信用卡或借记卡问题

向PlayStation Store添加信用卡或借记卡信息时出问题

了解对PlayStation™ Store上的信用卡和借记卡问题进行问题排查的步骤。

有一些常见因素可能会阻止您向您的账号添加新的信用卡或借记卡。请遵循以下问题排查步骤来解决付款问题。

错误消息:您的银行卡无法更新

如果您收到的错误消息表示您的付款信息“在短时间内过于频繁地更新”,则表示您的账号出于安全原因而已被封锁。 

请等待24小时,然后再尝试更新您的付款信息,在24小时内进行的尝试将会导致您的账号继续封锁24小时。

要在等待期间在PlayStation Store上进行购买,请使用其他付款方式或PlayStation Store电子钱包充值码。

如何避免出现PlayStation Store付款问题

是否关闭了信用卡/借记卡的在线支付功能?
如果您已告知支付提供商禁用在线支付,则可能无法在PlayStation Store上将您的银行卡注册为支付方式。

PlayStation Network是否存在问题?
如果PlayStation Network存在问题,则可能会导致您的付款信息无法记录。请查看PSN状态页面,等到各项服务显示绿灯,再重新输入您的付款信息。

PlayStation Store是否接受此类银行卡?
虽然PlayStation Store接受大多数支付卡,但仍有一些支付方式无法使用。请查看接受的付款方式页面,了解您的银行卡类型是否受PlayStation Store支持。

银行卡详情是否已更新并准确无误?
请准确输入您的银行对账单上显示的详情。要查看您账号上的支付详情,请转到账号管理>支付管理并选择支付卡。  

详情中是否包含任何特殊字符?
如果您的姓名、地址或公寓编号包含特殊字符,请尝试将这些字符替换为26个基本拉丁字母中与其最接近的字母。不要使用非字母字符,例如星号(*)、连字符(-)、撇号(')或斜线(/)。 

您的支付卡是否来自与PlayStation Store地区不同的地区?
如果您的信用卡或借记卡注册地址是在与PlayStation Store区域不同的国家/地区,您可能会发现无法将其进行关联。如有可能,请选择注册地区与您的PlayStation Store地区相同的支付卡。 

如果您无法使用与您的 PlayStation Store 区域相同的国家/地区的银行卡,也可以使用其他付款方式PlayStation Store 钱包充值码在 PlayStation Store 上进行购买。

如果问题仍然存在,请与您的银行或支付卡提供商联系,以确认支付方式是否已激活、余额是否可用以及是否未被冻结。掌控自己的安全信息。

需要帮助? 

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