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请按照以下步骤解决兑换PlayStation™Store兑换券时可能遇到的常见问题。
兑换兑换券时，请检查以下内容：
如果您要兑换订阅服务兑换券，请检查以下内容：
有些订阅兑换券需要您先将信用卡或借记卡的详细信息添加到您的账号后，方能兑换。在尝试兑换此类兑换券时，您会看到一条弹出消息。
如果儿童账号的兑换券的年龄分级高于儿童年龄，并且该兑换券是从零售商或游戏网站购买的，则家庭管理员需要允许他们在PlayStation Store*上兑换此代码：
在儿童账号兑换兑换券后，请将在线内容的年龄限制设定变更回限制。
*请注意，此流程仅适用于美国、加拿大、巴西、墨西哥、日本和韩国。在其他国家/地区，年龄不符的账号持有人无法兑换有年龄限制的内容的兑换券代码。
如果您的兑换券代码印在收据上，请联系零售商找回该代码。
如果是其他类型的兑换券损毁，请与我们联系，说明购买日期和零售商。您可能需要提供购买证明和兑换券正反两面的图片。
兑换券代码只能使用一次。查看您的交易历史记录。如果兑换券代码已兑换，则会显示在交易明细部分。
一些兑换券代码需要在购买时启用。请查看兑换券，正面和背面都会注明“注册启用前无价值”。如果此类兑换券无法使用，请与零售商确认是否已正确启用。
请查看与您的PlayStation主机关联的每个账号的交易历史记录。您可能还需要查看内容是否已在内容保存库（PS3和PS Vita的下载列表）中。
无法在账号之间转移金额或内容。在兑换代码之前，请确认您已登录正确的PlayStation™Network账号。
如果您确定兑换券尚未兑换，请与我们联系，说明购买日期和零售商。您将需要提供购买证明和兑换券正反两面的图片。
如果您想与您的主机上的其他玩家分享符合条件的内容或PlayStation®Plus福利，请访问下方指南。
很遗憾，兑换券代码只能在同一PlayStation Store地区兑换，无法更改账号所在地区（地区在设置账号时选定）。
每个代码的适用地区都印在兑换券上。
如果您对兑换券仍有疑问，请使用下方链接联系PlayStation支持服务。
联系我们的支持专家
请注意，套装兑换券只能在2023年10月20日周五当天或之后兑换。