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如何对PC版PS VR2进行故障排除

了解PlayStation®VR2和PC适配器的故障排除步骤。

PC版PS VR2的常规故障排除步骤

  1. 检查您的连接。按照下方指南拔下所有连接线，然后重新连接。确保您使用的连接线符合DisplayPort™ 1.4或更高版本的标准。 
设定PC版PS VR2
  1. 检查您的PC是否满足PS VR2的最低要求。
PC版PS VR2要求
  1. 启动SteamVR®并前往SteamVR > 设定 > 开发者选项卡 > 启用直接模式。 
  2. 如果可能，请尝试使用其他USB端口连接您的PS VR2。 
  3. 打开PlayStation®VR2应用程序并检查您的连接。  
  4. 确保您使用的是最新的显卡驱动程序。
    如果您在使用最新的驱动程序时遇到问题，请尝试恢复到早期版本。
NVIDIA支持
AMD支持
  1. 关闭头戴设备和PC。都关闭后，请打开您的PC，然后打开您的头戴设备。然后启动SteamVR®并重试。
重设您的控制器
  • 如果您安装了任何非官方PS VR2驱动程序，请卸下所有PS VR2设备，并卸载任何非官方驱动程序。然后，卸载并重新安装PS VR2应用程序。

如何使用外部蓝牙适配器

如果您使用的是内置Bluetooth®适配器，但想要使用外部Bluetooth®适配器，请执行以下步骤。

  1. 从“设备管理器”禁用内置Bluetooth®适配器。
  2. 连接外部Bluetooth®适配器。
蓝牙适配器兼容性

使用蓝牙适配器时遇到连接问题？    

  • 如果制造商提供蓝牙驱动程序，请从制造商的网站安装最新的Bluetooth®驱动程序。
  • 将外部Bluetooth®适配器连接到距离USB 3.0端口尽可能远的USB 2.0端口。
  • 尝试使用USB 2.0延长线*将外部蓝牙适配器移离PC，并将其放置在可见度良好的位置。
  • 如果您使用外部Bluetooth®天线，请将其放置在可见度良好的位置。
  • 如果您在近距离内使用同一制造商的多个蓝牙适配器，请尝试使用一个蓝牙适配器。
如果您仍遇到问题，请尝试执行以下操作。
  • 尝试重新启动Windows。
  • 关闭Bluetooth®适配器，等待一段时间，然后重新打开并重试。
  • 尝试重新安装蓝牙适配器驱动程序：
    1. 打开“设备管理器”并卸载蓝牙适配器驱动程序。
    2. 关闭Windows。 
    3. 几秒钟后，打开您的PC。
    4. 安装最新的蓝牙驱动程序。
  • 卸载PS VR2 Sense™控制器驱动程序和未使用的蓝牙设备驱动程序：
    1. 打开“设备管理器”。
    2. 单击菜单栏中的查看。
    3. 选择显示隐藏的设备。
    4. 卸载PS VR2 Sense控制器驱动程序和未使用的蓝牙设备驱动程序。
      如果无法删除驱动程序，请进入安全模式并重试。
    5. 重新启动Windows并安装最新的蓝牙驱动程序。
蓝牙适配器兼容性

使用PS VR2 Sense控制器时遇到追踪问题？  

  • 如果制造商提供蓝牙驱动程序，请从制造商的网站安装最新的蓝牙驱动程序版本。
  • 将Bluetooth®适配器连接到距离USB 3.0端口尽可能远的USB 2.0端口。 
  • 尝试使用USB 2.0延长线*将蓝牙适配器移离PC，并将其放置在可见度良好的位置。
  • 如果您使用外部Bluetooth®天线，请将其放置在可见度良好的位置。
  • 确保PS VR2 Sense控制器已充电。 
  • 如果您已将控制器与PlayStation®5主机配对，请确保主机已关闭。
  • 关闭其他Bluetooth®设备。
    PS VR2 Sense控制器需要比其他蓝牙设备更快、更稳定的蓝牙通信。因此，关闭其他蓝牙设备来抑制蓝牙通信可能会改善这种情况。
  • 确保控制器和Bluetooth®适配器之间没有障碍物。
  • 如果您使用的是WiFi，请连接到5GHz频段。
蓝牙适配器兼容性

*根据Bluetooth®适配器的兼容性，某些产品可能无法工作。无法保证正常运行。

PC睡眠模式问题？

如果您在SteamVR®游戏期间将PC置于睡眠模式，则在恢复游戏时可能会遇到错误。 

  1. 关闭您的PS VR2和显示器。 
  2. 打开显示器。
  3. 打开您的PS VR2。 

我们建议您在使用PS VR2玩SteamVR®游戏时不要将PC置于睡眠模式。 

使用PC版PS VR2时出现图像质量问题？

  1. 检查所有连接是否安全，并确保您的PC满足最低要求。
将PS VR2连接到PC
需求规格
  1. 前往SteamVR > 设定。 
  2. 尝试降低图像质量设定值。
  3. 尝试关闭运动平滑。

如果出现帧卡顿，请尝试在Windows的高级显卡设定中关闭硬件加速GPU计划。

PC版PS VR2遇到头戴设备追踪问题？

  1. 检查所有连接是否安全，并确保您的PC满足最低要求。
将PS VR2连接到PC
需求规格
  1. 关闭头戴设备。
  2. 关闭SteamVR®。
  3. 打开PlayStation®VR2应用程序并选择删除游玩空间数据。

如果您仍遇到问题，请尝试执行以下操作。

• 使用专门用于清洁镜头的柔软干布擦拭头戴设备跟踪摄像头。
• 只能使用专用清洁用品来清洁镜片，请勿使用厨巾或纸巾等纸制品。
• 将水滴或灰尘留在镜片上可能会导致镜片磨损。

如何清洁PS VR2系统

• 尝试拉上百叶窗或窗帘，以避免阳光直射到头戴设备摄像头上。
• 调整房间的灯光并在光线充足的地方游玩。
• 设定游玩空间时，请查看房间的每个部分，包括天花板和地板。
• 如果房间的墙壁是素色的，请在墙上贴一些海报/图片。

使用PC版PS VR2时游戏崩溃？

  1. 尝试在SteamVR®设定中降低图像质量设定值。 
  2. 尝试在SteamVR®设定中关闭运动平滑功能。
SteamVR®支持

启动SteamVR®时出错？

  1. 尝试常规故障排除步骤。
  2. 启动PlayStation VR2应用程序并检查连接状态。 
  3. 如果您看到一条信息提示连接有问题，请关闭VR头戴设备，然后重新打开。
  4. 尝试将PC适配器连接到主板上的另一个USB端口。
  5. 如果错误仍然出现，请关闭头戴设备和PC。然后打开头戴设备和PC，并再试一次。

尝试使用AMD Cleanup Utility。

如果您使用的是NVIDIA®显卡并且在使用SteamVR®时遇到问题，全新安装NVIDIA®显卡驱动程序可能会解决该问题。

使用独立显卡？  

如果您将PC显示器连接到板载DisplayPort™并将PS VR2连接到独立显卡，则可能无法启动某些游戏。   

  • 将您的PC显示器连接到独立显卡可能会有所帮助。
  • 请注意，PS VR2不支持使用HDMI转DisplayPort™转换适配器或USB Type-C转DisplayPort™转换适配器。

PC适配器上的指示灯代表什么意思？ 

  • 呈白色常亮
    PC适配器已打开，PS VR2已连接并准备就绪。
  • 呈红色常亮
    PC适配器已打开，PS VR2未连接。
  • 熄灭
    PC适配器已关闭。

您的游戏中缺少VR控制器键？

请注意，某些游戏当前可能无法正确反映VR控制器键。
请在SteamVR®设定中检查绑定。

控制器设定

PlayStation VR2应用程序的管理员权限存在问题？ 

如果您在安装PlayStation VR2应用程序时对管理员权限选择否，则将无法继续安装。 

  1. 关闭PlayStation VR2应用程序并重新启动。 
  2. 当系统要求您启用Steam®客户端服务的管理员权限时，请选择是。

游玩空间设定期间存在透视影像问题吗？

如果您使用的是AMD CPU，并且在设定游玩空间期间屏幕变黑或冻结，请尝试执行以下步骤：

  1. 将PC适配器的USB连接线连接到USB 3.0端口。
  2. 如果仍有问题，请尝试其他USB 3.0端口。

初始设定期间功能键不起作用？

  • 请确保您的PC满足PC版PS VR2的最低要求。

最低要求

PS VR2 Sense控制器更新出现问题？

  • 蓝牙连接可能存在问题。
排查蓝牙问题
  • 如果仍有问题，请尝试使用USB连接线将PS VR2 Sense控制器连接到您的PC。

PS VR2 App无法启动？

此问题可能是因更换显卡所致。

  • 请卸载以前的GPU驱动程序。
  • 如果仍有问题，在BIOS中启用iGPU（集成式GPU）也可能有助于解决问题。

初始设定期间出现“请检查USB连接”

  • 将PS VR2 PC适配器连接到USB 3.0端口。
  • 将PS VR2 PC适配器直接连接到USB 3.0端口。
  • 即使连接到USB 3.0端口，也可能存在兼容性问题。请尝试执行以下步骤：
  1. 将PC适配器重新连接到同一个USB 3.0端口。
  2. 尝试将PC适配器连接到其他USB 3.0端口。
  3. 关闭VR头戴设备，将PC适配器重新连接到USB 3.0端口，然后打开VR头戴设备。

需要更多帮助？

硬件帮助
如果在使用PC版PS VR2时遇到硬件问题，请联系PlayStation支持。

联系PlayStation支持服务

GPU帮助
如需有关GPU的帮助，请访问制造商。

AMD支持
NVIDIA支持

游戏帮助
如果您在玩某个特定游戏时遇到问题，请尝试访问Steam®来寻找有关该游戏的支持和社区中心。

Steam®支持

您还可以搜索游戏工作室或发行商以获得更多支持。

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联系 PlayStation 支持服务