幕没有显示安全模式，则可能是HDMI连接线未正确连接。
设定PS5主机显示
  1. 请尝试使用其他USB连接线、HDMI连接线或电源线。 
    每次更换连接线时尝试启动安全模式以检查哪根连接线存在问题。

如果安全模式仍然无法启动，请尝试重启您的主机。 

  1. 按住电源键，直到主机发出哔声。
    屏幕变为空白，电源指示灯呈白色闪烁，然后熄灭。
  2. 拔下电源线并将主机放置20分钟。
  3. 重新连接，然后尝试启动安全模式。
在安全模式下启动
  1. 如果屏幕没有显示安全模式，则可能是HDMI连接线未正确连接。
设定PS4主机显示
  1. 请尝试使用其他USB连接线、HDMI连接线或电源线。
    每次更换连接线时启动安全模式以检查哪根连接线存在问题。

如果安全模式仍然无法启动，请尝试重启您的PS4™主机。

  1. 按住电源键，直到主机发出哔声。
    屏幕变为空白，电源指示灯呈白色闪烁，然后熄灭。
  2. 拔下电源线并将主机放置20分钟。
  3. 重新连接，然后尝试启动安全模式。
在安全模式下启动

PS5主机卡在安全模式？

如果您的主机持续以安全模式启动，请按照以下步骤操作。

  1. 按住电源键，直到主机发出哔声。
    屏幕变为空白，电源指示灯呈白色闪烁，然后熄灭。
  2. 拔下电源线并将主机放置20分钟。
  3. 重新连接电源线并按下电源键以打开PS5主机。
  4. 如果您的PS5主机仍以安全模式启动，请前往清除缓存并重建数据库 > 清除系统软件缓存并选择确定。 
  1. 按住电源键，将PS4主机完全关闭。
  2. 等待电源指示灯停止闪烁，然后拔掉电源线，并静置主机20分钟。
  3. 重新连接电源线并按下电源键以打开PS4主机。
  4. 如果您的PS4主机仍以安全模式启动，请前往重新构筑数据库并选择确定。

有关初始化PS4主机的帮助，请访问以下指南。 

仍有问题？

如果您无法进入安全模式，请使用“PlayStation维修”，获取进一步说明并安排维修。

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