如何排查PS4主机的图像和声音问题

了解如何解决PlayStation®4主机上的图像和声音问题。

PS4主机没有输出图像？

如果您的PS4®主机和屏幕已打开但没有图像，请尝试以下步骤：

  1. 检查HDMI连接
    确保随附的HDMI连接线已牢固连接到PS4主机和屏幕*。 如果可能，请尝试使用其他HDMI连接线。
    *如果您的屏幕有多个HDMI端口，请尝试使用其他端口。同时确保为HDMI选择正确的通道。

如果您使用的不是PS4主机随附的HDMI连接线，请确保使用兼容PS4主机的高速HDMI连接线或优质高速HDMI连接线。

HDMI指南（仅限英语）
  1. 直接连接至HDMI端口
    将PS4主机直接连接至屏幕上的HDMI端口。如果您的屏幕上连接了其他设备（条形音箱、家庭影院、游戏画面截取设备等），请断开它们的连接，查看是否可以解决问题。
将PS4主机连接至屏幕
  1. 重新打开电源
    完全关闭屏幕和PS4主机。拔下电源线，等待20分钟，然后重新连接电源线。打开所有设备以检查是否有图像。
  2. 检查设备固件
    确保您的屏幕或音频设备具有最新的固件版本。有关高分辨率信号所需的其他设定，请参阅制造商的用户手册。

请参阅下方的指南，了解如何在PlayStation®4 Pro主机上设定4K分辨率。

PS4 Pro主机4K分辨率指南

如果仍有问题，请访问“PlayStation维修”。

PlayStation维修

PS4主机无音频输出？

如果您的屏幕或音响系统没有声音，请尝试以下步骤：

  1. 调整音频设定
    确保您的屏幕和任何其他音频设备没有静音并且音量足够大。
  2. 检查音频输出设定
    确保您的PS4主机音频输出已设定为HDMI设备。
更改PS4主机音频设定
  1. 更新系统软件
    如果您遇到声音问题，请尝试将PS4主机系统软件更新到最新版本。
更新PS4主机系统软件
  1. 检查HDMI连接线
    HDMI连接线故障可能会导致音频问题。尝试使用其他HDMI连接线。
  2. 直接连接至HDMI端口
    将PS4主机直接连接至屏幕上的HDMI端口。如果您的屏幕上连接了其他设备（条形音箱、家庭影院、游戏画面截取设备等），请断开它们的连接，查看是否可以解决问题。
  3. 检查设备固件
    确保您的屏幕或音频设备具有最新的固件版本。请参阅制造商的用户手册，了解支持高分辨率信号所需的其他设定。

如果仍有问题，请访问“PlayStation维修”。

PlayStation维修

仍有问题？

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